Kundenorientiert

Als auf die Bereitstellung digitaler Dienste und Telekommunikation spezialisierte Einheit förderte das Parteikomitee von Son La Telecommunications das Studium und die Befolgung von Ho Chi Minhs Ideologie, Moral und Stil unter dem Motto „Kundenorientierung“. Kader, Parteimitglieder und Mitarbeiter entwickelten zahlreiche innovative, kreative und effektive Arbeitsweisen und trugen so zur erfolgreichen Umsetzung von Produktions- und Geschäftsaufgaben bei.

Die Mitarbeiter von VNPT Son La beantworten die Kundenanfragen.

Genosse Bui Viet Hoang, Parteisekretär, sagte: „Das Parteikomitee für Telekommunikation in Son La verfügt über zehn Basisparteizellen, davon fünf in der Stadt Son La und fünf in Telekommunikationszentren in Bezirken und Städten. Insgesamt zählen sie 110 Parteimitglieder. Kollektive und Einzelpersonen schärfen durch Schulungen stets das Bewusstsein, fördern die Ethik und sind bei allen Arbeiten vorbildlich, insbesondere bei der Verbesserung der Pflegedienste, und schaffen Vertrauen bei den Kunden.“

Das Parteikomitee organisiert vierteljährlich thematische Aktivitäten zum Studium und zur Umsetzung der Ideologie, Moral und Lebensweise von Ho Chi Minh. Gleichzeitig werden Themen zur Innovation des Produktions- und Geschäftsmodells der Vietnam Posts and Telecommunications Group umgesetzt und thematische Beschlüsse zu Produktion und Geschäft umgesetzt. Die Parteizellen werden angewiesen, Programme und Pläne zu veröffentlichen und Lösungen vorzuschlagen, um die Qualität der Kundenbetreuung entsprechend den lokalen Gegebenheiten zu verbessern.

Angesichts der starken Nachfrage nach digitaler Transformation hat die Parteizelle des Song Ma-Sop Cop-Telekommunikationszentrums technische Mitarbeiter entsandt, um die Hochgeschwindigkeitsnetzwerke ihrer Kunden, darunter Behörden, Einheiten und Organisationen, zu modernisieren. Insbesondere hat die Einheit das interne LAN-Netzwerk neu geplant und Lastausgleichsgeräte im Song Ma District General Hospital und im Song Ma District Continuing Education Center installiert, um die Planung medizinischer Untersuchungen und Behandlungen sowie die Organisation von Lehr- und Lernprozessen im Internet zu ermöglichen.

Genosse Trinh Van Cuong, stellvertretender Sekretär der Parteizelle und Direktor des VNPT Song Ma – Sop Cop Center, sagte: „Von 2024 bis heute hat die Einheit einen Plan zur Installation eines XGS-PON-Netzwerks für 50 Regierungseinheiten, das Allgemeine Krankenhaus, das Song Ma District Medical Center, Schulen und Weiterbildungszentren, Privatkunden, Geschäftshaushalte und Unternehmen erstellt, der von den Kunden sehr geschätzt und zur Zufriedenheit genutzt wird und zu einem zusätzlichen Umsatz von 150 Millionen pro Jahr beiträgt und ihre zentrale Rolle bei der Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten im Bereich Informationstechnologie bestätigt.“

Die Mitarbeiter von VNPT Son La vermarkten und leiten Menschen bei der Nutzung der VNPT-Dienste an.

Seit VNPT Song Ma - Sop Cop das interne LAN-Netzwerk neu geplant, modernisiert und mit Geräten erweitert hat, konnte effektive medizinische Untersuchungs- und Behandlungssoftware eingesetzt werden. Herr Vu Van Hiep, Direktor des Song Ma District General Hospital, sagte: „Insbesondere die von VNPT bereitgestellte VNPT-HIS-Software hilft dem Krankenhaus, Patientenakten vom Empfang über die medizinische Untersuchung und Behandlung, die Abteilungsverwaltung bis hin zur öffentlichen, transparenten und zeitsparenden Krankenversicherungszahlung zu digitalisieren.“

Von 2024 bis heute haben Kader und Parteimitglieder der Parteizellen unter VNPT Son La 36 Initiativen und Lösungen vorgeschlagen, um die Servicequalität und den Kundenservice zu verbessern sowie Kundenzufriedenheit und Vertrauen zu schaffen. Dies trug dazu bei, die Zahl der Kunden zu erhöhen, die VNPT-Dienste nutzen; der durchschnittliche Umsatz stieg um 3,73 % pro Jahr; das durchschnittliche Einkommen der Mitarbeiter stieg um 2,2 % pro Jahr. Typischerweise hat die Initiative „Umfassende Kundenservicelösungen kombiniert mit Propaganda und Mobilisierung der Kunden zur Nutzung der VNPT-Dienste“ der Parteizelle des Telekommunikationszentrums Moc Chau-Van Ho und die Lösung „Einsatz von Tools und Geräten zur Optimierung der Produktions- und Geschäftszeiten“ der Parteizelle des Telekommunikationszentrums Mai Son-Yen Chau die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen von 2–4 Stunden auf etwa 1 Stunde reduziert.

Um die Internetverbindung für Bürger und Kunden zu verbessern, hat das Komitee der Telekommunikationspartei Son La Investitionen in Telekommunikationsinfrastruktur und Informationstechnologie angeordnet. 99 % der Provinz sind nun mit 4G-Netzen versorgt. 100 % der Gemeinden, Bezirke und Städte verfügen über Hochgeschwindigkeits-Glasfaserleitungen. Darüber hinaus bietet VNPT Son La zahlreiche Dienste, Technologielösungen und digitale Transformationsanwendungen in den Bereichen E-Government, Bildung, Gesundheit, Landwirtschaft, Tourismus usw. an.

Um die Richtlinie Nr. 05-CT/TW des Politbüros künftig effektiver umzusetzen, betreibt das Parteikomitee für Telekommunikation in Son La weiterhin Propaganda, um das Bewusstsein zu schärfen und die Rolle von Kadern, Parteimitgliedern und Mitarbeitern bei der Verbesserung der Kundenservicequalität sowie der Produktions- und Geschäftseffizienz zu fördern. Gleichzeitig soll die digitale Transformation der Bevölkerung hin zu einer digitalen Gesellschaft gefördert werden.

Quelle: https://baosonla.vn/vnpt-son-la/tan-tam-voi-khach-hang-5HQMUsPNg.html