VIB - Ηγέτιδα τράπεζα στην καινοτομία στον τομέα των πιστωτικών καρτών έως το 2024

Με εξαιρετικές βελτιώσεις στην τεχνολογία και τις υπηρεσίες πιστωτικών καρτών, η VIB τιμήθηκε από το Global Brands Magazine ως η Κορυφαία Τράπεζα για την Καινοτομία στις Πιστωτικές Κάρτες στο Βιετνάμ για το 2024.

Οι καινοτομίες βοηθούν την κάρτα VIB να αναπτυχθεί δραματικά

Το 2024, η VIB θα συνεχίσει να επιβεβαιώνει την πρωτοποριακή της θέση, καθιστώντας την πρώτη τράπεζα στο Βιετνάμ που επιτρέπει στους πελάτες να σχεδιάζουν τη δική τους εμφάνιση της πιστωτικής τους κάρτας μέσω της υποστήριξης της τεχνολογίας Gen AI. Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν επίσης να εξατομικεύσουν μια σειρά από χαρακτηριστικά της κάρτας ανάλογα με τις ανάγκες τους, μέσω μιας διαδικασίας 100% ψηφιοποίησης. Αυτό βοηθά τους πελάτες να επιλέγουν και να αλλάζουν εύκολα χαρακτηριστικά της κάρτας (όπως επιλογή κατηγορίας επιστροφής μετρητών, συσσώρευση πόντων, ημερομηνία δήλωσης, ελάχιστο ποσό πληρωμής ή ευέλικτο ποσό χρέωσης).

Με την ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας πληρωμών, η VIB έχει επεκτείνει τη συνεργασία της με τους συνεργάτες της για να προσφέρει μεγαλύτερη ευκολία στους κατόχους καρτών. Επί του παρόντος, η πιστωτική κάρτα VIB Mastercard έχει ενσωματώσει 4 κορυφαίες μεθόδους πληρωμής μέσω κινητού - Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay και Garmin Pay.

Επιπλέον, οι δημιουργικές καμπάνιες μάρκετινγκ, και ιδιαίτερα η συνεργασία με τη δημοφιλή τηλεοπτική εκπομπή «Say Hi», βοήθησαν την VIB να προσεγγίσει τους πελάτες με στενό και αποτελεσματικό τρόπο, διαδίδοντας το μήνυμα «Leading the card trend».

Φωτογραφία: VIB

Με καινοτόμες και δημιουργικές δραστηριότητες, η VIB πέτυχε εντυπωσιακή αύξηση στον αριθμό των νέων καρτών που ανοίχθηκαν και στις δαπάνες με πιστωτικές κάρτες το 2024. Ο αριθμός των καρτών που εκδόθηκαν έφτασε τις 865.040, σημειώνοντας αύξηση σχεδόν 9,3 φορές σε σύγκριση με το 2018. Οι συνολικές δαπάνες με κάρτες έφτασαν τα 120.315 δισεκατομμύρια VND, σημειώνοντας αύξηση άνω των 14 φορές την ίδια περίοδο.

Αξίζει να σημειωθεί ότι, μόλις μετά από 9 μήνες του 2024, η VIB κατέλαβε την 1η θέση στο Βιετνάμ στις δαπάνες με κάρτες Mastercard και είναι η μόνη τράπεζα που λαμβάνει 8 βραβεία από αυτόν τον διεθνή οργανισμό καρτών ταυτόχρονα. Προηγουμένως, η Visa τίμησε επίσης την VIB για τις πρωτοποριακές της προσπάθειες στην εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης Γενιάς στην εμπειρία των χρηστών καρτών στο Βιετνάμ.

Οικοσύστημα πιστωτικών καρτών VIB - Πρωτοποριακό και διαφορετικό

Η VIB διαθέτει επί του παρόντος ένα ποικίλο οικοσύστημα πιστωτικών καρτών με 10 εξειδικευμένες σειρές καρτών, με εξαιρετικά οφέλη, κατάλληλα για διαφορετικές ανάγκες δαπανών, από ταξίδια, ψώνια, κουζίνα , καθημερινές δαπάνες, online πληρωμές, οικογενειακές δαπάνες κ.λπ.

