Auslandsreisen führen zu vielen Einkaufstouren der Kunden.

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Laut dem Korea Herald vom 28. September hat die Regierung in Seoul, Südkorea, eine Reihe ausländischer Staatsbürger angeheuert, um als Touristen an sieben günstigen Pauschalreisen teilzunehmen, von denen drei in China und vier in Vietnam verkauft wurden, um die Qualität der Programme zu überprüfen.

Günstige Pauschalreisen im Fokus der Prüfer

Bei den meisten Reisepaketen steht das Einkaufen mehr im Vordergrund als das Sightseeing. Laut Reisebüros in Seoul hält dies die Besucher davon ab, die Geschichte und Kultur der südkoreanischen Hauptstadt zu genießen.

Jede Tour umfasst vier bis acht Besuche in lokalen Einkaufszentren, von denen viele keinen klaren Ursprung oder Herstellungsdatum aufweisen. Im Gegensatz zum vollen Einkaufsplan sind die Touren kurz und fallen oft aus.

Du khách Việt tham quan điểm mua nhân sâm ở Hàn Quốc Ảnh: LAM GIANG — Vietnamesische Touristen besuchen einen Ginseng-Einkaufsplatz in Korea. Foto: LAM GIANG

Die Regierung von Seoul betonte, dass nicht alle Touren von so schlechter Qualität seien. Die Sonderinspektion konzentrierte sich auf einige Billigtouren.

Shoppingtouren gehören zu den beliebtesten Angeboten vieler vietnamesischer Reiseunternehmen für Reisen nach Korea und China. Aufgrund niedriger Preise beeinträchtigen manche Shoppingtouren jedoch das Reiseerlebnis, da die Touristen zu viele Einkaufsmöglichkeiten besuchen müssen.

Nachdem Herr Quoc Ngoc (wohnhaft im Bezirk Binh Thanh, Ho-Chi-Minh-Stadt) im Jahr 2024 zwei Reisen nach China unternommen hatte, meinte er, dass das Einkaufsprogramm im Vergleich zum ursprünglichen Zeitplan etwas zu umfangreich gewesen sei. Als er im vergangenen April sah, dass der Preis für die 6-tägige, 5-nächte Reise Zhangjiajie – die antike Stadt Phoenix (Provinz Hunan, China) nicht mehr als 10 Millionen VND betrug, meldete er sich mit einer Gruppe von Freunden an, da dieser Preis im Vergleich zu Reisen in die nördlichen Provinzen Vietnams viel günstiger war und sogar mit Reisen in einige südostasiatische Länder gleichauf lag.

Normalerweise kostet eine Chinareise mit einem ähnlichen Reiseplan wie dem von Herrn Ngoc 15 bis 17 Millionen VND. „Jedes Reiseziel bietet jedoch Informationen zu den dazugehörigen Produkten und Dienstleistungen, und diese werden den Touristen mit übertriebenen Werbebotschaften präsentiert. Letztendlich waren die Gesamtkosten meiner Reise doppelt so hoch wie der ursprüngliche Pauschalpreis“, sagte Herr Ngoc.

Vor dem Kauf einer Auslandsreise benötigen Touristen klare Informationen.

Frau Bich Thanh (wohnhaft im Bezirk 5 von Ho-Chi-Minh-Stadt) hat gerade mit ihrer Familie eine Pauschalreise nach Korea für Anfang September 2024 im Wert von 13 Millionen VND/Person mit einer Dauer von 4 Tagen und 4 Nächten unternommen und sagte, dass ihr gleich bei der Anmeldung aufgefallen sei, dass es auf der Reise viele Einkaufsmöglichkeiten gebe.

Frau Thanh erinnerte sich: „Auf meine Nachfrage antwortete das Personal, dass es etwa vier Geschäfte gebe, an denen man Ginseng, Kosmetika, verschiedene Kimchi-Sorten, Seetang und ätherisches Rotkieferöl kaufen könne. Der Kauf sei freiwillig und nicht erzwungen gewesen, daher habe ich zugestimmt. Wenn wir nicht eingekauft, sondern nur die Sehenswürdigkeiten besichtigt hätten, hätte der Reisepreis für eine ähnliche Reiseroute etwa 18 bis 20 Millionen VND pro Person betragen.“

Herr Tran Thanh Vu, Generaldirektor der Vinagroup Tourism Company, erklärte, der Vorteil einer Tour mit vielen Einkaufsmöglichkeiten liege darin, dass der Preis dank der Unterstützung der Einkaufsmöglichkeiten niedriger sei als bei einer normalen Tour. Der Reiseplan biete weiterhin bekannte, typische und traditionelle Reiseziele.

Um die Qualität der Reise zu gewährleisten, müssen Reiseunternehmen die Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten im Programm deutlich bekannt machen, damit die Kunden sie verstehen und die richtige Wahl treffen können. „Der Schlüssel liegt darin, die Kunden nicht zum Einkaufen an diesen Orten zu zwingen“, betonte Herr Tran Thanh Vu.

Laut Nguyen Nguyet Van Khanh, Marketingdirektorin der Vietravel Tourism Company, werden Kunden bei der Anmeldung sorgfältig über den Reiseablauf und die Einkaufsmöglichkeiten informiert. Sie haben die volle Entscheidungsfreiheit, ob sie einkaufen möchten oder nicht. Das Reisebüro unterstützt Kunden gerne beim Umtausch, der Rückgabe, der Steuerrückerstattung und dem Versand nach Vietnam.

„Reiseunternehmen müssen mit seriösen Einzelhandelspartnern und Einkaufszentren zusammenarbeiten, um die Produktqualität und das Einkaufserlebnis der Touristen sicherzustellen. Dies ist besonders in China wichtig, wo die Herkunft der Waren streng kontrolliert werden muss, um Fälschungen und Nachahmungen zu vermeiden“, kommentierte Frau Van Khanh.

Shoppingtouren beschränken sich nicht nur aufs Einkaufen, sondern müssen mit kulturellen Erlebnissen, kulinarischen Genüssen und Besichtigungen kombiniert werden, um die Reise zu bereichern. Die Produkte, die man kauft, sind alle mit lokalen kulturellen Erlebnissen verbunden, wie zum Beispiel koreanischer Ginseng und die berühmte Suzhou-Seide.

Fügen Sie keine Einkaufspunkte ohne Erlaubnis hinzu.

Frau Doan Thi Thanh Tra, Marketingdirektorin der Saigontourist Travel Service Company, sagte, dass Einkaufsmöglichkeiten in ausländischen Reiseprogrammen nur in minimalem Umfang angeboten und den Kunden im Voraus angekündigt werden sollten; Reiseleiter oder lokale Partner sollten nicht willkürlich Einkaufsmöglichkeiten in das Programm aufnehmen.

Mit Saigontourist Travel werden Einkaufsmöglichkeiten in Korea, darunter Duty-Free-Shops, berühmte Heilkräuterläden, Produkte mit eindeutiger Herkunft usw., im Reiseplan priorisiert.

T. Phuong