Ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού στον τουρισμό για την κάλυψη των απαιτήσεων ένταξης

Το υψηλής ποιότητας ανθρώπινο δυναμικό αποτελεί επείγουσα απαίτηση της τουριστικής βιομηχανίας στην τρέχουσα περίοδο διεθνούς ολοκλήρωσης. Ο σχεδιασμός του εθνικού τουριστικού συστήματος της κυβέρνησης για το 2030, με όραμα για το 2050, τονίζει ότι το ανθρώπινο δυναμικό του τουρισμού είναι το πιο σημαντικό και βασικό ζήτημα. Το 2024, ο τουρισμός του Βιετνάμ θα ανακάμψει και θα αναπτυχθεί δυναμικά. Ο πρωθυπουργός συμμετείχε σε τρεις συναντήσεις προώθησης του τουρισμού στο εξωτερικό για την προώθηση του τουρισμού και αναφέρθηκε για άλλη μια φορά η ποιότητα του ανθρώπινου δυναμικού του τουρισμού, καθώς αποτελεί ζωτικό παράγοντα για τη βελτίωση της ποιότητας του τουρισμού.

Με μεγάλες δυνατότητες σε φυσικά τοπία, πολιτισμό και ανθρώπους, ο τουρισμός του Βιετνάμ προσελκύει ολοένα και περισσότερο εγχώριους και ξένους τουρίστες. Ωστόσο, το πρόβλημα του ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί πάντα μια μεγάλη πρόκληση. Πρέπει να παραδεχτούμε ότι το ανθρώπινο δυναμικό μας εξακολουθεί να παρουσιάζει ελλείψεις σε ποσότητα και περιορισμένη ποιότητα, μη ανταποκρινόμενο στις αυξανόμενες απαιτήσεις για τουριστικές υπηρεσίες.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ, η τουριστική βιομηχανία χρειάζεται 40.000 εργαζόμενους κάθε χρόνο, αλλά στην πραγματικότητα, η προσφορά εξασφαλίζει μόνο περίπου 20.000 εργαζόμενους. Από αυτούς, το ποσοστό των εργαζομένων στον τουρισμό με πανεπιστημιακά και μεταπτυχιακά πτυχία αντιπροσωπεύει μόνο περίπου το 10%, οι πτυχιούχοι πρωτοβάθμιας, δευτεροβάθμιας και κολεγιακής εκπαίδευσης αντιπροσωπεύουν περισσότερο από το 50%, ενώ οι πτυχιούχοι κάτω του δημοτικού αντιπροσωπεύουν περίπου το 40%. Από τον συνολικό αριθμό των εργαζομένων στον τουρισμό, μόνο το 43% είναι εκπαιδευμένοι σε τουριστικά επαγγέλματα. Διαπιστώνεται ότι η εικόνα των εργαζομένων στον τουρισμό του Βιετνάμ εξακολουθεί να έχει σκοτεινά σημεία που πρέπει να ξεπεραστούν για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις της τρέχουσας περιόδου. Η αιτία αυτής της κατάστασης ξεκινά από το στάδιο της κατάρτισης. Οι εγκαταστάσεις κατάρτισης ανθρώπινου δυναμικού στον τουρισμό δεν έχουν ανταποκριθεί στις ανάγκες και τις απαιτήσεις της αγοράς τόσο από ποσοτική όσο και από ποιοτική άποψη.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία του Υπουργείου Παιδείας και Κατάρτισης και του Υπουργείου Εργασίας, Αναπήρων Πολέμου και Κοινωνικών Υποθέσεων, μέχρι σήμερα, η χώρα διαθέτει 407 εκπαιδευτικά ιδρύματα στον τουριστικό κλάδο, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές ελλείψεις που πρέπει να επιλυθούν. Εν τω μεταξύ, η χώρα διαθέτει σχεδόν 4.000 διεθνείς ταξιδιωτικές επιχειρήσεις που βρίσκονται πάντα σε κατάσταση έλλειψης ανθρώπινου δυναμικού, περιμένοντας τόσο την «απόδοση» των εκπαιδευτικών ιδρυμάτων όσο και αναγκαζόμενες να εκπαιδευτούν μόνες τους. Η μεγαλύτερη έλλειψη ανθρώπινου δυναμικού στον τουρισμό σήμερα είναι οι απαιτητικές δεξιότητες σε επαγγελματικές δεξιότητες, οι γνώσεις πληροφορικής, οι ξένες γλώσσες, η επικοινωνία, η συμπεριφορά... Τα εκπαιδευτικά ιδρύματα επί του παρόντος δεν διαθέτουν τυποποιημένη διαδικασία, έλλειψη σύνδεσης μεταξύ εγχώριου και διεθνούς τομέα και εξακολουθούν να είναι κατακερματισμένα, με το καθένα να κάνει το δικό του. Αυτό μειώνει λίγο πολύ την ανταγωνιστικότητα του βιετναμέζικου τουρισμού, με αποτέλεσμα τον περιορισμό της ποιότητας των υπηρεσιών.

