Weitere Verbesserung der Effizienz der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Online-Dienste

Am Morgen des 31. August veranstaltete das Nationale Komitee für digitale Transformation (NCD) in Da Nang eine Online-Konferenz zum Thema „Verbesserung der Effizienz bei der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Online-Dienste“. Genosse Pham Minh Chinh,Politbüromitglied und Premierminister – Vorsitzender des NCD – leitete die Konferenz.

Premierminister Pham Minh Chinh , Vorsitzender des Nationalen Komitees für digitale Transformation, spricht auf der Konferenz. Foto: VGP.

Genosse Mai Xuan Liem, Mitglied des Ständigen Ausschusses der Provinzpartei, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz, stellvertretender Vorsitzender des Ständigen Ausschusses des Lenkungsausschusses für digitale Transformation der Provinz Thanh Hoa , und Delegierte nahmen an der Konferenz an der Provinzbrücke von Thanh Hoa teil.

An der Konferenz im Hauptquartier des Volkskomitees der Provinz Thanh Hoa nahmen Genosse Mai Xuan Liem, Mitglied des Ständigen Ausschusses der Provinzpartei, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz, stellvertretender Leiter des Lenkungsausschusses für digitale Transformation der Provinz Thanh Hoa sowie Vertreter der Leiter der Funktionsabteilungen und Zweigstellen teil.

Laut dem Bericht des Ministeriums für Information und Kommunikation (MIC) hat Vietnam seit 2011 zwei Entwicklungsphasen seiner Online-Dienste für den öffentlichen Dienst (ODS) durchlaufen. Phase 1 ist die Anfangsphase, in der die Zahl der landesweit eingesetzten DVS auf hohem Niveau noch sehr gering ist; Phase 2 ist die Phase der umfassenden Entwicklung, in der es zu einem Durchbruch bei der Zahl der DVS kommt.

Insbesondere der umfassende öffentliche Dienst bringt echte Effizienz, wenn Bürger und Unternehmen den gesamten Prozess einfach und bequem online durchführen können und nicht bei Behörden anwesend sein müssen, was sich in der hohen Anzahl vollständig online erfasster Dokumente widerspiegelt. Um in Phase 3 – der intensiven Entwicklung – einzutreten, ist es notwendig, den umfassenden öffentlichen Dienst allen Bürgern und Unternehmen zugänglich zu machen. Ziel ist es, die Anzahl vollständig online erfasster Dokumente auf 70 % zu steigern.

Delegierte, die an der Konferenz an der Brücke der Provinz Thanh Hoa teilnehmen.

In jüngster Zeit haben die Regierung, der Premierminister, Ministerien, Zweigstellen und Kommunen die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen zum Wohle der Bevölkerung und der Unternehmen entschlossen vorangetrieben. In den Programmen, Strategien und Plänen des Landes zur digitalen Transformation, zur digitalen Verwaltung, zur digitalen Wirtschaft und zur digitalen Gesellschaft stehen öffentliche Dienstleistungen stets im Mittelpunkt. Sie sind einer der wichtigsten Messindikatoren für die digitale Transformation, die Entwicklung von E-Government und die digitale Verwaltung, da der Mensch im Mittelpunkt steht und als Dienstleistungsobjekt dient.

Die technologische Infrastruktur ist bereit für die Einführung öffentlicher Dienste. Derzeit verfügen 100 % der staatlichen Behörden über ein spezialisiertes Datenübertragungsnetz auf Gemeindeebene, um Daten zwischen den Behörden auszutauschen. Nationale Datenbanken, die die Grundlage für die Entwicklung von E-Government und digitaler Verwaltung (Einwohner, Unternehmen, Beamte, Grundbesitz, Versicherungen, Finanzen) bilden, wurden aufgebaut, vernetzt, gemeinsam genutzt und effektiv genutzt. 100 % der Ministerien, Zweigstellen und Kommunen verfügen über ein Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren; landesweit gibt es ein nationales Portal für öffentliche Dienste. Landesweit nutzen 82,2 % der Haushalte Breitband-Glasfaser-Internet; 84 % der Mobilfunkteilnehmer verwenden Smartphones; 55,25 Millionen VNeID-Konten wurden aktiviert, was fast 73 % aller elektronischen Identifikationsdatensätze entspricht.

Obwohl die Umsetzung der öffentlichen Dienstleistungen erfolgreich war, ist sie in den Ministerien, Zweigstellen und Kommunen nicht einheitlich. Neben den Einheiten mit hohen Ergebnissen gibt es immer noch viele Einheiten mit sehr niedrigen Ergebnissen, insbesondere im gesamten Online-Bewerbungsprozess. Einige Kommunen haben eine sehr hohe Quote von bis zu 69 % erreicht, viele jedoch auch eine sehr niedrige Quote von unter 5 %. Der Durchschnitt des lokalen Blocks erreichte nur 17,9 %.

