Ανάπτυξη δυναμικού και επαγγελματικού ανθρώπινου δυναμικού στον τουρισμό

Το ανθρώπινο δυναμικό του τουρισμού αποτελεί σημαντικό παράγοντα για τη σύνδεση και την προώθηση της ανάπτυξης της βιομηχανίας άκαπνης παραγωγής, ιδίως των νέων και ποιοτικών ανθρώπινων πόρων. Στο Καν Το, το ανθρώπινο δυναμικό του τουρισμού επικεντρώνεται στις επενδύσεις, συμπεριλαμβανομένης μιας δυναμικής νεανικής δύναμης που καλλιεργεί πολλές δεξιότητες, σπουδάζει ενεργά, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας του ανθρώπινου δυναμικού της πόλης.

Ο ξεναγός Dinh Hai Duong κωπηλατούσε με μια βάρκα για να μεταφέρει τους τουρίστες στην εμπειρία του χωραφιού με ανανά Cau Duc, στο ταξίδι που είχε ως στόχο να συνδέσει τα τουριστικά προϊόντα του ποταμού Can Tho με τον ποταμό Hau Giang. Φωτογραφία: KIEU MAI

Ο κ. Dinh Hai Duong, ξεναγός που συνεργάζεται με την BenThanh Tourist, δήλωσε: «Οι ξεναγοί έχουν άμεση επαφή με τουρίστες, οι οποίοι προέρχονται από πολλές διαφορετικές ηλικίες και επαγγέλματα. Επομένως, είναι απαραίτητο να τους εξοπλίσουμε με πολλές γνώσεις και δεξιότητες, επειδή οι ξεναγοί είναι επίσης εκπρόσωποι που συνδέουν και εισάγουν τοπικούς πολιτισμούς. Κατά τη διάρκεια της 5ετούς καριέρας μου, μαθαίνω και βελτιώνω συνεχώς τις γνώσεις και τις δεξιότητές μου για να βελτιώνομαι».

Ο Dinh Hai Duong είναι επίσης ο νικητής του πρώτου βραβείου στον Διαγωνισμό Ξεναγών στο Δέλτα του Μεκόνγκ 2025. Στον διαγωνισμό, διέπρεψε τόσο σε γνώσεις όσο και σε δεξιότητες. Σε πολλές εκδρομές που ηγήθηκε, οι τουρίστες έλαβαν εις βάθος γνώση για τον πολιτισμό του Δέλτα του Μεκόνγκ. Ο Hai Duong μοιράστηκε: «Εκτός από τις επαγγελματικές δεξιότητες και εξηγήσεις, οι συναισθηματικοί παράγοντες είναι επίσης πολύ σημαντικοί στο πρόγραμμα της εκδρομής και στη σύνδεση των τουριστών. Οι ξεναγοί πρέπει να είναι σε θέση να προκαλούν τα συναισθήματα και τις συνδέσεις των τουριστών με τον προορισμό. Για παράδειγμα, ο πολιτισμός του Δέλτα του Μεκόνγκ έχει τα δικά του χαρακτηριστικά, το Don Ca Tai Tu. Εάν ο ξεναγός έχει εις βάθος γνώση ή μπορεί να τραγουδήσει μερικά τραγούδια και να τα μοιραστεί με τουρίστες από τις Κεντρικές και Βόρειες περιοχές, θα είναι επίσης ένα πλεονέκτημα». Ο ίδιος ο Hai Duong μπορεί να τραγουδήσει παραδοσιακά τραγούδια, να διασκεδάσει με μπίνγκο κ.λπ., αποδεικνύοντας τη δυναμική και προσαρμοστική φύση των ξεναγών όταν συνδέουν τους τουρίστες.