Στο εργαστήριο με τίτλο «Ο ρόλος των ενδιαφερόμενων μερών στην εκπαίδευση και ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού για τον τουρισμό» που διοργάνωσε το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού στις 14 Νοεμβρίου, προτάθηκαν πολλές λύσεις που σχετίζονται με την εκπαίδευση και την ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού. Οι ειδικοί δήλωσαν ότι για να αντιμετωπιστούν οι αυξανόμενες απαιτήσεις του τουρισμού, χρειάζεται συντονισμός, σύνδεση και αλυσιδωτή σύνδεση μεταξύ των κρατικών φορέων διαχείρισης και των σχετικών υπουργείων, παραρτημάτων, ενώσεων, καθώς και οργανισμών και μονάδων επαγγελματικής κατάρτισης.

Μία φράση που τονίστηκε ήταν ότι τα εκπαιδευτικά ιδρύματα πρέπει να «επανασχεδιάσουν» τις μεθόδους και τις προσεγγίσεις τους για να προσαρμόσουν την ανάπτυξη και την εκπαίδευση του ανθρώπινου δυναμικού για τον τουρισμό ώστε να ταιριάζει στο τρέχον πλαίσιο της τουριστικής τεχνολογίας και του ισχυρού ψηφιακού μετασχηματισμού.

Συγκεκριμένα, το Βιετνάμ πρέπει να κατανοήσει, να προβλέψει τις τάσεις καθώς και να προβλέψει ζητήματα που σχετίζονται με την εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού στον τουρισμό. Εάν η εκπαίδευση συνεχιστεί με τον συνήθη τρόπο όπως στο παρελθόν, θα είναι δύσκολο να υπάρχουν ανθρώπινοι πόροι που να ανταποκρίνονται στις αυστηρές απαιτήσεις της αγοράς. Είναι απαραίτητο να καινοτομήσουμε στην κλίμακα, τις μεθόδους και το περιεχόμενο της εκπαίδευσης. Η ψηφιοποίηση, όπως το ψηφιακό πρόγραμμα σπουδών, η εφαρμογή της τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης στη διδασκαλία, θα αποτελέσει την ύψιστη προτεραιότητα, συμβάλλοντας στη διασφάλιση ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας, καλών δεξιοτήτων, ξένων γλωσσών, τεχνολογίας...

Πρέπει να δοθεί μεγαλύτερη προσοχή στα εξειδικευμένα μοντέλα κατάρτισης, ώστε να παρέχουν προληπτικά υψηλής ποιότητας βασικό ανθρώπινο δυναμικό, το οποίο είναι αρκετά ανταγωνιστικό ώστε να ανταγωνιστεί τον τουρισμό σε άλλες χώρες της περιοχής και του κόσμου. Ποικίλες μορφές κατάρτισης, όπως η επίσημη εκπαίδευση, η εκπαίδευση κατά την εργασία, η εξ αποστάσεως εκπαίδευση..., έχουν ως στόχο να παρέχουν προληπτικά ανθρώπινο δυναμικό για τις επιχειρήσεις, μειώνοντας την έλλειψη και την ανισορροπία μεταξύ των τομέων εργασίας στον τουρισμό σήμερα.

Πηγή: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html