Οι τράπεζες και τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια δεν επιτρέπουν τις ηλεκτρονικές μεταφορές χωρίς βιομετρικά στοιχεία

Ορισμένες τράπεζες και ηλεκτρονικά πορτοφόλια απαιτούν από τους πελάτες να επαληθεύουν τα βιομετρικά τους στοιχεία κατά τη μεταφορά χρημάτων στο διαδίκτυο, για να αποφευχθούν οι διακοπές συναλλαγών κοντά στην Πρωτοχρονιά.

Μία εβδομάδα πριν από την προθεσμία για την επικύρωση, 1/1/2025 βιομετρικά στοιχεία Σύμφωνα με την Κρατική Τράπεζα, ορισμένες τράπεζες και ηλεκτρονικά πορτοφόλια «προτρέπουν» και απαιτούν από τους πελάτες να ενημερώνονται πριν πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Ο κ. Huy Phuong (HCMC) δήλωσε ότι όταν έκανε κράτηση για μια υπηρεσία μεταφοράς με αυτοκίνητο και επέλεξε να πληρώσει με MoMo, έλαβε ένα αίτημα για βιομετρική επαλήθευση από αυτό το ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Αναγκάστηκε να κάνει ενημέρωση για να μπορεί να πληρώνει online.

Όχι μόνο η MoMo, αλλά και ορισμένες τράπεζες, όπως η VietinBank , απαιτούν από τους πελάτες να επαληθεύουν τα βιομετρικά τους στοιχεία. Αυτό γίνεται για να μειωθεί η υπερφόρτωση τις ημέρες κοντά στην Πρωτοχρονιά, σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Γενικό Διευθυντή της VietinBank, Tran Cong Quynh Lan.

Σύμφωνα με τον κ. Quynh, η 1η Ιανουαρίου 2025 συμπίπτει με τις αργίες της Πρωτοχρονιάς, οι τράπεζες δεν λειτουργούν, και αν οι πελάτες αντιμετωπίσουν προβλήματα με τη μεταφορά χρημάτων στο διαδίκτυο, θα είναι άβολο. «Για να αποφευχθούν οι διακοπές των συναλλαγών των κατόχων λογαριασμών, τους ζητάμε προληπτικά να ολοκληρώσουν τις βιομετρικές ενημερώσεις μία εβδομάδα νωρίτερα. Το προσωπικό στα υποκαταστήματα και τα γραφεία συναλλαγών υποστηρίζει άμεσα τους πελάτες σε περίπτωση που αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην αυτο-ταυτοποίηση», δήλωσε ο κ. Lan. Επί του παρόντος, σχεδόν το 86% των πελατών της VietinBank έχουν ολοκληρώσει τη βιομετρική ταυτοποίηση.

Η τράπεζα έχει διαθέσει εξοπλισμό για να υποστηρίξει τους ανθρώπους στην ενημέρωση των βιομετρικών πληροφοριών και των ταυτοτήτων με ενσωματωμένο τσιπ. Φωτογραφία: Anh Tu

Ένας εκπρόσωπος της Τράπεζας του Βιετνάμ (BVBank) κοινοποίησε επίσης ότι από τον Νοέμβριο, η τράπεζα έχει καθοδηγήσει και κατευθύνει τους πελάτες να ενημερώνουν τα βιομετρικά τους στοιχεία πριν πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές. Μέχρι σήμερα, οι περισσότεροι πελάτες που πραγματοποιούν τακτικά ηλεκτρονικές συναλλαγές έχουν εγγραφεί.

Οι τράπεζες επεκτείνουν επίσης το ωράριο των υποκαταστημάτων τους για να βοηθήσουν τους ανθρώπους να ολοκληρώσουν τις βιομετρικές τους ενημερώσεις εγκαίρως. Για παράδειγμα, η VietinBank θα ανοίξει τα καταστήματά της τα Σάββατα και τις Κυριακές από τις 8 π.μ. έως τις 4:30 μ.μ. κατά το δεύτερο δεκαπενθήμερο του Δεκεμβρίου.

Ομοίως, εκατοντάδες σημεία συναλλαγών της Vietcombank λειτουργούν και τα Σαββατοκύριακα και το ωράριο συναλλαγών καθημερινά παρατείνεται έως τις 6:30 μ.μ. για την υποστήριξη των κατόχων λογαριασμών. Από τις αρχές Δεκεμβρίου, σχεδόν 8,5 εκατομμύρια πελάτες αυτής της τράπεζας έχουν ενημερώσει τα βιομετρικά τους στοιχεία.

Όπως σημειώνεται από Η VnExpress ανέφερε ότι δεν υπήρξε συμφόρηση ή μεγάλες αναμονές για την ενημέρωση των βιομετρικών στοιχείων των πελατών σε σημεία συναλλαγών ή σε υποκαταστήματα τραπεζών. Οι τράπεζες έχουν παράσχει εξοπλισμό για να υποστηρίξουν άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα με τα smartphone ή τα τηλέφωνά τους που δεν διαθέτουν δυνατότητες σάρωσης NFC.

Ωστόσο, λόγω της βιασύνης για την ενημέρωση των πληροφοριών στο τέλος του έτους, προέκυψαν προβλήματα ελέγχου ταυτότητας κατά καιρούς σε ορισμένες τράπεζες. Οι εφαρμογές ορισμένων τραπεζών, όπως η VPBank , η VIB..., κατά καιρούς δεν αναγνώριζαν καλά τη νέα ταυτότητα, παρόλο που οι πελάτες είχαν εγγραφεί στην τράπεζα για να αλλάξουν τα στοιχεία της παλιάς ταυτότητας.

Σύμφωνα με ένα γραφείο τραπεζικών συναλλαγών στην οδό Huynh Tan Phat (Περιοχή 7, Πόλη Χο Τσι Μινχ), εκτός από τους ηλικιωμένους που δυσκολεύονται να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή, οι υπόλοιποι πελάτες αντιμετωπίζουν κυρίως προβλήματα με την εφαρμογή που δεν μπορεί να διαβάσει πληροφορίες NFC ή να αναγνωρίσει το νέο μοντέλο ταυτότητας πολίτη.

Οι πελάτες αντιμετωπίζουν σφάλματα όταν η εφαρμογή δεν μπορεί να αναγνωρίσει το πιο πρόσφατο μοντέλο αναγνωριστικού. Φωτογραφία: Tat Dat

Ο κ. Minh Thai (Cau Giay, Ανόι) προσπάθησε επανειλημμένα να επαληθεύσει τις πληροφορίες χρησιμοποιώντας μια ταυτότητα πολίτη με ενσωματωμένο τσιπ μέσω της εφαρμογής, αλλά απέτυχε και αντιμετώπισε σφάλματα κατά τη λήψη φωτογραφίας ταυτότητας ή κατά τη σύνδεση του τσιπ NFC.

Αναγκάστηκε να πάει στο υποκατάστημα της τράπεζας στην οδό Tran Thai Tong (Cau Giay) για να ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας, αλλά δεν μπόρεσε να το κάνει επειδή το σύστημα της τράπεζας ήταν υπερφορτωμένο. Λίγες ημέρες αργότερα, επέστρεψε σε αυτό το υποκατάστημα και οι διαδικασίες επαλήθευσης ταυτότητάς του ολοκληρώθηκαν σε περίπου 10 λεπτά, αφού το σύστημα τέθηκε ξανά σε λειτουργία.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Κρατικής Τράπεζας, ορισμένες τραπεζικές συναλλαγές απαιτούν βιομετρική επαλήθευση από την 1η Ιανουαρίου 2025. Συγκεκριμένα, η Εγκύκλιος 17 ορίζει ότι οι κάτοχοι λογαριασμών μπορούν να κάνουν ανάληψη χρημάτων και να πραγματοποιούν πληρωμές ηλεκτρονικά στους λογαριασμούς πληρωμών τους μόνο μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης των εγγράφων ταυτότητάς τους· βιομετρικών πληροφοριών που εκδίδονται από την αστυνομία ή μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος ταυτοποίησης και επαλήθευσης ταυτότητας (VNeID).

Εγκύκλιος 18 Απαιτεί επίσης ότι οι ηλεκτρονικές συναλλαγές με κάρτα μπορούν να πραγματοποιούνται μόνο όταν ο κάτοχος της κάρτας έχει επαληθεύσει τα βιομετρικά του στοιχεία με την τράπεζα, την χρηματοπιστωτική εταιρεία... Οι άμεσες συναλλαγές με κάρτα σε σημεία λιανικής πώλησης (POS) και ΑΤΜ εξακολουθούν να πραγματοποιούνται κανονικά, χωρίς να απαιτούνται βιομετρικά στοιχεία.

Πηγή