Vizeminister Le Anh Tuan begutachtet die Situation der Massenflugverspätungen in Tan Son Nhat.

Am Nachmittag des 3. Februar führte der stellvertretende Verkehrsminister Le Anh Tuan eine Überraschungsinspektion durch und arbeitete mit der Southern Airports Authority, dem internationalen Flughafen Tan Son Nhat und der Einwanderungsbehörde am Passagierservice während des Tet-Festes.

Beim Gang durch das Terminal für Inlandsflüge, von Lobby A ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) zu Lobby B (Vietjet), stellte der stellvertretende Minister fest, dass der Check-in-Bereich mittags luftig sei und sich die Passagiere bequem darin bewegen könnten.

Vizeminister Le Anh Tuan forderte die Flughafenleitung auf, die Flugsicherheit zu erhöhen. Angesichts der Überlastung des Flughafens und des hohen Passagieraufkommens müsse die Gewährleistung der Flugsicherheit oberste Priorität haben.

Vizeminister Le Anh Tuan forderte eine enge Zusammenarbeit der Einheiten bei der Betreuung von Passagieren, insbesondere von im Ausland lebenden Vietnamesen, die zum Tet-Fest nach Hause zurückkehren. (Foto: Thu Tran)

Neben einer 100-prozentigen Aufstockung des Personalbestands in allen Abteilungen ist eine Modernisierung der Ausrüstung und der Motorradsysteme erforderlich, um einen komfortablen Fahrgastservice ohne Verzögerungen zu gewährleisten.

Der stellvertretende Minister forderte den Flughafen Tan Son Nhat auf, sich mit Fluggesellschaften und Bodeneinheiten abzustimmen, um seine Truppenstärke je nach Spitzenzeiten und voraussichtlichen Flugplänen zu maximieren.

Am internationalen Terminal sagte ein Vertreter der Einwanderungsbehörde, dass die Zahl der ins Land zurückkehrenden Auslandsvietnamesen in den letzten Tagen zugenommen habe. Die Organisation und die Einreiseformalitäten seien jedoch reibungslos verlaufen, sodass die Passagiere nach langen Flügen vom internationalen Flughafen nach Vietnam nicht lange warten müssten.

Ein Vertreter der Einwanderungsbehörde bestätigte außerdem, dass die Zahl der internationalen Passagiere, die in Tan Son Nhat verspätet ankommen, nicht hoch sei.

Vizeminister Le Anh Tuan bei der Inspektion des Flughafens Tan Son Nhat am Nachmittag des 3. Februar. (Foto: Thu Tran)

Vizeminister Le Anh Tuan erkannte, dass das internationale Terminal des Flughafens eine wichtige Rolle bei der Entwicklung des Tourismus spielt, und forderte die zuständigen Stellen auf, Anstrengungen zu unternehmen, um die Beschränkungen zu überwinden, damit sich internationale Passagiere bei der Einreise nach Vietnam wohl und wohl fühlen.

Vizeminister Le Anh Tuan traf sich mit der Delegation der Southern Airports Authority und des internationalen Flughafens Tan Son Nhat im Inlandsterminal. (Foto: The Trung)

In den letzten Tagen führte Nebel in den nördlichen Provinzen dazu, dass viele Flüge nicht pünktlich starteten oder landeten, was eine Kettenreaktion auslöste, die sich auch auf den Flughafen Tan Son Nhat auswirkte.

Laut Luftfahrtstatistik waren rund 100 Flüge von diesem Nebel betroffen. Viele Passagiere in Tan Son Nhat hatten morgens ihre Tickets gekauft, konnten aber erst mittags fliegen. Dies war eine unvermeidbare Wettersituation, die jedoch den Passagierservice beeinträchtigte.

Vizeminister Le Anh Tuan forderte die Southern Airports Authority und den internationalen Flughafen Tan Son Nhat auf, sich abzustimmen, um dieses Problem wirksam zu kommunizieren.

Die Fluggesellschaften müssen ihre Passagiere proaktiver informieren, um zu vermeiden, dass diese zu lange am Flughafen warten müssen und dadurch frustriert werden.

Der stellvertretende Minister sagte außerdem, dass die Luftfahrtunternehmen ihren Betrieb und ihre Nutzung besser koordinieren müssten. Bei Flugverspätungen müssten Flughäfen und Fluggesellschaften Lösungen finden, um die Passagiere zu entlasten.

Bei schlechtem Wetter wie in den vergangenen Tagen ist es notwendig, dies öffentlich zu machen, die Situation für die Kunden verständlicher zu erklären und den Passagieren sogar eine Entschuldigung zukommen zu lassen.

Entschuldigungen sollen Kunden helfen, den Grund zu verstehen. Wenn Kunden den Grund verstehen, sind sie nicht mehr besorgt oder frustriert, wenn ihr Flug lange Verspätung hat.

Im Terminalbereich warteten viele Menschen zu lange, da die meisten Flüge in die Zentralregion an diesem Morgen Verspätung hatten. (Foto: Minh Quang)

Nach Angaben des Leiters des internationalen Flughafens Tan Son Nhat hatten sich die Flugverspätungen bis zum Nachmittag des 3. Februar etwas aufgelöst, da sich das Wetter in einigen nördlichen Provinzen besserte.

Laut Statistik gab es am 3. Februar 900 Flüge in Tan Son Nhat, hauptsächlich Flüge von und zu den Provinzen. Mit fast 87.000 Passagieren machten die meisten Flüge den Abflug aus, davon 62.000 Inlandsflüge. In den Spitzenzeiten von 6 bis 8 Uhr und von 17 bis 20 Uhr empfing der Flughafen 3.500 bis 4.100 Passagiere.

Der plötzliche Anstieg des Passagieraufkommens und die Überlastung der Terminalinfrastruktur während des chinesischen Neujahrsfestes 2024 wurden von der Luftfahrtindustrie bereits einen Monat im Voraus vorhergesagt. Das Wetter hat den Flugbetrieb in den letzten Tagen jedoch negativ beeinflusst.

Laut einem Update der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde sind Flüge von Ho-Chi-Minh-Stadt zu anderen Orten vom 2. bis 9. Februar (also vom 23. bis 30. des chinesischen Neujahrsfestes) sehr gut ausgebucht. Einige Strecken, wie beispielsweise Ho-Chi-Minh-Stadt – Hue/Pleiku/Vinh, sind zu 99 % ausgebucht.

Die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde teilte außerdem mit, dass in den letzten zwei Tagen Nebel, tief hängende Wolken und Sichtweiten unterhalb der Flugbetriebsstandards den Flugbetrieb auf Flughäfen in der Nordregion beeinträchtigt hätten. Zahlreiche Flüge mussten umgeleitet oder verschoben werden.

Quelle: https://www.baogiaothong.vn/thu-truong-le-anh-tuan-kiem-tra-cong-tac-phuc-vu-o-san-bay-tan-son-nhat-192240203180253484.htm