Banken und E-Wallets erlauben keine Online-Überweisungen ohne Biometrie

Um Transaktionsunterbrechungen kurz vor Neujahr zu vermeiden, verlangen einige Banken und E-Wallets von ihren Kunden bei Online-Geldüberweisungen die Authentifizierung ihrer biometrischen Daten.

Eine Woche vor dem 1.1.2025 Frist zur Authentifizierung Biometrie Nach Angaben der Staatsbank drängen und verlangen manche Banken und E-Wallets ihre Kunden dazu, vor Online-Transaktionen ein Update durchzuführen.

Herr Huy Phuong (HCMC) sagte, als er einen Fahrdienst buchte und sich für die Zahlung mit MoMo entschied, erhielt er von diesem E-Wallet eine Aufforderung zur biometrischen Authentifizierung. Um online bezahlen zu können, musste er ein Update durchführen.

Nicht nur MoMo, sondern auch einige Banken wie die VietinBank verlangen von ihren Kunden die Authentifizierung biometrischer Daten. Dies soll laut dem stellvertretenden Generaldirektor der VietinBank, Tran Cong Quynh Lan, die Überlastung an den Tagen um Neujahr verringern.

Laut Herrn Quynh fällt der 1. Januar 2025 mit den Neujahrsfeiertagen zusammen. Banken sind geschlossen. Probleme bei Online-Überweisungen sind daher für Kunden unpraktisch. „Um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden, bitten wir Kontoinhaber proaktiv, ihre biometrischen Daten eine Woche im Voraus zu aktualisieren. Mitarbeiter in Filialen und Transaktionsbüros unterstützen Kunden direkt bei Problemen mit der Selbstauthentifizierung“, sagte Herr Lan. Aktuell haben fast 86 % der VietinBank-Kunden die biometrische Authentifizierung abgeschlossen.

Die Bank hat Geräte bereitgestellt, die die Mitarbeiter bei der Aktualisierung biometrischer Daten und Chip-ID-Karten unterstützen. Foto: Anh Tu

Ein Vertreter der Bank of Vietnam (BVBank) teilte außerdem mit, dass die Bank ihre Kunden seit November anweist, ihre biometrischen Daten vor elektronischen Transaktionen zu aktualisieren. Bisher haben sich die meisten Kunden, die regelmäßig Online-Transaktionen durchführen, registriert.

Banken verlängern außerdem ihre Filialöffnungszeiten, um den Kunden die rechtzeitige Durchführung ihrer biometrischen Datenerhebung zu ermöglichen. So wird die VietinBank beispielsweise in der zweiten Dezemberhälfte samstags und sonntags von 8:00 bis 16:30 Uhr ihre Filialen öffnen.

Hunderte von Vietcombank- Transaktionsstellen sind auch am Wochenende geöffnet, und die täglichen Transaktionszeiten werden bis 18:30 Uhr verlängert, um Kontoinhaber zu unterstützen. Bis Anfang Dezember haben fast 8,5 Millionen Kunden dieser Bank ihre biometrischen Daten aktualisiert.

Wie bemerkt von VnExpress berichtete, dass es weder an den Kassen noch in den Bankfilialen zu Staus oder langen Wartezeiten kam, bis Kunden ihre biometrischen Daten aktualisiert hatten. Die Banken stellten Geräte zur Verfügung, um Menschen zu unterstützen, die Probleme mit ihren Smartphones oder Handys ohne NFC-Scanfunktion haben.

Aufgrund der Eile, die Informationen zum Jahresende zu aktualisieren, kam es bei einigen Banken jedoch zeitweise zu Authentifizierungsproblemen. Die Anwendungen mancher Banken wie VPBank , VIB usw. erkannten den neuen Personalausweis manchmal nicht richtig, obwohl sich Kunden bei der Bank registriert hatten, um die Informationen ihres alten Personalausweises zu ändern.

Laut einer Bankfiliale in der Huynh Tan Phat Straße (Bezirk 7, Ho-Chi-Minh-Stadt) haben neben älteren Menschen, die Schwierigkeiten mit der App haben, auch die übrigen Kunden vor allem damit zu kämpfen, dass die App NFC-Informationen nicht lesen oder das neue Bürgerausweismodell nicht erkennen kann.

Kunden stoßen auf Fehler, wenn die Anwendung das neueste Ausweismodell nicht erkennt. Foto: Tat Dat

Herr Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) versuchte wiederholt, Informationen mithilfe eines Bürgerausweises mit eingebettetem Chip über die App zu authentifizieren, scheiterte jedoch und es traten Fehler beim Aufnehmen des Ausweisfotos oder beim Verbinden des NFC-Chips auf.

Er musste zur Bankfiliale in der Tran Thai Tong Straße (Cau Giay) gehen, um die Authentifizierung abzuschließen. Dies war ihm jedoch aufgrund der Überlastung des Banksystems nicht möglich. Einige Tage später kehrte er in die Filiale zurück, und nachdem das System wieder betriebsbereit war, war seine Authentifizierung innerhalb von etwa zehn Minuten abgeschlossen.

Gemäß den Vorschriften der Staatsbank erfordern einige Bankgeschäfte ab dem 1. Januar 2025 eine biometrische Authentifizierung. Konkret schreibt Rundschreiben 17 vor, dass Kontoinhaber erst dann Geld abheben und elektronisch Zahlungen von ihren Zahlungskonten vornehmen können, wenn ihre Identitätsdokumente überprüft wurden. Dabei handelt es sich um biometrische Daten, die von der Polizei ausgestellt wurden oder über das elektronische Identifizierungs- und Authentifizierungssystem (VNeID) vorliegen.

Rundschreiben 18 Außerdem ist vorgeschrieben, dass Online-Kartentransaktionen nur durchgeführt werden können, wenn der Karteninhaber sich bei der Bank, dem Finanzunternehmen usw. biometrisch authentifiziert hat. Direkte Kartentransaktionen an Verkaufsstellen (POS) und Geldautomaten finden weiterhin normal statt, ohne dass biometrische Daten erforderlich sind.

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