Εν τω μεταξύ, ο Ho Dang Gia Bao, διεθνής ξεναγός της Saigontourist , μοιράστηκε: «Για τους διεθνείς ξεναγούς, οι σημαντικοί παράγοντες είναι η ξένη γλώσσα και η γνώση. Οι ξεναγοί αυτή τη στιγμή πρέπει να γνωρίζουν ότι εκτελούν τον ρόλο ενός εκπροσώπου της πατρίδας τους για να έρθουν σε επαφή με διεθνείς επισκέπτες. Επιπλέον, οι δεξιότητες χειρισμού καταστάσεων είναι πολύ σημαντικές. Οι διεθνείς επισκέπτες δεν είναι καθόλου εξοικειωμένοι με τον πολιτισμό, το κλίμα και την κουζίνα του Βιετνάμ, επομένως η δουλειά του ξεναγού είναι να κατανοεί γρήγορα και να διαθέτει επιδέξιες μεθόδους χειρισμού που είναι κατάλληλες για την περίσταση». Ο Gia Bao μοιράστηκε το γεγονός ότι όταν ηγείται διεθνών περιηγήσεων στο Δέλτα του Μεκόνγκ, το πρόβλημα που αντιμετωπίζεται συχνά είναι η κουζίνα. Οι ξένοι επισκέπτες συχνά τρώνε μόνο όσο χρειάζεται, ενώ οι άνθρωποι στη Δύση είναι γενναιόδωροι και έχουν τη νοοτροπία ότι αν σερβίρουν όσο χρειάζεται, οι επισκέπτες δεν θα νιώθουν άνετα να το απολαύσουν, γι' αυτό συχνά ετοιμάζουν πολλά πιάτα και τα γεμίζουν. Σε αυτή την περίπτωση, ο ξεναγός πρέπει να το χειριστεί με λεπτότητα, ώστε οι επισκέπτες και ο ιδιοκτήτης του προορισμού να κατανοούν ο ένας τον άλλον και να κατανοούν την κουλτούρα ο ένας του άλλου. Ο Gia Bao είπε: «Ο ξεναγός πρέπει πάντα να είναι ανοιχτόμυαλος, να μαθαίνει γνώσεις και δεξιότητες για να προσαρμόζεται σε πολλές καταστάσεις».

Όχι μόνο οι ξεναγοί, αλλά και πολλοί άλλοι ανθρώπινοι πόροι στον τουριστικό κλάδο εξασκούν συνεχώς τις δεξιότητές τους για να κάνουν καλά τη δουλειά τους. Όπως η δουλειά του cheerleader για προγράμματα ομαδικής εργασίας σε τουριστικά αξιοθέατα, η καθοδήγηση περιηγήσεων. Ο ξεναγός και cheerleader Lam Thach Sanh στο Cantho Eco Resort, μοιράστηκε: «Ασχολούμαι με αυτό το επάγγελμα εδώ και 5 χρόνια. Αυτό το επάγγελμα απαιτεί δεξιότητες ομιλίας, επιδέξια επαφή με τους τουρίστες, ειδικά εσωτερική δύναμη, πλούσια ενέργεια και καλή υγεία, επειδή πρέπει να εργάζομαι συνεχώς και να αλληλεπιδρώ με πολλούς ανθρώπους. Όταν εργάζομαι, βελτιώνω πάντα τις γνώσεις και τις δεξιότητές μου, επειδή οι πελάτες χρειάζονται πάντα καινοτόμα και δημιουργικά προγράμματα. Εγώ η ίδια πρέπει πάντα να μαθαίνω να δημιουργώ ελκυστικά προγράμματα». Ομοίως, οι νέοι που είναι υπεύθυνοι για τα εργαστήρια μαθαίνουν επίσης πολλές δεξιότητες. Η κα Nguyen Kha Tran, υπεύθυνη του εργαστηρίου κεραμικής στο Cantho Eco Resort, δήλωσε: «Όταν καθοδηγώ ένα εργαστήριο, πρέπει να έχω γνώση σχετικά με τη δραστηριότητα που εκτελείται, επειδή πρέπει να μοιράζομαι και να καθοδηγώ τους πελάτες να εξασκούνται». Συμμεριζόμενη την ίδια άποψη, η κα Nguyen Thi Hong Doan, υπεύθυνη εργαστηρίων στο Mekong Silt Ecolodge, δήλωσε: «Πρέπει να έχω γνώση της τοπικής κουλτούρας για να μπορώ να μοιράζομαι με τους τουρίστες αυτό που κάνω. Εδώ, αλληλεπιδρούμε με μια ποικιλία επισκεπτών από πολλές χώρες και για να δημιουργήσουμε κατάλληλα προγράμματα εργαστηρίων, μαθαίνουμε, ερευνούμε και κατασκευάζουμε προϊόντα και εμπειρίες ανάλογα. Εάν δημιουργήσουμε βιώσιμα τουριστικά προϊόντα, θα παρακολουθήσουμε επίσημα εκπαιδευτικά μαθήματα από ειδικούς, θα τα δοκιμάσουμε στην πράξη και στη συνέχεια θα τα προσφέρουμε στους επισκέπτες για να τα βιώσουν». Εν τω μεταξύ, η κα Nguyen Thi Thuy Quyen, οδηγός ηλεκτρικού αυτοκινήτου στο My Khanh Tourist Village, δήλωσε: «Συχνά συμμετέχω σε εκπαιδευτικά μαθήματα για τον τουρισμό. Μέσω της μελέτης και της εκπαίδευσης, θα αποκτήσω περισσότερες γνώσεις και δεξιότητες. Όπως το πώς να καλωσορίζω και να χαιρετάω τους επισκέπτες για να δημιουργώ μια καλή εντύπωση».

