Προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών

Η προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών (ΤΠ) στη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών (ΔΔ) όχι μόνο βελτιώνει την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα των κρατικών υπηρεσιών, φέρνοντας ικανοποίηση στους πολίτες και τις επιχειρήσεις, αλλά συμβάλλει και στον εκσυγχρονισμό της διοίκησης, με στόχο την οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης.

Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι του ενιαίου κέντρου εξυπηρέτησης πελατών της πόλης Μπιμ Σον υποδέχονται και καθοδηγούν άτομα κατά τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών.

Δίνοντας προσοχή στην ανάπτυξη τεχνολογικών υποδομών για την εξυπηρέτηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, η πόλη Μπιμ Σον έχει σταδιακά επενδύσει και εξασφαλίσει υποδομές και εξοπλισμό για στελέχη, δημόσιους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους που εργάζονται στο περιβάλλον δικτύου. Τα εξειδικευμένα τμήματα και γραφεία της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, των Λαϊκών Επιτροπών των κοινοτήτων και των περιφερειών είναι όλα συνδεδεμένα με το σύστημα δικτύου ευρυζωνικού Διαδικτύου. Η Λαϊκή Επιτροπή της Πόλης έχει εγκαταστήσει συστήματα LAN, εξειδικευμένα δίκτυα μετάδοσης δεδομένων, τα οποία αναβαθμίζονται και συντηρούνται τακτικά για να διασφαλίζεται η ομαλή πρόσβαση και χρήση του Διαδικτύου και των ψηφιακών εφαρμογών από τους κατοίκους της πόλης. Επιπλέον, η πόλη επένδυσε επίσης στην επέκταση του σύγχρονου τεχνολογικού δικτύου για να εξυπηρετεί όλα τα χωριά και τις γειτονιές, εξυπηρετώντας την ηγεσία, την κατεύθυνση και τη λειτουργία της Επιτροπής του Κόμματος και της κυβέρνησης για την εξυπηρέτηση της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης, τη διασφάλιση της εθνικής άμυνας και ασφάλειας, την πρόληψη και καταπολέμηση φυσικών καταστροφών, την έρευνα και διάσωση, καθώς και τις ανάγκες εξυπηρέτησης των κατοίκων της πόλης.

Χάρη στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, η ισχυρή εφαρμογή της πληροφορικής στη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών, ιδίως λογισμικού: διαχείριση εγγράφων, αρχεία εργασίας· ηλεκτρονικό λογισμικό ενιαίας εξυπηρέτησης· επίσημο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο· λογισμικό για την παρακολούθηση των εργασιών της πόλης... έχει βοηθήσει στη σύνδεση και την εξυπηρέτηση οργανισμών και ατόμων, δημιουργώντας ευκολία στην εφαρμογή, την αναζήτηση και την παρακολούθηση της προόδου της διαχείρισης διοικητικών διαδικασιών. Χάρη σε αυτό, το 100% των εγγράφων και των αρχείων εργασίας της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης και των κοινοτήτων και των περιφερειών ανταλλάσσονται, δημιουργούνται, υποβάλλονται σε επεξεργασία, υπογράφονται και αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό περιβάλλον (εκτός από έγγραφα με περιεχόμενο που χαρακτηρίζεται ως κρατικό μυστικό σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου). Το 100% των αρχείων για τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών λαμβάνονται και διαχειρίζονται στο ηλεκτρονικό λογισμικό ενιαίας εξυπηρέτησης. Στο 100% των στελεχών, των δημοσίων υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, των κοινοτήτων, των περιφερειών... χορηγούνται προσωπικά και οργανωτικά ψηφιακά πιστοποιητικά· το 100% των συνδεδεμένων μονάδων δημόσιας υπηρεσίας επεξεργάζεται την εργασία και υπογράφει ψηφιακά στο λογισμικό TDoffice· 7/7 κοινότητες και περιφερειακές περιφέρειες διαθέτουν ηλεκτρονικά συστήματα αιθουσών συσκέψεων· Το 100% των μονάδων έχουν ανταλλάξει, δημιουργήσει, επεξεργαστεί και ψηφιακά υπογράψει έγγραφα και αρχεία εργασίας στο ηλεκτρονικό περιβάλλον. Στο τμήμα μιας στάσης, όλες οι πληροφορίες και τα αρχεία εργασίας των πολιτών λαμβάνονται, αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό περιβάλλον και μεταφέρονται μέσω του συστήματος λογισμικού διαχείρισης για επίλυση, συμβάλλοντας στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του χειρισμού των διοικητικών διαδικασιών, φέρνοντας ικανοποίηση στους ανθρώπους.

Ως ορεινή περιοχή με το 83,2% του πληθυσμού να αποτελείται από εθνοτικές μειονότητες, οι οικονομικές συνθήκες εξακολουθούν να είναι δύσκολες. Η πλειοψηφία των ανθρώπων εξακολουθεί να μην έχει τις δεξιότητες πρόσβασης στο διαδίκτυο, χρήσης σύγχρονων συσκευών όπως smartphones, υπολογιστές... Επομένως, παράλληλα με την προπαγάνδα και την καθοδήγηση σχετικά με το σύστημα ραδιοφώνου βάσης, την προπαγάνδα για κινητά και τη διανομή εγγράφων που καθοδηγούν τη χρήση των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, η περιοχή Ba Thuoc έχει οργανώσει προσωπικό για να καθοδηγεί απευθείας τους ανθρώπους στη δημιουργία λογαριασμών και στην εγγραφή για την υποβολή εγγράφων στο διαδίκτυο.

