WFIS 2025 ehrt zwei Technologieführer der Techcombank, die den Weg der digitalen Transformation der Bank leiten

Beim Forum „World Financial Innovation Network – Vietnam 2025“ (WFIS 2025) wurde die Techcombank als einzige Bank mit zwei von neun Auszeichnungen geehrt. Dies bestätigt ihre Vorreiterrolle im Bereich technologischer Innovationen auf dem nationalen und regionalen Markt. Die beiden Auszeichnungen gingen an zwei hochrangige Technologieführer der Techcombank: Nguyen Anh Tuan, Chief Information Officer (CIO), und Van Anh Tuan, Senior Information Security Officer (CISO), wurden als „IT-Maestro des Jahres“ ausgezeichnet.

Die beiden Technologiepreise, die auf der WFIS 2025 an zwei führende Technologieführer der Techcombank verliehen wurden, sind nicht nur eine persönliche Anerkennung, sondern auch ein Beleg für die technologischen Fähigkeiten, die Techcombank in der Vergangenheit bei der digitalen Transformation der Bank als Pionierarbeit geleistet hat. Damit einher geht eine klare Strategie, mit der Techcombank Technologie als Wachstumsmotor und KI als tragende Säule für den regionalen Erfolg nutzt.

WFIS 2025 ist eines der jährlichen Technologieforen, das fast 500 hochrangige Experten von Finanzinstituten, Banken, Technologieunternehmen und führenden Experten im Bereich Fintech zusammenbringt. In den Diskussionsrunden tauschten sich Nguyen Anh Tuan und Van Anh Tuan über praktische Erfahrungen mit der digitalen Transformation der Techcombank aus und präsentierten zahlreiche bemerkenswerte Erfolge.

Mehr als 90 % der Systeme werden automatisch bereitgestellt. Dies spiegelt den hohen Grad der Integration von Entwicklung, Sicherheit und Betrieb wider. Die deutlich verbesserte Testautomatisierungsrate ermöglicht kürzere Produktentwicklungszyklen und gewährleistet gleichzeitig Systemqualität und -sicherheit. Gleichzeitig verzeichnen fast 97 % der Technologieprojekte mindestens eine erfolgreiche Veröffentlichung pro Monat – ein Anstieg von 29,5 % im Vergleich zum Jahr 2023. Diese Zahl verdeutlicht die kontinuierliche Verbesserungsrate, die nur wenige Finanzinstitute erreichen können. Diese Verbesserungen bilden die Grundlage für eine flexible, moderne Technologieinfrastruktur, die Millionen von Kunden effizient und sicher bedient.

Techcombank beschränkt sich nicht nur auf die Verbesserung betrieblicher Abläufe, sondern ist auch ein Pionier bei der Anwendung von KI im Kerngeschäft. Unter der Leitung von Herrn Nguyen Anh Tuan hat die Bank eine zentrale KI-Plattform aufgebaut, mit dem Ziel, die erste Bank in Vietnam zu werden, die KI umfassend einsetzt – vom Risikomanagement über den Betrieb bis hin zum Kundenerlebnis.

WFIS 2025 ehrt zwei Technologieführer der Techcombank, die den Weg der digitalen Transformation der Bank leiten

Auszeichnung „IT-Maestro des Jahres“ für Herrn Nguyen Anh Tuan – Chief Information Officer (CIO) der Techcombank

Herr Nguyen Anh Tuan, CIO der Bank, erläuterte dieses Ziel wie folgt: „Techcombank entwickelt eine generative KI-Plattform nach internationalen Standards, die voraussichtlich Mitte 2026 fertiggestellt sein wird und als eines der modernsten Systeme in Südostasien gilt. Wir verfolgen einen datengesteuerten Wachstumsansatz und bewerten neue Kunden, neue Marktsegmente und neue Partner auf Mikroebene. So stellen wir sicher, dass jede unserer Entscheidungen dazu beiträgt, unseren Kunden einen besseren Mehrwert und Service zu bieten und den langfristigen Nutzen für die Bank und ihre Stakeholder zu optimieren.“

Im vergangenen Jahr nutzte die Bank ihre branchenführende KI-basierte Marketingplattform, um Millionen von Einzelkunden Finanzberatung, Produktempfehlungen und personalisierte Marketingbotschaften zu übermitteln. Allein im Jahr 2024 personalisierte Techcombank über 1,2 Milliarden KI-basierte Nachrichten und trug so dazu bei, Kundenbedürfnisse und -verhalten präzise mit passenden Finanzlösungen abzustimmen – über die digitale Banking-Anwendung Techcombank Mobile und die Service-Touchpoints. Die digitalen Engagement-Raten sind stark gestiegen: Mehr als 91 % der Einzeltransaktionen werden online abgewickelt. Damit gehört Techcombank zu den Banken mit den höchsten digitalen Kundenengagement-Raten weltweit . Im Durchschnitt meldet sich jeder Kunde bis zu 55 Mal pro Monat bei der Anwendung an – ein Indikator für starke Kundenbeziehungen und Vertrauen in die Bank.

