In einer offiziellen Antwort an die Presse am Nachmittag des 20. März teilte die Eximbank mit, dass sich Vertreter der Eximbank am Morgen des 19. März mit PHA-Kunden in Hanoi getroffen hätten.

Die Eximbank erklärte, sie habe „offen mit dem Kunden im Geiste der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs“ gesprochen. Die Parteien einigten sich darauf, den Fall gemeinsam zu lösen und so innerhalb kürzester Zeit angemessene und gerechte Vorteile für beide Parteien sicherzustellen.

Die Bank fügte hinzu, dass die Eximbank unmittelbar nach Erscheinen der Informationen in der Presse Richtlinien, Vorschriften, Verfahren, Verträge und Vereinbarungen, einschließlich der Berechnung von Zinsen und Gebühren bei Kreditvergaben und der Gewährung von Kreditkarten, umgehend geprüft, bewertet und angepasst habe. Die Eximbank werde zudem den Kundenservice optimieren, um sowohl die Bank als auch die Kunden optimal zu unterstützen, zu unterstützen und einen harmonischen Nutzen zu gewährleisten.

Die Eximbank bekräftigt, dass sie auch in Zukunft „transparente, vollständige und klare“ Kommunikationsprogramme über die Rechte und Pflichten der Karteninhaber sowie der Kunden, die die Dienste der Bank nutzen, umsetzen wird.

Bezüglich des oben genannten Vorfalls schickte die Staatsbank am 20. März ein Dokument an den Vorstandsvorsitzenden und Generaldirektor der Eximbank, in dem sie um einen Bericht und die Bearbeitung dieses Vorfalls bat.

Dementsprechend forderte die Staatsbank die Führungskräfte der Eximbank auf, der Presse und der Öffentlichkeit offen und offen gegenüberzutreten und die Meinungen der Menschen zu berücksichtigen, um ihre Verantwortung, Befugnisse und Anweisungen für den Umgang mit dem Vorfall darzulegen.

Die Staatsbank forderte die Eximbank auf, den Vorfall umgehend zu prüfen und die legitimen Rechte und Interessen der Kunden und der Bank zu schützen. Die Eximbank muss die Ergebnisse der Fallbearbeitung bis zum 21. März der Staatsbankleitung melden.

Staatsbank reguliert „heißen“ Kreditkartenschuldenfall von 8,5 Millionen auf 8,8 Milliarden

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