Είναι φανερό ότι το ανθρώπινο δυναμικό στον τουριστικό κλάδο στο Καν Το σήμερα μελετά και βελτιώνει συνεχώς τις γνώσεις και τις δεξιότητές του για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της εργασίας. Η δυναμική τους προσαρμογή όχι μόνο καταδεικνύει τον επαγγελματισμό τους, αλλά συμβάλλει και στη βελτίωση της ποιότητας του τουριστικού ανθρώπινου δυναμικού της πόλης.

Στον προσανατολισμό ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού στον τουρισμό της πόλης Can Tho, έως το 2030, θα προσελκύσει περίπου 12.000 άμεσους εργαζόμενους στον τουριστικό κλάδο, εκ των οποίων το ποσοστό των εργαζομένων που έχουν παρακολουθήσει εκπαίδευση, επαγγελματική ανάπτυξη και εκμάθηση ξένων γλωσσών θα φτάσει το 80%. Κατά την περίοδο 2022-2024, η πόλη έχει οργανώσει 35 εκπαιδευτικά σεμινάρια για 1.500 εργαζόμενους στον τουριστικό κλάδο. Κατά μέσο όρο, κάθε χρόνο υπάρχουν περίπου 10-12 εκπαιδευτικά σεμινάρια στον τουρισμό από κρατικά κονδύλια στήριξης και κοινωνικοποιημένες πηγές, για μια ποικιλία θεμάτων: ξεναγοί, προσωπικό εστιατορίων, ξενοδοχεία, κήπους, οδηγοί, οδηγοί κρουαζιερόπλοιων κ.λπ. Μόνο το 2025, από την αρχή του έτους, η τουριστική βιομηχανία της πόλης έχει οργανώσει πολλά εκπαιδευτικά σεμινάρια για περισσότερους από 100 ξεναγούς, προσωπικό ξενοδοχείων, εστιατορίων κ.λπ. Ταυτόχρονα, διοργανώνονται πολλοί διαγωνισμοί σταδιοδρομίας για τη δημιουργία χρήσιμων παιδικών χαρών, την εξάσκηση δεξιοτήτων και τη σταδιακή συμβολή στη βελτίωση της ποιότητας του τοπικού ανθρώπινου δυναμικού του τουρισμού.

ΑΙ ΛΑΜ

Πηγή: https://baocantho.com.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-nang-dong-va-chuyen-nghiep-a187910.html