Auch im Jahr 2024 investierte die Bank kräftig in Technologie und Sicherheit, um die Kundenidentifikation zu authentifizieren und biometrische Daten gemäß den Vorschriften der Staatsbank zur Online-Zahlungssicherheit und zu Bankkartenzahlungen zu aktualisieren. Dies unterstreicht die Bemühungen und Initiativen der Bank bei der Suche und Bereitstellung moderner Technologielösungen und trägt so zur Gesundheit digitaler Transaktionsräume bei.

Um diese Ergebnisse zu erzielen, investiert die Techcombank verstärkt in hochqualifizierte Fachkräfte im Technologiebereich. Seit 2020 hat sich der Anteil der Mitarbeiter in den Bereichen Technologie, Digitalisierung und Daten verdreifacht. Diese Gruppe macht derzeit 15 % der Gesamtbeschäftigten aus, und die Techcombank strebt weiterhin an, diesen Anteil innerhalb der nächsten fünf Jahre auf 25 % zu erhöhen. Diese Strategie dient nicht nur der Förderung interner Kapazitäten, sondern soll die Techcombank auch als attraktives Technologiezentrum für Talente in der Finanzbranche etablieren.

Im Bereich Cybersicherheit – einem Schlüsselfaktor für eine nachhaltige digitale Transformation – haben Herr Van Anh Tuan und seine Kollegen ein solides Zero-Trust-Informationssicherheitsmodell etabliert, das nach den wichtigsten NIST-Standards arbeitet und KI-basierte Risikoanalysetools sowie umfassende Sicherheitsschulungen für Mitarbeiter kombiniert. Diese Bemühungen helfen Techcombank nicht nur, Informationssicherheit und Benutzerdatensicherheit zu gewährleisten, sondern auch das Vertrauen der Kunden an jedem Transaktionspunkt zu stärken. „Die digitale Transformation kann ohne ein gutes Gefühl nicht erfolgreich sein. Cybersicherheit ist nicht nur eine Verteidigungslinie, sondern auch die Grundlage für nachhaltige Innovation“, betonte Herr Van Anh Tuan.

WFIS 2025 ehrt zwei Technologieführer der Techcombank, die den Weg der digitalen Transformation der Bank leiten

Die Auszeichnung „Cyber Practitioner Of The Year – Bester Cyber Security-Experte des Jahres“ geht an Herrn Van Anh Tuan – Senior Director of Information Security (CISO).

Infolgedessen wurde die Techcombank 2024 mit mehreren aufeinanderfolgenden Technologie- und Cybersicherheitspreisen ausgezeichnet. Dazu gehört der Fortress Cybersecurity Award 2024 für Produkte und Dienstleistungen – Cloud-Computing-Sicherheit, verliehen von der Business Intelligence Group. Im Rahmen der Preisverleihung wurde Herr Van Anh Tuan, der Technologieleiter der Bank, als „Outstanding Leader“ ausgezeichnet. Im selben Jahr würdigte The Asian Banker die Techcombank in der Kategorie „Beste Cloud-Plattform-Anwendung“ für ihre Transformationsbemühungen. Herr Nguyen Anh Tuan wurde zudem in die Liste der führenden Technologieexperten im asiatisch -pazifischen Raum aufgenommen.

Auf unserem Weg, die Grenzen der Technologie zu überwinden und eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern, „haben wir unser Engagement für die Führung nicht vergessen – wir wollen Wachstum vorantreiben und die Bankenbranche in Vietnam neu definieren“, fügte Herr Nguyen Anh Tuan hinzu. „Die Phase des Aufbaus und der Wartung einer gut geölten Technologiemaschine ist abgeschlossen. Jetzt ist es an der Zeit, in die Beschleunigungsphase einzutreten, um weiterhin die fortschrittlichsten Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, unsere führende Position zu behaupten und die erste Bank in Vietnam zu werden, die KI umfassend einsetzt.“

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