Το κοινό σημείο αυτών των σειρών καρτών είναι η δημιουργικότητα, η ενσωμάτωση υψηλής τεχνολογίας και ο σχεδιασμός που απευθύνονται σε κάθε ομάδα πελατών, και συγκεκριμένα: Κάρτα Online Plus 2in1 - η πρώτη σειρά καρτών στη Νοτιοανατολική Ασία που ενσωματώνει πιστωτική κάρτα και κάρτα πληρωμής, Family Link - η πρώτη σειρά πιστωτικών καρτών που συνοδεύει παιδιά στο Βιετνάμ, Super Card - η πρώτη σειρά καρτών στο Βιετνάμ που παρέχει πλήρη κυριότητα, επιλογή χαρακτηριστικών και επιστροφή χρημάτων έως και 15% στους πελάτες...

Εφαρμογή τεχνολογίας και εξατομίκευσης ανάλογα με τις ανάγκες

Η VIB επικεντρώνεται πάντα στην εφαρμογή προηγμένης τεχνολογίας για τη βελτιστοποίηση και την εξατομίκευση της εμπειρίας των πελατών. Από το 2020, η τράπεζα πρωτοπορεί στην εφαρμογή των Big Data και της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) στη διαδικασία έκδοσης πιστωτικών καρτών online, μειώνοντας τον χρόνο έγκρισης καρτών από 30 λεπτά σε 15 λεπτά και τώρα μόνο 2 λεπτά για τους υπάρχοντες πελάτες.

Το 2022, η εικονική βοηθός Vie γεννήθηκε για να λειτουργήσει ως μια έξυπνη οικονομική ειδικός, εξοπλισμένη με εις βάθος γνώση για να υποστηρίξει στο έπακρο τις ανάγκες των κατόχων καρτών.

Το 2023, η VIB ανέπτυξε μια «ομιλούσα κάρτα» με κωδικούς QR ενσωματωμένους με VR και AR, βοηθώντας τους πελάτες να βρίσκουν εύκολα ελκυστικές προσφορές καρτών σε εστιατόρια, χώρους διασκέδασης και εμπορικά κέντρα τριγύρω, απλώς σαρώνοντας τον κωδικό στην εφαρμογή MyVIB ή μέσω του QRCode στην φυσική κάρτα.

Η VIB είναι επίσης η πρώτη τράπεζα στο Βιετνάμ που επιτρέπει στους πελάτες να σχεδιάζουν τη δική τους εμφάνιση της πιστωτικής τους κάρτας με την υποστήριξη της Gen AI. Ή, με λίγα μόνο απλά βήματα στο MyVIB, οι κάτοχοι καρτών μπορούν να επιλέξουν τον αριθμό της κάρτας τους, να προσαρμόσουν την ημερομηνία του λογαριασμού και την ελάχιστη πληρωμή ή να ρυθμίσουν αυτόματες πληρωμές ανά ποσοστό ή συγκεκριμένο μηνιαίο ποσό.

Δημιουργικές καμπάνιες μάρκετινγκ καρτών

Η VIB ξεκίνησε επίσης πολλές δημιουργικές καμπάνιες μάρκετινγκ, όπως η χορηγία της τηλεοπτικής εκπομπής μουσικής reality Anh Trai "Say Hi", η οποία προσέλκυσε περισσότερες από 15 δισεκατομμύρια προβολές σε ψηφιακές πλατφόρμες ή εμφανίστηκε σε τηλεοπτικές εκπομπές όπως το The Masked Singer Vietnam και το Let's Feast Vietnam.

Το βραβείο από το Global Brands Magazine εξακολουθεί να αποτελεί αναγνώριση των επιτευγμάτων της VIB στην καινοτομία και τη βελτίωση της εμπειρίας με πιστωτικές κάρτες. Με συνεχείς βελτιώσεις σε προϊόντα και υπηρεσίες μέσω της εφαρμογής προηγμένης τεχνολογίας για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, ιδίως της εξατομικευμένης εμπειρίας σε συνδυασμό με δημιουργικές στρατηγικές προσέγγισης των πελατών, η VIB συνεχίζει να επιβεβαιώνει τη θέση της ως πρωτοπόρος τράπεζα στον τομέα των πιστωτικών καρτών στο Βιετνάμ.

Μπιτς Ντάο

Πηγή: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html