Betrug bei der Hotelbuchung während der Feiertage vom 2. bis 9. und wie man ihn vermeidet

Viele Hotels und Resorts werben am 2. September mit überraschend günstigen Preisen, doch wer nicht aufpasst, tappt in eine „Trickfalle“.

In den letzten Wochen, als die viertägigen Nationalfeiertage am 2. September noch nicht begonnen hatten, florierten in den sozialen Netzwerken Betrügereien mit der Buchung billiger Hotels, Resorts und Unterhaltungsangebote.

Überflutet mit gefälschten Fanseiten, um Hotelbuchungen zu ergaunern

Frau Minh Tam (wohnhaft in Dong Nai ) sah die Fanpage eines 4-Sterne-Hotels im Bezirk Vung Tau (HCMC) mit Zehntausenden von Followern, luxuriösen Bildern und attraktiven „Rabatt“-Zimmerpreisen. Sie vertraute der Seite und buchte zwei Zimmer für ihre Familie während des Urlaubs. Dann verlor sie ihre Anzahlung, weil sie betrogen wurde.

Laut Frau Minh Tam reagierte die Fanpage des Hotels sehr schnell und schickte Bilder des Zimmers, des Buffetmenüs usw. Der Betrüger forderte sie auf, eine Anzahlung von 3 Millionen VND zu leisten, um einen Platz zu reservieren. „Ich dachte, ein großes Hotel kann man nicht betrügen, also überwies ich das Geld beruhigt. Nachdem ich die Betrugswarnung gelesen hatte, kontaktierte ich sie erneut und fand heraus, dass ich betrogen worden war“, sagte Frau Tam.

Einige Fake-Fanpages haben innerhalb kurzer Zeit ihren Namen geändert. Kleines Foto: Ein Hotelbesitzer postete eine Warnung vor Fake-Fanpages. Screenshot: TR.NGUYEN

Herr Thanh Hoang (wohnhaft in Ho-Chi-Minh-Stadt) sagte, er habe vor ein paar Tagen für seine ganze Familie ein Hotelzimmer für eine Reise nach Vung Tau zum 2. September gesucht. Er sah eine Fanpage, auf der ein 4-Sterne-Hotel für nur 1,5 Millionen VND pro Nacht angepriesen wurde, und schrieb eine SMS, um zu buchen. Die Gegenpartei verlangte jedoch eine Anzahlung von 50 %, was ihn misstrauisch machte. „Die meisten großen Hotels verlangen keine Anzahlung, nicht einmal bei Buchungen über Online- Reiseplattformen , also war ich misstrauisch. Ich rief direkt die offizielle Telefonnummer des Hotels an und fand heraus, dass die Fanpage eine Fälschung war“, sagte Herr Hoang.

Laut Angaben von Beherbergungsbetrieben in Vung Tau wird der Trick, sich als Fanpages von Hotels und Resorts auszugeben, während der Hauptsaison häufig wiederholt. Ein Vertreter des Ngoc Hanh Hotels (Thuy Van Street, Bezirk Vung Tau) sagte: „Die Fanpage des Hotels wird häufig nachgeahmt. Viele Gäste überweisen hohe Geldsummen und stellen dann an der Rezeption fest, dass sie betrogen wurden. Es gab sogar Fälle, in denen Betrüger gefälschte Links verschickten, die Kontrolle über das Telefon übernahmen und das Konto leerräumten. Einige Gäste verloren bis zu 80 Millionen VND.“

Auch das Malibu Vung Tau Hotel bestätigte, dass es zahlreiche ähnliche Beschwerden erhalten habe. Die Abteilung empfiehlt Besuchern, Zimmer über seriöse Plattformen zu buchen oder zur Überprüfung die offizielle Telefonnummer des Hotels anzurufen.

Die Vertriebsleiterin eines 4-Sterne-Hotels in Ho-Chi-Minh-Stadt erzählte, dass sie in einer Chatgruppe mit vielen Managern von 3- bis 5-Sterne-Hotels in der Gegend sei und oft von „schändlichen“ Fällen höre, in denen deren Fanseiten nachgeahmt würden. „Die Betrüger erstellen nicht nur auffällige gefälschte Fanseiten, sondern auch professionell Zahlungsrechnungen, Zimmerreservierungen, Überweisungen usw. Sogar die Kontonummer des Hotels wird gefälscht, wodurch viele Menschen betrogen werden“, sagte die Hotelleiterin.

Nicht nur in Vung Tau, sondern auch in vielen anderen beliebten Touristenzielen wie Da Lat, Nha Trang, Phan Thiet oder Ho-Chi-Minh-Stadt gibt es viele gefälschte Fanseiten von Resorts und 4- bis 5-Sterne-Hotels, deren Oberflächen, Informationen und Bilder schöner sind als die der echten Seiten. Manche Seiten haben erst seit Juli 2025 ihren Namen geändert, weisen aber eine sehr hohe Interaktionsrate auf und haben sogar ein „echtes“ blaues Häkchen, sodass viele Menschen ihnen vertrauen und sich täuschen lassen. Die Betrüger antworten sehr enthusiastisch und professionell auf Nachrichten und fordern Kunden oft auf, 30 bis 50 % des Zimmerpreises als Anzahlung zu überweisen, um so von supergünstigen Preisen zu profitieren. Viele Menschen machen mit, weil sie Angst haben, sich diese Gelegenheit entgehen zu lassen. Erst beim Einchecken merken sie, dass sie betrogen wurden.

