Da die Frist am 31. Dezember 2024 näher rückt, nutzen die Banken alle Mittel, um ihre Kunden darauf hinzuweisen, dass sie ihre biometrischen Daten und die im Chip eingebetteten Ausweisnummern aktualisieren müssen. Andernfalls können Kunden ab dem 1. Januar 2025 bestimmte Transaktionen nicht mehr durchführen.

Banken helfen ihren Kunden außerdem dabei, ihre biometrischen Daten und persönlichen Identifikationsnummern gemäß dem im Chip eingebetteten CCCD vor Ablauf der Frist am 31. Dezember 2024 im „Sprint“ zu aktualisieren.

Gemäß der Entscheidung 2345/QD-NHNN des Gouverneurs der Staatsbank von Vietnam müssen Bankkonten ab dem 1. Juli 2024 über eine biometrische Authentifizierung verfügen, wenn online Geldbeträge über 10 Millionen VND pro Mal oder Gesamtbeträge über 20 Millionen VND pro Tag überwiesen werden sollen.

Drei Monate nach der Umsetzung der Entscheidung 2345 wurden über 38 Millionen Konten biometrisch authentifiziert.

Darüber hinaus verlangen die Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN (Rundschreiben 17) und 18/2024/TT-NHNN (Rundschreiben 18) vom 28. Juni 2024 von Finanzinstituten, die Gültigkeit von Ausweisdokumenten zu überprüfen, biometrische Informationen zu authentifizieren und die Wohnsitzinformationen der Kunden zu aktualisieren.

Demnach können Inhaber von Zahlungskonten/Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen und Geld nicht mehr an Geldautomaten mit QR-Codes überweisen/abheben, wenn sie: die Änderung der Deklarationsnummer und der korrekten biometrischen Daten nicht abgeschlossen haben; den neuen Informationszusatz zum Ersetzen abgelaufener Ausweisdokumente nicht aktualisiert haben.

Darüber hinaus sieht das Identifizierungsgesetz von 2023 vor, dass alle 9- und 12-stelligen Personalausweise (ID-Karten) am 31. Dezember 2024 ihre Gültigkeit verlieren. Daher müssen die Bürger auf Chip-Bürgerausweise (CCCD) umsteigen. Kunden müssen daher die neuen CCCD-Informationen in ihren Unterlagen aktualisieren, um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden.

Diese Vorschriften gewährleisten die Sicherheit von Online-Zahlungen, schaffen so einen gesunden Cyberspace, fördern die nachhaltige Entwicklung bargeldloser Zahlungen und schützen die Rechte der Verbraucher.

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Mitteilung, die Vietcombank in den letzten Tagen an ihre Kunden verschickt hat.

Kunden können ihre biometrischen Daten selbst über die App aktualisieren, indem sie den Anweisungen folgen. Bei Geräten ohne NFC-Unterstützung (drahtlose Verbindungstechnologie) müssen Kunden jedoch zu einem Bankschalter gehen und dort Unterstützung von einem Mitarbeiter anfordern.

Angesichts der steigenden Nachfrage nach biometrischen Updates mussten einige Banken Überstunden und Wochenenden leisten, um ihre Kunden bedienen zu können.

Bei der Vietcombank sind die Transaktionsstellen der Vietcombank vom 23. November 2024 bis zum 15. Januar 2025 montags bis freitags von 8:00 bis 18:30 Uhr und am Wochenende von 8:00 bis 17:30 Uhr für Kunden da, um sie bei der Registrierung von Informationen zu unterstützen.

Vietcombank gab an, dass sich die Zahl der Kunden, die ihre biometrischen Daten aktualisieren ließen, nach der Einführung von Überstunden im Vergleich zu zuvor verdoppelt habe. In einigen Industriegebieten stieg die Zahl der Fabrik- und Firmenmitarbeiter, die zur Aktualisierung ihrer biometrischen Daten kamen, insbesondere an Wochenenden, drastisch an. Diese Vietcombank-Filialen mobilisierten alle Mitarbeiter zu Überstunden, um die Kunden zu bedienen.

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Die biometrische Authentifizierung ist obligatorisch geworden. Foto: Hoang Ha.

Welche Transaktionen sind unterbrochen? Welche Transaktionen werden noch ausgeführt?

Gemäß dem Identitätsgesetz von 2023 und den Rundschreiben 17 und 18 werden Online-Zahlungen für Kunden, die ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben, ausgesetzt . Kunden können jedoch weiterhin mit physischen Karten Bargeld an Geldautomaten abheben. Kartentransaktionen können weiterhin an Kartenakzeptanzgeräten an Verkaufsstellen (POS...) durchgeführt werden.

Für Kunden, deren Ausweisdokumente abgelaufen sind, wird die Bank die Kartentransaktionen auf allen Transaktionskanälen VORÜBERGEHEND EINSTELLEN .

Um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden, empfiehlt die Bank Kunden, die ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben und/oder ihre Ausweisdaten nicht aktualisiert haben, ihre abgelaufenen Ausweisdokumente zu ersetzen:

Methode 1: Aktualisieren Sie biometrische Informationen in der E-Banking-Anwendung.

Methode 2: Aktualisieren Sie biometrische Informationen und Ausweisdokumente an allen Banktransaktionspunkten im ganzen Land.

Kunden müssen ihre biometrischen Daten und gültigen Ausweisdokumente lediglich einmalig bei der Bank aktualisieren. Bei Änderungen der biometrischen Daten oder Ablauf der Ausweisdokumente müssen Kunden diese aktualisieren.

Laut der jüngsten offiziellen Mitteilung Nr. 9913/NHNN/TT vom 3. Dezember 2024 hat die Staatsbank folgende Hinweise zu elektronischen Kartentransaktionen herausgegeben: „Online-Zahlungstransaktionen und Bargeldabhebungen an Geldautomaten gelten als elektronische Kartentransaktionen (ausgenommen die Verwendung physischer Karten zum Abheben von Geld an Geldautomaten) und Transaktionen an Kartenakzeptanzgeräten an Verkaufsstellen gelten nicht als elektronische Transaktionen.“

Ab dem 1. Januar 2025 können Kunden, die ihre biometrischen Daten nicht aktualisiert haben, weiterhin mit ihren physischen Karten Geld an Geldautomaten abheben und Transaktionen an POS-Geräten durchführen. Darüber hinaus werden andere Kartentransaktionen von Kunden AUSGESETZT, darunter: Online-Zahlungstransaktionen mit Karte, Bargeldabhebungen per QR-Code an Geldautomaten und andere elektronische Kartentransaktionen.