Το 2016, για να βοηθήσει τους πελάτες κινητής τηλεφωνίας της Viettel να ελέγχουν εύκολα τις υπηρεσίες/προωθητικά προγράμματα πριν επιλέξουν να τα χρησιμοποιήσουν, η Viettel Telecom πρωτοστάτησε στην εισαγωγή της σύνταξης *098#. Πρόκειται για μια εντολή που χρησιμοποιείται για τον έλεγχο των προωθητικών πληροφοριών της Viettel, καθώς και για την εγγραφή στις υπηρεσίες της Viettel, βοηθώντας τους πελάτες να είναι πιο προνοητικοί στην αναζήτηση προωθητικών προγραμμάτων για φωνή, SMS, δεδομένα ανά ημέρα, εβδομάδα, μήνα· έλεγχος πληροφοριών λογαριασμού...
εικόνα 8137.jpg
Το προσωπικό της Viettel συμβουλεύει τους πελάτες
Βολικό και εύχρηστο, το *098# έχει δημιουργήσει ένα θαύμα με σχεδόν 15 εκατομμύρια χρήσεις ανά μήνα, αποτελώντας ένα χρήσιμο εργαλείο για εκατομμύρια χρήστες. Προκειμένου να βελτιστοποιήσει την εμπειρία των πελατών και να συμβαδίσει με την τάση των εφαρμογών Τεχνητής Νοημοσύνης και Μεγάλων Δεδομένων, η Viettel Telecom λάνσαρε μια νέα λειτουργία για τους συνδρομητές προπληρωμένης κινητής τηλεφωνίας: την αποστολή μηνύματος KM στο 191, ώστε οι πελάτες να μπορούν να ενημερωθούν για το καταλληλότερο πακέτο για τον εαυτό τους και να εγγραφούν εύκολα σε αυτό το πακέτο μέσω της ίδιας ροής μηνυμάτων. Με την ονομασία «εικονικός βοηθός» που λειτουργεί 24/7, το ιδιαίτερο χαρακτηριστικό του KM στο 191 είναι ότι αντί να χρειάζεται να επιλέξουν από μια λίστα προτεινόμενων παρόχων, οι πελάτες πλέον ενημερώνονται αμέσως για το καταλληλότερο πακέτο. Για παράδειγμα, οι πελάτες που χρειάζεται να χρησιμοποιούν πολύ Διαδίκτυο, να σερφάρουν στο Facebook, το Tiktok θα ενημερώνονται για ένα δωρεάν πακέτο δεδομένων κατά την πρόσβαση σε αυτές τις εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης. Αυτή είναι η προσπάθεια της Viettel να εφαρμόσει την τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης για να προβλέψει τις ανάγκες και να αυξήσει την εμπειρία των πελατών. Από την άλλη πλευρά, με τη δύναμη της κατοχής εκατοντάδων διακομιστών και την πιο σύγχρονη τεχνολογία παράλληλης επεξεργασίας μεγάλων δεδομένων στον κόσμο και τις δυνατότητες ενσωμάτωσης πολλαπλών πλατφορμών, η Viettel μπορεί να εξυπηρετήσει δεκάδες εκατομμύρια πελάτες ταυτόχρονα με ποικίλες ανάγκες. Από το *098# έως το KM send 191, αν και πρόκειται για μια μικρή αλλαγή στον τρόπο χρήσης, προσφέρει μεγάλα οφέλη στους χρήστες. Παρόλο που κυκλοφόρησε πρόσφατα, το KM send 191 έχει γίνει γρήγορα ένα οικείο "μάντρα" για τους πελάτες της Viettel όταν θέλουν να βρουν προνομιακά προγράμματα και πακέτα κατάλληλα για τους ίδιους. Χωρίς να σταματήσει εκεί, η Viettel έχει θέσει έναν οδικό χάρτη για την αναβάθμιση του KM send 191 ώστε να ισχύει για τους συνδρομητές συμβολαίου. Αυτό το Tet, compose KM send 191 για να λάβετε δώρα από τη Viettel. Με την ευκαιρία του Σεληνιακού Νέου Έτους Giap Thin 2024, από τις 15 Ιανουαρίου έως τις 15 Μαρτίου 2024, η Viettel ευχαριστεί τους πελάτες με πολλά ελκυστικά δώρα από το πρόγραμμα "Το Tet AI έχει επίσης δώρα". Συνεπώς, οι πελάτες που θα στείλουν μήνυμα με την ένδειξη KM στο 191 και θα εγγραφούν με επιτυχία στο πακέτο από τώρα έως τις 15 Μαρτίου 2024 θα λάβουν αμέσως 5% πόντους κατανάλωσης Viettel++ επί της πραγματικής τιμής (10 φορές υψηλότερους από το συνηθισμένο). Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τους πόντους Viettel++ για να ανταλλάξουν δεδομένα, λεπτά κλήσεων και κουπόνια αγορών.
εικόνα 8138.jpg
Ελκυστικό πρόγραμμα προώθησης της Viettel
Ταυτόχρονα, οι πελάτες λαμβάνουν επίσης έναν κωδικό τυχερού παιχνιδιού για να συμμετάσχουν στο πρόγραμμα τυχερών παιχνιδιών με έπαθλα 50 τηλεφώνων Samsung Galaxy ZFlip5 (8GB & 512GB) και 20 χρηματικά έπαθλα αξίας 50 εκατομμυρίων VND/έπαθλο. Επιπλέον, οι πελάτες που εγκαθιστούν και αναβαθμίζουν την υπηρεσία Viettel Internet ή εγγράφονται για ένα μηνιαίο πακέτο υπηρεσιών τηλεόρασης TV360 θα απολαμβάνουν επίσης κίνητρα από αυτό το πρόγραμμα. Το KM send 191 είναι η σύνταξη που εκφράζει πλήρως το σταθερό μήνυμα της Viettel στο νέο στάδιο ανάπτυξης "Τεχνολογία από την καρδιά": Λαμβάνοντας τον άνθρωπο ως κέντρο κατά τον σχεδιασμό προϊόντων, με στόχο τη διάδοσή του σε όλους, ανεξάρτητα από το ποιοι είναι, πού βρίσκονται και ανά πάσα στιγμή, για τη μείωση του ψηφιακού χάσματος. Συνεπώς, χρησιμοποιώντας το KM send 191, κάθε πελάτης φροντίζεται ως ξεχωριστό άτομο και εξυπηρετείται σύμφωνα με τις ανάγκες και τις επιθυμίες του.

Μπιτς Ντάο