Vor der Buchung sorgfältig prüfen

Angesichts dieser Situation haben sich viele Menschen an Reisegruppen gewandt, um vor gefälschten Hotel-Fanseiten und „überraschend günstigen“ Werbeaktionen zu warnen und so Betrug einzuschränken.

Einige Hotelbetreiber gaben an, dass sie angesichts der Fälschungsproblematik die Registrierung für den blauen Haken in Erwägung ziehen, um Touristen ein beruhigendes Gefühl zu geben. Allerdings werden einigen gefälschten Fanseiten immer noch blaue Haken zugewiesen, was bei vielen Menschen für Verwirrung sorgt.

Aus Managementsicht empfiehlt das Volkskomitee des Bezirks Vung Tau, dass Touristen Zimmer und Dienstleistungen über offizielle Kanäle buchen sollten. Es ist am besten, Hotels und Unterkünfte direkt zu kontaktieren oder über seriöse und geprüfte Buchungswebsites und -anwendungen zu buchen, anstatt Transaktionen über persönliche Facebook- oder Zalo-Seiten ohne rechtliche Informationen durchzuführen.

Bevor Sie Geld überweisen, sollten Sie Adresse und Telefonnummer aus verschiedenen Quellen prüfen und vergleichen. Fordern Sie gleichzeitig von der Unterkunft eine Rechnung oder Buchungsbestätigung mit vollständigen Informationen an. Besucher sollten nicht den gesamten Betrag im Voraus überweisen. In diesem Fall sollten Einzahlungen ausschließlich über das Hauptkonto des Hotels oder Unternehmens erfolgen. Überweisungen auf Privatkonten sollten unbedingt vermieden werden.

Auch das Tourismusministerium von Hanoi warnte vor einer ähnlichen Situation. Laut der Behörde sind die üblichen Tricks dieser Personen, sich als bekannte Hotels und Privatunterkünfte auszugeben, ungewöhnlich niedrige Zimmerpreise anzubieten, um Kunden anzulocken, Kunden zu bitten, im Voraus Anzahlungen über persönliche Konten oder E-Wallets zu überweisen und dann unter Vorwänden mehr Geld zu verlangen.

Wenn ein Hotel oder eine Privatunterkunft mehrere Websites oder Fanpages mit demselben Namen hat, ist es wichtig, auf ungewöhnliche Anzeichen zu achten, wie z. B.: neu erstellt, kürzlich umbenannt, aber mit massiver Werbung, schockierenden Rabatten; Administratorpositionen in anderen Ländern als Vietnam; Verwendung mehrerer virtueller Konten (neu erstellt, leere Profilbilder) zum Kommentieren und Verfassen guter Bewertungen. Bitten Sie das Hotel oder die Privatunterkunft bei der Zimmerbuchung um Informationen zu Telefonnummer, Adresse und Gewerbeschein.

Der grüne Haken ist keine absolute Garantie.

Herr Khoi Le, Landesdirektor von Meta in Vietnam, sagte, dass das blaue Häkchen auf Facebook lediglich bestätige, dass das Konto echt und verifiziert sei, und nicht bedeute, dass es sich um eine seriöse Seite handele. Ihm zufolge missverstehen viele Nutzer in Vietnam die Bedeutung dieses Symbols immer noch.

Ein Meta-Vertreter sagte, dass viele Berichte über gefälschte und betrügerische Vorfälle auf der Plattform eingegangen seien. Das Unternehmen empfiehlt Nutzern, die verfügbaren Tools von Facebook zu nutzen, um Verstöße zu melden und zu bearbeiten, anstatt sich auf externe Dienste zu verlassen. Parallel dazu hat Meta einen separaten Kanal für die vietnamesische Community eingerichtet, um Feedback zu erhalten und die Richtlinien entsprechend anzupassen.

Herr Le Hong Duc, Gründer der OneAds Digital Company, warnte, dass die Ausnutzung blauer Häkchen für Betrug immer raffinierter werde, insbesondere in Spitzenzeiten wie Feiertagen und Tet. Gefälschte Fanpages von Hotels und Restaurants könnten explosionsartig ansteigen; manche Täter hacken Fanpages mit blauen Häkchen und ändern ihre Namen, um Vertrauen zu gewinnen. „Nutzer sollten blaue Häkchen nicht als absolute Garantie betrachten. Vor einer Transaktion ist es notwendig, die Informationen sorgfältig zu prüfen und die Herkunft der Fanpage zu verifizieren“, betonte Herr Duc.

Quelle: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm