Um die Sicherheit bei Online-Zahlungen zu gewährleisten, die nachhaltige Entwicklung bargeldloser Zahlungen zu fördern und die Rechte der Kunden zu schützen, hat die Staatsbank zahlreiche Rundschreiben und Entscheidungen zu den entsprechenden Inhalten herausgegeben.
Demnach können Inhaber von Zahlungskonten/Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen und kein Geld mehr mit QR-Codes an Geldautomaten abheben, wenn sie ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben. Kunden, die ihren gültigen Personalausweis (CC/CCCD mit Chip) nicht aktualisiert haben, werden von allen Finanztransaktionen (Schalter, Online, Geldautomat) ausgeschlossen.
Da die Vietcombank Hoi An die Bedeutung der biometrischen Authentifizierung für den Kundennutzen erkennt, hat sie proaktiv eine Reihe von Maßnahmen umgesetzt, um einen reibungslosen und schnellen Informationsaktualisierungsprozess zu gewährleisten.
Seit Juni 2024 informiert die Vietcombank Hoi An gemäß den Anweisungen der Hauptniederlassung ihre Kunden proaktiv über die Vorschriften der Staatsbank zur Aktualisierung biometrischer Daten und Ausweisdokumente und zwar über zahlreiche Kanäle, darunter: Aufstellen von Anschlagtafeln an Transaktionspunkten, Kommunikationskanäle der Bank wie soziale Netzwerke und Websites, Senden von E-Mails und OTT, Benachrichtigungen (Popups), wenn sich Kunden bei der VCB Digibank anmelden, Informationen in Zeitungen, auf den Bildschirmen von Geldautomaten im ganzen Land, Benachrichtigung von Unternehmen, die Gehälter über die Vietcombank Hoi An auszahlen, um Beamte, Angestellte und Arbeiter zu informieren, und Koordination mit Unternehmen bei der Organisation der Aktualisierung biometrischer Daten.
Um Kunden bei der Aktualisierung ihrer Daten zu unterstützen, bedienen die Vietcombank Hoi An und ihre angeschlossenen Transaktionsstellen vom 23. November 2024 bis zum 15. Januar 2025 montags bis freitags von 8:00 bis 18:30 Uhr und am Wochenende von 8:00 bis 17:30 Uhr ihre Kunden. Bislang haben über 30.000 Kunden der Vietcombank Hoi An (mehr als 90 % der Kunden, die die VCB Digibank-App nutzen) ihre biometrischen Daten aktualisiert.
Biometrie erhöht die Sicherheit von Online-Transaktionen und minimiert das Risiko, dass Kriminelle persönliche Daten für illegale Zwecke missbrauchen. Gleichzeitig profitieren Kunden von den Vorteilen des digitalen Bankings, wie beispielsweise schnellen Geldtransfers, Online-Rechnungszahlungen und einem effektiven persönlichen Finanzmanagement.
Für Vietcombank Hoi An bestätigt die erfolgreiche Implementierung biometrischer Dienste nicht nur ihre Vorreiterposition im Bereich der digitalen Transformation, sondern trägt auch dazu bei, den Ruf der Bank bei den Kunden zu stärken.
Vietcombank Hoi An wird in der kommenden Zeit die Servicequalität weiter verbessern und steigern, um seinen Kunden modernste und bequemste Bankerlebnisse zu bieten. PQM
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Quelle: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html
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