Um Online-öffentliche Dienste in der neuen Phase einzuführen, gründlich zu entwickeln und Online-öffentliche Dienste in Richtung vollständiger Online-Verfügbarkeit grundlegend zu popularisieren, müssen Ministerien, Zweigstellen und Kommunen das Ziel erreichen, bis 2024 bzw. 2025 vollständige Online-öffentliche Dienste zu entwickeln.

Delegierte, die an der Konferenz an der Brücke der Provinz Thanh Hoa teilnehmen.

Um die oben genannten Ziele zu erreichen, hat das Ministerium für Information und Kommunikation einen Rahmen für die Implementierung öffentlicher Dienste entwickelt, der Ministerien, Zweigstellen und Kommunen bei der Universalisierung öffentlicher Dienste während des gesamten Prozesses unterstützt. Dieser Rahmen wird den staatlichen Stellen folgende Hilfestellung geben: Optimierung der Schritte und Prozesse zur Bereitstellung öffentlicher Dienste durch Überprüfung und Verbesserung der Institutionen; Entwicklung von Tools, Plattformen und digitalen Anwendungen zur Bereitstellung öffentlicher Dienste auf Basis digitaler Infrastruktur und digitaler Daten, die online messbar und überwachbar sind und Informations- und Netzwerksicherheit gewährleisten; Entwicklung digitaler Humanressourcen; Festlegung der Anforderungen und Standards, die bei der Implementierung öffentlicher Dienste eingehalten werden müssen.

Der Rahmen umfasst folgende wesentliche Inhalte: Neustrukturierung der Prozesse und Aktenbestandteile in Verwaltungsverfahren; Verbesserung der Qualität von Informationssystemen zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren; Entwicklung digitaler Infrastrukturen; Aufbau digitaler Datenlager; Gewährleistung der Netzwerksicherheit und -sicherheit sowie Implementierung von Online-Messungen und -Monitoring.

Auf der Konferenz wurden Erfahrungen bei der Umsetzung öffentlicher Dienste von Ministerien, Zweigstellen und Kommunen sowie Aufgaben und Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Dienste in der kommenden Zeit vorgestellt.

Bild von der Konferenz. (Screenshot).

Bei dem Treffen diskutierten Vertreter von Ministerien, Zweigstellen und Kommunen die Vorteile, Schwierigkeiten und Herausforderungen, die bei der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Dienste auftreten, und erläuterten sie.

In seiner Rede auf der Konferenz lobte und schätzte Premierminister Pham Minh Chinh die Beteiligung und die konsequente Ausrichtung der Ministerien, Zweigstellen und Kommunen sowie die Unterstützung der Geschäftswelt und der Bevölkerung bei der Bereitstellung und Nutzung öffentlicher Dienste in jüngster Zeit.

Premierminister Pham Minh Chinh betonte, dass alle Ebenen, Sektoren und Kommunen die Umsetzung von „drei entscheidenden Durchbrüchen“, „vier Neins“ und „fünf Schritten zur Stärkung“ vorantreiben müssen. Der Schwerpunkt soll auf dem Aufbau und der Perfektionierung von Institutionen, Mechanismen und Richtlinien liegen; Schwierigkeiten und Hindernisse sollen beseitigt, die Befugnisse zur Durchführung von Verwaltungsverfahren umgehend dezentralisiert und an die Kommunen delegiert werden; Verordnungen und Anweisungen zu Verwaltungsverfahren sollen umgehend erlassen werden. Der Schwerpunkt soll auf der Verbesserung der Qualität und Ökologisierung öffentlicher Dienste liegen; die Umstrukturierung von Prozessen und die Wiederverwendung vernetzter Daten sollen gefördert werden; die Bereitstellung von 53/53 öffentlichen Diensten gemäß Projekt 06 soll abgeschlossen werden. Ein Ökosystem von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen soll geschaffen werden. Die Innovationen und die Qualität der Abläufe im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung, der zentralen Anlaufstelle, sollen fortgesetzt werden. Die Digitalisierung von Verwaltungsverfahren soll vorangetrieben und das nationale Portal für öffentliche Dienste weiter modernisiert werden. Bis 2024 soll für Ministerien und Sektoren ein Anteil von mindestens 70 % der Online-Datensätze im gesamten Prozess erreicht werden; für Kommunen soll ein Anteil von mindestens 30 % erreicht werden. Bis 2025 soll bei Ministerien und Zweigstellen der Anteil der Online-Aufzeichnungen im gesamten Prozess mindestens 85 % erreichen, bei Kommunen mindestens 70 %.

Linh Huong

Quelle: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm