CEO von Zalopay: Früher war ich nicht gern CEO, aber „ich werde tun, was das Beste für Zalopay ist“

Nach 12 Jahren Studien- und Berufserfahrung in den USA und einem MBA-Abschluss an der renommierten Harvard University (USA) entschied sich die junge Le Lan Chi aufgrund ihres Glaubens an eine „bargeldlose Gesellschaft“ dazu, nach Vietnam zurückzukehren und bei Zalopay zu bleiben.

Der Weg zum „Eintritt in die Armee“ bei Zalopay. Chi kam 2019 als Finanzleiterin zu Zalopay und hatte in den folgenden fünf Jahren verschiedene Positionen inne, von Operations, Marketing und Kundenbetreuung bis hin zur Entwicklung der Produktgruppe Comprehensive Finance. Dadurch verfügt sie über wichtige Einblicke in Produkte, Nutzer und Partner.

Anfang 2023 wurde Chi offiziell zur CEO von Zalopay ernannt. „Eigentlich möchte ich mich auf meine Expertise konzentrieren und nicht CEO sein“, erinnert sie sich. Um ihre Führungsrolle optimal zu meistern, hat Chi kontinuierlich gearbeitet und sich weiterentwickelt. All dies dient einem einzigen Ziel: Zalopay bestmöglich zu unterstützen, immer besser zu werden. Die CEO lehnte sogar ein eigenes Büro ab, um den Mitarbeitern näher und vertrauter zu sein. Der Druck auf die elektronische Zahlungsbranche resultiert nicht nur aus der allgemeinen globalen Wirtschaftslage, dem Marktwettbewerb und dem Bedarf an hohen Investitionen. Für Zalopay ist es nach wie vor das Wichtigste, die Bedürfnisse der Nutzer voll und ganz zu erfüllen, damit sie das Produkt wirklich lieben und ihm treu bleiben. Um dies zu erreichen, entschied Chi, dass die Mitarbeiter an das Produkt glauben, standhaft sein und sich für dessen Weiterentwicklung einsetzen müssen. Der Weg hin zu einer bargeldlosen Gesellschaft in Vietnam ist das Wichtigste. Erste Erfolge: Das Verständnis von Zalopay hilft der „weiblichen Generalin“ Zalopay zu erkennen, dass E-Wallets ein Weg und kein Ziel sind. Dies wurde durch die kontinuierliche Einführung bahnbrechender Zahlungs- und Finanzprodukte in den letzten Jahren unter Beweis gestellt. Im Juli dieses Jahres etablierte sich die Zahlungsanwendung mit der Ankündigung einer neuen Markenidentität. Gleichzeitig kündigte Zalopay seine Ausrichtung als offene Zahlungsplattform an, die nicht nur E-Wallet-Nutzer, sondern auch digitale Zahlungsnutzer im Allgemeinen bedient und gleichzeitig ein umfassendes Angebot an persönlichen Finanzprodukten bietet.

*Zalopay kündigt im Juli 2024 eine neue Markenidentität an*

Es war nicht einfach, diesen Wendepunkt zu erreichen, da es zunächst viele widersprüchliche Meinungen gab. Chi nahm sich die Zeit, geduldig Fragen zu beantworten und jede Mitarbeitergruppe detailliert vom offenen Ökosystem zu überzeugen. „Zalopay ist davon überzeugt, dass sich das Unternehmen in die richtige Richtung und nachhaltig entwickeln wird, wenn alle Mitglieder die gleichen Entwicklungsziele verstehen und teilen“, erklärte Chi.

*Jeder Schritt der Produktverbesserung, jede Errungenschaft, die Zalopay erreicht, ist die Anstrengung des gesamten Teams mit der gleichen Richtung und dem gleichen Ziel - teilte der CEO mit*

Nach mehr als sechs Jahren Entwicklungszeit hat Zalopay die Früchte seiner Arbeit geerntet: Es bedient mehr als 14 Millionen Nutzer und bietet ein Produktportfolio mit über 100 praktischen Diensten. Zalopay steht kontinuierlich auf der Liste der beliebtesten Zahlungsplattformen des Landes und ist im Jahr 2023 der einzige vietnamesische Vertreter im Ranking der 200 weltweit führenden Finanztechnologieunternehmen (Fintechs), das vom amerikanischen Fernsehsender CNBC veröffentlicht wurde.

Insbesondere der mutige Schritt, den Nutzern die kostenlose Nutzung aller Dienste der Zalopay-App ohne Bankverbindung zu ermöglichen, hat positive Signale ausgelöst. Neben der stabilen Zahl der Wallet-Nutzer macht die Zahl der Zahlungstransaktionen über Nicht-Wallet-Formulare wie Banküberweisungen, internationale Karten oder Apple Pay etwa 37 % der neuen Nutzer jeden Monat aus. Der Mensch im Mittelpunkt Obwohl Chi lange im Ausland studiert und gearbeitet hat, hat sie sich schnell angepasst und ihren Wunsch geäußert, ein offenes Arbeitsumfeld zu schaffen, das Kreativität und eine Kultur der Selbstbestimmung fördert. Aus diesem Grund wurde die Zalopay Town Hall (regelmäßiges vierteljährliches Treffen) ins Leben gerufen. „Ich möchte es zu einer Tradition bei Zalopay machen. Bei jedem dieser Treffen wird die Führung von Zalopay versuchen, so transparent wie möglich zu sein und alle Fragen der Mitarbeiter ausnahmslos zu beantworten.“

*Zalopay-CEO Le Lan Chi teilte auf der Quartalsversammlung im vergangenen August mit*

Mit der Strategie, die interne Personalentwicklung zu priorisieren, konzentriert sich Zalopay auf den Aufbau eines Einsteigerprogramms für die Produkt- und Business-Teams. Dieses Programm hilft jungen Mitarbeitern, das Produkt zu verstehen, eine technologische Denkweise zu entwickeln, sich schrittweise Wissen anzueignen und schrittweise mehr Verantwortung zu übernehmen. „Das Team dahinter ist der Kernfaktor für die Entwicklung eines Produkts. Ich hoffe, dass jedes Mitglied von Zalopay die Möglichkeit hat, sich selbst zu verbessern.“

Positive Veränderungen in der Managementstrategie von Zalopay haben schrittweise Vertrauen aufgebaut und die Personal- und Produktentwicklung gefördert. Obwohl es noch viele Herausforderungen gibt, eröffnen diese Schritte dem Unternehmen eine neue Richtung im Finanztechnologiemarkt. „Angesichts vieler Schwierigkeiten im Finanz- und Personalbereich verfolgen alle Zalopay-Mitglieder dieselben Ziele und arbeiten gemeinsam an wesentlichen Produktänderungen. Ich bin sehr stolz auf Sie“, erklärte der CEO von Zalopay.

Laut dem Weltwirtschaftsforum vom Juni 2024 machen Frauen derzeit 42 % der weltweiten Erwerbsbevölkerung aus, und 31,7 % gehören der Führungsebene an. Allerdings bekleiden nur 25 % der Frauen Führungspositionen in Unternehmen (C-Level).

Quelle: https://www.vng.com.vn/news/enterprise/zalopay-ceo-le-lan-chi.html