Ο σύντροφος Le Thi Dung, αναπληρωτής επικεφαλής του γραφείου της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Ba Thuoc, δήλωσε: Η περιφέρεια έχει διαθέσει εξειδικευμένο προσωπικό για να καθοδηγεί τους ανθρώπους στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών, να τους δίνει οδηγίες για τον τρόπο υποβολής εγγράφων, να δημιουργεί ηλεκτρονικούς λογαριασμούς δημόσιας υπηρεσίας... Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εφαρμογής, τυχόν προβλήματα που θα προκύψουν θα συντονίζονται με εξειδικευμένα τμήματα και γραφεία για άμεση και γρήγορη επίλυση, ώστε να διευκολύνεται και να παρέχεται η μέγιστη υποστήριξη στους ανθρώπους.

Επί του παρόντος, η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Ba Thuoc διατηρεί αποτελεσματικά τη λειτουργία κοινόχρηστου λογισμικού, όπως: λογισμικό για τη διαχείριση εγγράφων και αρχείων εργασίας, την παρακολούθηση εργασιών, τα επίσημα ηλεκτρονικά μηνύματα· ηλεκτρονικό λογισμικό ενιαίας εξυπηρέτησης· το 99% των εγγράφων γίνεται ηλεκτρονικά, οι ανταλλαγές μεταξύ της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας και των Λαϊκών Επιτροπών των κοινοτήτων και των πόλεων είναι όλες ψηφιακά υπογεγραμμένες· ενημερώνει και συμπληρώνει όλες τις διοικητικές διαδικασίες υπό την εποπτεία της περιφέρειας και δημοσιεύει όλους τους τομείς λειτουργίας, τις οδηγίες και τα έγγραφα διαχείρισης της Λαϊκής Επιτροπής και του Προέδρου της Λαϊκής Επιτροπής στην ηλεκτρονική σελίδα πληροφοριών της περιφέρειας· εστιάζει στην κατασκευή ολοκληρωμένων, διασυνδεδεμένων, κοινόχρηστων πλατφορμών δεδομένων, σταδιακή κατασκευή ψηφιακής κυβερνητικής υποδομής, ολοκληρώνει την κατασκευή του άξονα διασύνδεσης εγγράφων της επαρχίας...

Για την ανάπτυξη εφαρμογών πληροφορικής στην αποτελεσματική υλοποίηση του έργου, η περιφέρεια Ba Thuoc συντονίζεται τακτικά με το Κέντρο Τεχνολογίας Πληροφορικής και Επικοινωνιών, το Τμήμα Πληροφορικής και Επικοινωνιών και τις επιχειρήσεις τηλεπικοινωνιών της περιοχής για την έναρξη μαθημάτων κατάρτισης με στόχο τη βελτίωση του επιπέδου και των δεξιοτήτων εφαρμογής πληροφορικής και την άρτια χρήση λογισμικού δημόσιας υπηρεσίας για το προσωπικό και τους δημόσιους υπαλλήλους. Ενίσχυση της επαγγελματικής κατάρτισης για το προσωπικό και τους δημόσιους υπαλλήλους που εκτελούν καθήκοντα στο τμήμα υποδοχής και επιστροφής αποτελεσμάτων σε επίπεδο περιφέρειας, δήμων και πόλεων.

Η ισχυρή εφαρμογή της πληροφορικής δημιουργεί μια σημαντική ανακάλυψη στον εκσυγχρονισμό του διοικητικού συστήματος, αναβαθμίζοντας την τεχνολογική υποδομή στη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών για άτομα και επιχειρήσεις, εφαρμόζοντας την πληροφορική στην παρακολούθηση της διαχείρισης διοικητικών διαδικασιών για οργανισμούς και πολίτες σε σημεία παραλαβής εγγράφων και επιστροφής αποτελεσμάτων. Ταυτόχρονα, η προώθηση της εφαρμογής της πληροφορικής στις δραστηριότητες των κρατικών φορέων διαχείρισης, η ολοκλήρωση της κατασκευής της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και η μετατροπή στην οικοδόμηση ψηφιακής διακυβέρνησης είναι οι στόχοι που προσπαθούν να επιτύχουν οι τοπικές αρχές σε ολόκληρη την επαρχία. Εκτός από τον εκσυγχρονισμό της υποδομής πληροφορικής, οι ψηφιακοί ανθρώπινοι πόροι είναι επίσης εξαιρετικά σημαντικοί, απαιτώντας από τις τοπικές αρχές να προωθήσουν την εκπαίδευση, την καθοδήγηση και την προπαγάνδα, ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν και να συμμετέχουν ενεργά.

Άρθρο και φωτογραφίες: Linh Huong

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so/day-manh-ung-dung-cong-nghe-thong-tin-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh/191022.htm