Προσπάθειες για την επίτευξη προόδου στον διακανονισμό των διοικητικών διαδικασιών

VHO - Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο Κοινότητας έχει εφαρμόσει μια σειρά από ψηφιακές λύσεις, προσφέροντας πρακτικά οφέλη σε πολίτες και επιχειρήσεις.

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο Κοινότητας εφαρμόζει ψηφιακές λύσεις, προσφέροντας πρακτικά οφέλη σε πολίτες και επιχειρήσεις

Χάρη στο αυτόματο σύστημα αναμονής και την ηλεκτρονική κράτηση ραντεβού, οι κάτοικοι της κοινότητας Nghia Hanh ( Quang Ngai ) χρειάζονται πλέον μόνο λίγα λεπτά για να εγγραφούν, να παρακολουθήσουν τα ραντεβού και να γνωρίζουν εκ των προτέρων τις πληροφορίες επεξεργασίας των αιτήσεων, αποφεύγοντας την περιττή αναμονή. Όλες οι εργασίες μπορούν να γίνουν απευθείας από το σπίτι, μέσω του διαδικτύου, της εφαρμογής τηλεφώνου ή του περιπτέρου στο Κέντρο.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nghia Hanh, Dao Thi Bich Diem, δήλωσε: «Για τη λειτουργία μιας τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, το Κέντρο συμβούλεψε την Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας να επενδύσει σε ένα αυτόματο περίπτερο επιλογής αριθμών. Προηγουμένως, οι άνθρωποι έπρεπε να πάνε στο γκισέ για να επιλέξουν έναν αριθμό και να περιμένουν, αλλά τώρα οι άνθρωποι μπορούν να κάθονται στο σπίτι για να επιλέξουν έναν αριθμό και να κλείσουν ραντεβού, εξοικονομώντας χρόνο τόσο για τους πολίτες όσο και για τους δημόσιους υπαλλήλους που κάθονται στο γκισέ και επιστρέφουν αποτελέσματα».

Η τεχνική υποδομή και το σύστημα πληροφοριών που εξυπηρετούν την υποδοχή και τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας λειτουργούν σταθερά.

Όχι μόνο το ψηφιακό σύστημα, αλλά και το προσωπικό του Ταχυδρομείου συμβάλλει στη διατήρηση της ομαλής λειτουργίας των δημόσιων υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας. Το Επαρχιακό Ταχυδρομείο Quang Ngai έχει κανονίσει ώστε το προσωπικό του Ταχυδρομείου να παρέχει άμεση υποστήριξη στα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας και του Περιφερειακού Συμβουλίου. Όλοι έχουν εκπαιδευτεί επαγγελματικά και είναι εξοπλισμένοι με τον απαραίτητο εξοπλισμό για την εξυπηρέτηση.

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας Quang Ngai και στα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο κοινότητας, τα κοινά συστήματα πληροφοριών της επαρχίας λειτουργούν ομαλά και σταθερά.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας της επαρχίας Quang Ngai, Nguyen Quoc Huy Hoang, δήλωσε ότι στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι προσαρμόστηκαν γρήγορα στη νέα διαδικασία στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, εκτελώντας τις λειτουργίες τους με επάρκεια και ακρίβεια.

Ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας, Νγκουγιέν Κουόκ Χούι Χοάνγκ, πραγματοποίησε έρευνα στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας Κουάνγκ Νγκάι.

Η παραλαβή και η επεξεργασία εγγράφων πραγματοποιείται συνεχώς, διασφαλίζοντας ότι δεν υπάρχει συμφόρηση ή καθυστέρηση. Η τυποποιημένη διαδικασία στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας έχει συμβάλει στη βελτίωση της αποδοτικότητας της εργασίας, φέρνοντας ικανοποίηση σε άτομα και επιχειρήσεις.

Η επιτυχής ενσωμάτωση του συστήματος διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών της επαρχίας στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας όχι μόνο βοηθά στην εξοικονόμηση επενδύσεων και λειτουργικού κόστους για τα μεμονωμένα συστήματα, αλλά συμβάλλει επίσης στην τυποποίηση των διαδικασιών, βελτιώνοντας τη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα στη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών σε ολόκληρη την επαρχία.

Ο πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Επαρχίας Quang Ngai, Nguyen Hoang Giang, τόνισε ότι η πάγια κατευθυντήρια αρχή της επαρχίας είναι ότι η διάταξη του μηχανισμού πρέπει να στοχεύει στον τελικό στόχο της καλύτερης εξυπηρέτησης των πολιτών και των επιχειρήσεων, χωρίς να επιτρέπει στους ανθρώπους να αντιμετωπίζουν δυσκολίες ή προβλήματα λόγω αλλαγών στη λειτουργία της διεπίπεδης τοπικής αυτοδιοίκησης.

Αποφασισμένοι να οικοδομήσουμε ένα σύγχρονο, διαφανές σύστημα κοινοτικής δημόσιας διοίκησης, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Σύμφωνα με τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, για την επίτευξη αυτού του στόχου, η επαρχία εφαρμόζει ταυτόχρονα ομάδες λύσεων όπως η προώθηση της επικοινωνίας, η καθοδήγηση, η ευρεία δημοσιοποίηση των ονομάτων, των διευθύνσεων, των λειτουργιών και των καθηκόντων των νέων υπηρεσιών και μονάδων, η οργάνωση εξειδικευμένου προσωπικού στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο κοινότητας για την παραλαβή και την απάντηση στις διαδικασίες, καθώς και η δημοσιοποίηση μιας τηλεφωνικής γραμμής για την άμεση υποστήριξη των ανθρώπων.

Η τυποποίηση και η απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών αποτελεί ευκαιρία για την αναθεώρηση και την περικοπή περιττών διαδικασιών, την τυποποίηση των διαδικασιών επεξεργασίας μεταξύ επιπέδων και τη μείωση του χρόνου και του κόστους για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις.

Ενίσχυση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών, επενδύσεις σε ψηφιακές υποδομές, ομαλή λειτουργία λογισμικού διαχείρισης, ενθάρρυνση των πολιτών να διεκπεραιώνουν τις διοικητικές διαδικασίες ηλεκτρονικά, με στόχο τη μείωση των γεωγραφικών αποστάσεων και τη μείωση της πίεσης στους υπαλλήλους.

Προγραμματίστε και αναθέστε κατάλληλα, διασφαλίστε πολιτικές και καθεστώτα για το απολυμένο προσωπικό· οργανώστε την εκπαίδευση για τη βελτίωση της ικανότητας και των δεξιοτήτων εξυπηρέτησης του προσωπικού στο νέο όργανο.

«Έχουμε δεσμευτεί να ακούμε πάντα τις απόψεις των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, ώστε να προσαρμόζουμε και να τελειοποιούμε άμεσα το λειτουργικό σύστημα, ώστε να γίνεται όλο και πιο αποτελεσματικό», δήλωσε ο κ. Giang.

Πηγή: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html