εικόνα001 (1).jpg

Η ψηφιακή τραπεζική στο Βιετνάμ αναπτύσσεται δυναμικά

Σύμφωνα με μια μελέτη της Deloitte, οι πελάτες σήμερα δεν επιθυμούν μόνο μια ανώτερη εμπειρία εξυπηρέτησης, αλλά και μια εμπειρία προσαρμοσμένη στις ανάγκες τους. Ως εκ τούτου, οι ψηφιακές τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη (AI), τα chatbots και ο αυτοματισμός διαδικασιών βοηθούν τις τράπεζες να δημιουργήσουν νέες και γρήγορες εμπειρίες.

Στο Βιετνάμ, πολλές εμπορικές τράπεζες αγωνίζονται επίσης για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ώστε να παρέχουν βολικές, γρήγορες και ασφαλείς χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Με τη μετάβαση σε ψηφιακές πλατφόρμες, οι τράπεζες έχουν δείξει σαφή αποτελεσματικότητα στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Αυτό βοηθά στην κάλυψη των αναγκών των πελατών, προωθώντας παράλληλα την ανάπτυξη του τραπεζικού κλάδου στο Βιετνάμ.

Προβλέποντας την αγορά ψηφιακής τραπεζικής του Βιετνάμ, η Accesstrade πιστεύει ότι η ψηφιακή τραπεζική θα συνεχίσει να σημειώνει ισχυρή ανάπτυξη. Με τα καθαρά έσοδα από τόκους να αναμένεται να φτάσουν τα 68,11 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ το 2024 και να προβλεφθούν να φτάσουν τα 82,39 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ το 2028, ο κλάδος της ψηφιακής τραπεζικής στο Βιετνάμ γίνεται μια δυνητική αγορά.

Η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ εξέδωσε επίσης την απόφαση 810/QD-NHNN, με την οποία εγκρίνεται το Σχέδιο Ψηφιακού Μετασχηματισμού για τον τραπεζικό τομέα έως το 2025, με όραμα έως το 2030 την ανάπτυξη της ψηφιακής τραπεζικής, καθώς και ολοκληρωμένων και βιώσιμων χρηματοοικονομικών.

Ωστόσο, πέρα ​​από τα θετικά αποτελέσματα, η διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού στον τραπεζικό κλάδο εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές προκλήσεις, όπως: η τελειοποίηση του νομικού πλαισίου, η διασφάλιση της ασφάλειας και προστασίας των πληροφοριών και η ανάπτυξη ανθρώπινου δυναμικού υψηλής ποιότητας· το κόστος επενδύσεων σε τεχνολογικές υποδομές, η εκπαίδευση ανθρώπινου δυναμικού· το πρόβλημα της εξισορρόπησης της καινοτομίας και της διαχείρισης κινδύνων (κυβερνοασφάλεια, ασφάλεια δεδομένων)...

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί βασική επιχειρησιακή στρατηγική

Ο εκπρόσωπος της ηγεσίας της Eximbank δήλωσε ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός αναγνωρίζεται ως το επίκεντρο της επιχειρησιακής της στρατηγικής, μια ευκαιρία για επιτάχυνση και δημιουργία καινοτομιών, καθώς και για επιβεβαίωση της θέσης της. Η τράπεζα εισέρχεται επί του παρόντος στον ψηφιακό αγώνα με στόχο την παροχή ποικίλων, υψηλής ποιότητας χρηματοοικονομικών προϊόντων. Στόχος της Eximbank είναι η συνεχής βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και η ανάπτυξη της πελατειακής της βάσης.

«Έχουμε κάνει προετοιμασίες για τη νέα φάση επέκτασης των επιχειρηματικών ευκαιριών σε στρατηγικούς τομείς. Η Eximbank αναγνωρίζει την τεχνολογία ως την κινητήρια δύναμη για την καινοτομία και την ανάπτυξη του οργανισμού, τόσο σε βάθος όσο και σε εύρος. Επενδύουμε συνεχώς σε μεγάλο βαθμό στο τεχνολογικό σύστημα με στόχο να είμαστε σύγχρονοι - πράσινοι - ασφαλείς - προστατευμένοι», επιβεβαίωσε εκπρόσωπος της Eximbank.

Αντιμέτωπη με το κύμα ισχυρών μετασχηματισμών, η Eximbank προσδιορίζει μια προληπτική νοοτροπία, έτοιμη να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις και να αξιοποιήσει τις ευκαιρίες που προσφέρει η τεχνολογική επανάσταση. Επενδύοντας στην τεχνολογία, εστιάζοντας στους πελάτες και δημιουργώντας μια ευέλικτη πλατφόρμα διαχείρισης, η Eximbank όχι μόνο διασφαλίζει την ανάπτυξη αλλά και συμβάλλει στην ανάπτυξη του τραπεζικού κλάδου γενικότερα.

Ενσωμάτωση τεχνολογίας σε προϊόντα

Μια σαφής απόδειξη της πορείας μετασχηματισμού της Eximbank είναι τα προϊόντα της. Πρόσφατα, η τράπεζα λάνσαρε την Eximbank EBiz - μια ψηφιακή πλατφόρμα εγγυήσεων για επιχειρήσεις στην εποχή 4.0. Πρόκειται για μια διαδικτυακή λύση εγγυήσεων, βασισμένη σε προηγμένη τεχνολογία αυτοματισμού, βέλτιστη ασφάλεια, που βοηθά τις επιχειρήσεις να εξοικονομούν χρόνο, κόστος και να βελτιώνουν την επιχειρηματική τους αποδοτικότητα.

εικόνα003 (1).jpg
Πρόγραμμα εγγύησης διαδικτυακών επιχειρήσεων της Eximbank

Προηγουμένως, η έναρξη του Eximbank EBiz βοήθησε τους πελάτες της Eximbank - επιχειρηματίες - να εγκρίνουν εύκολα συναλλαγές και να διαχειρίζονται τα οικονομικά τους οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε σε κινητά τηλέφωνα, tablet κ.λπ. Αυτή η πλατφόρμα επενδύθηκε προσεκτικά από την τράπεζα, από τη διεπαφή έως τις λειτουργίες, διασφαλίζοντας την ασφάλεια και την προστασία των πελατών.

Εκπρόσωπος της Eximbank δήλωσε ότι η Eximbank EBiz συγκαταλέγεται στις κορυφαίες εφαρμογές ψηφιακής τεχνολογίας που εμπιστεύονται περισσότερο οι πελάτες και έχει λάβει πολλά βραβεία υψηλού κύρους.

Επιπλέον, η τράπεζα αυτή έχει επίσης υλοποιήσει με επιτυχία έργα ψηφιοποίησης σε ολόκληρη την τράπεζα, ιδίως την εφαρμογή τεχνολογίας ρομπότ για την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών, με στόχο τη μείωση του χρόνου επεξεργασίας συναλλαγών και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, καθώς και την ανάπτυξη τεχνολογιών επιχειρηματικής υποστήριξης για τη βελτίωση της ποιότητας των προϊόντων και των υπηρεσιών για τους πελάτες...

Επιπλέον, η Eximbank επικεντρώνει τους πόρους της στην υλοποίηση βασικών ομάδων-στόχων, όπως: επέκταση της ανάπτυξης του οικοσυστήματος ψηφιακής τραπεζικής, αντικατάσταση του συστήματος καρτών Core, ανάπτυξη νέων υπηρεσιών πληρωμών όπως Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay, ανοιχτό τραπεζικό σύστημα, εφαρμογή τεχνολογίας Chat GPT στη διαχείριση λειτουργιών, συνδυασμένη τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης (Block chain), Μεγάλα Δεδομένα στη διαχείριση, ανάλυση δεδομένων για την ανάπτυξη νέων πλατφορμών πελατών και τη διατήρηση της εμπλοκής των υφιστάμενων πελατών σε πολλές τραπεζικές δραστηριότητες...

«Στη μακροπρόθεσμη στρατηγική, με τον συνδυασμό προηγμένης τεχνολογίας και εξυπηρέτησης πελατών, η Eximbank αναμένει να συμβάλει στη διαμόρφωση της ψηφιακής χρηματοπιστωτικής αγοράς στο Βιετνάμ, υποστηρίζοντας έτσι τις βιετναμέζικες επιχειρήσεις να αναπτυχθούν και να ανταγωνιστούν στο παγκοσμιοποιημένο περιβάλλον», επιβεβαίωσε εκπρόσωπος της Eximbank.

Λε Ταν