Η VietinBank ηγείται του ψηφιακού μετασχηματισμού με δεδομένα, μετρήσεις και πραγματική ανάπτυξη

Παρόλο που αναπτύχθηκε μόνο για ένα χρόνο, το CDxP έχει γίνει γρήγορα ένα εργαλείο που βοηθά την VietinBank να αυξήσει την ακρίβεια λήψης αποφάσεων, να βελτιστοποιήσει το κόστος και να προωθήσει την ανάπτυξη.

Στην εκδήλωση Insider Growth Makers Club 2025, η VietinBank τιμήθηκε επίσημα με το βραβείο CDxP End-to-End ROI Impact Award, αναγνωρίζοντας τις ουσιαστικές και επίμονες προσπάθειές της στην εφαρμογή ενός μετρήσιμου, προσανατολισμένου στα αποτελέσματα συστήματος CDxP από την αρχή.

Αυτό το βραβείο δεν αποτελεί μόνο αναγνώριση της τεχνολογικής απόδοσης, αλλά αντικατοπτρίζει και μια σαφή φιλοσοφία: ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι το εργαλείο και η ανάπτυξη ο απώτερος στόχος.

Από τα πρώτα στάδια της εφαρμογής του CDxP με το Insider, η VietinBank επέδειξε με σαφήνεια το στρατηγικό της όραμα: όχι λόγω «ανάγκης για τεχνολογία», αλλά λόγω της ανάγκης για μια πλατφόρμα που μπορεί να συνδέει δεδομένα, να βελτιστοποιεί καμπάνιες, να αυτοματοποιεί ενέργειες και να μετρά τα αποτελέσματα εξόδου.

Όπως ανέφερε ο κ. Dao Duy Luc - Αναπληρωτής Επικεφαλής του Τμήματος Λιανικού Μάρκετινγκ, η στενή υποστήριξη από τα ενδιαφερόμενα μέρη, ιδίως από τις τεχνικές ομάδες, τις ομάδες δεδομένων και τις ομάδες λειτουργίας, βοήθησε την VietinBank να δημιουργήσει με επιτυχία ένα ολοκληρωμένο σύστημα αναφοράς σε σύντομο χρονικό διάστημα. Το CDxP δεν είναι μόνο ένα μέρος για τη «συλλογή δεδομένων», αλλά έχει γίνει ένα εργαλείο που εξυπηρετεί άμεσα τη λήψη αποφάσεων μάρκετινγκ.

«Μετά από ένα χρόνο λειτουργίας του Insider, η VietinBank έχει δημιουργήσει ένα σαφές σύστημα μέτρησης για τις καμπάνιες ψηφιακού μάρκετινγκ, δημιουργώντας μια βάση για τη βελτιστοποίηση και επέκταση της κλίμακας συνεργασίας στην επόμενη φάση.»

Το CDxP είναι πλήρως ενσωματωμένο με τα εσωτερικά συστήματα δεδομένων, επιτρέποντας έτσι στη VietinBank να:

• Δημιουργήστε ένα πολυεπίπεδο σύστημα αναφοράς απόδοσης επένδυσης (ROI) ανά προϊόν και κανάλι.
• Αυτοματοποιήστε την ανάλυση συμπεριφοράς πελατών για την εξατομίκευση καμπανιών.
• Συνδέστε τις δραστηριότητες μάρκετινγκ με πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Παρόλο που αναπτύχθηκε μόνο για ένα χρόνο, το CDxP έχει γίνει γρήγορα ένα εργαλείο που βοηθά την VietinBank να αυξήσει την ακρίβεια λήψης αποφάσεων, να βελτιστοποιήσει το κόστος και να προωθήσει την ανάπτυξη.

Η VietinBank δεν σταμάτησε στην «σωστή εφαρμογή του CDxP», αλλά δημιούργησε προληπτικά ένα σύνολο εσωτερικών προτύπων για σωστή μέτρηση: κάθε καμπάνια συνδέεται με τον δείκτη απόδοσης επένδυσης (ROI), τα τμήματα λειτουργιών και μάρκετινγκ χρησιμοποιούν το ίδιο σύστημα αναφοράς, όλες οι αποφάσεις ενισχύονται από δεδομένα.

Έκτοτε, το μοντέλο υλοποίησης της VietinBank έχει γίνει ένα πρακτικό μοντέλο για τις τράπεζες που θέλουν να κάνουν ψηφιακό μετασχηματισμό χωρίς να επιδεικνύονται, αλλά με απτά αποτελέσματα.

Το ταξίδι CDxP της VietinBank δείχνει: αν μετράς, μπορείς να βελτιωθείς. Και αν βελτιωθείς, μπορείς να αναπτυχθείς./.

(Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/vietinbank-dan-dat-chuyen-doi-so-bang-du-lieu-do-luong-va-tang-truong-thuc-te-post1053561.vnp