Neben den positiven Aspekten birgt der Handel auf E-Commerce-Plattformen derzeit noch viele Herausforderungen. Die Risiken im Zusammenhang mit dem Handel mit gefälschten Waren und kommerziellem Betrug sind nach wie vor hoch. Online-Shopping birgt Risiken für Verbraucher, da viele Unternehmen, Klassifizierung und Online-Händler falsche Angaben zu Qualität, Design und Verwendungsmöglichkeiten von Waren machen. In einigen Fällen werden gefälschte Waren oder minderwertige Waren verkauft, das Vertrauen der Kunden ausgenutzt und mangelnde Erfahrung beim Verkauf von Waren ausgenutzt.
Um die Rechte der Verbraucher zu schützen, hat die Marktverwaltungsbehörde der Provinz in jüngster Zeit ihre Werbemaßnahmen verstärkt, um Verbraucher dazu zu bewegen, Einkäufe auf E-Commerce-Websites und seriösen E-Commerce-Handelsplattformen zu tätigen. So können legitime Rechte geschützt und die Entwicklung des E-Commerce in eine positive Richtung gefördert werden. In den ersten sechs Monaten des Jahres hat die Marktverwaltungsbehörde der Provinz mehr als 400 Organisationen und Einteilungen direkt über Geschäfte und Handel im Zusammenhang mit E-Commerce informiert. Gleichzeitig hat die Marktverwaltungsbehörde der Provinz ihre angeschlossenen Einheiten angewiesen, sich mit funktionalen Kräften abzustimmen, um die Marktinspektion und -kontrolle von Organisationen und Einteilungen zu verstärken, die E-Commerce betreiben oder digitale Technologien für ihre Geschäfte einsetzen. Die Verwaltung des Bereichs wird gestärkt, indem die Situation von Organisationen und Einteilungen erfasst wird, die mit grundlegenden Konsumgütern,Mode , Bekleidung, Elektrogeräten usw. Handeln und E-Commerce-Plattformen und soziale Netzwerke wie Facebook und Zalo nutzen, um Produkte zu bewerben, vorzustellen und zu verkaufen. Um Schmuggel, gefälschte Waren, verbotene Waren, Waren unbekannter Herkunft und Herkunft sowie Verletzungen des geistigen Eigentumsrechts rechtzeitig zu erkennen und zu bekämpfen.
Mitte 2022 erhielt das Marktverwaltungsteam Nr. 1 (Marktverwaltungsabteilung der Provinz) von der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft ( Ministerium für Industrie und Handel ) die Information, dass die E-Commerce-Website tadinhquystore.vn in der Provinz das vorgeschriebene Meldeverfahren noch nicht durchgeführt habe. Daraufhin koordinierte es mit Funktionskräften eine Überraschungsinspektion zur Überprüfung der Gesetzeskonformität im Bereich E-Commerce beim Geschäftshaushalt NXQ in Dien Bien Phu. Bei der Inspektion beging Herr NXQ, Geschäftsinhaber und Nutzer der Website tadinhquystore.vn, eine Verwaltungsübertretung, indem er die zuständige staatliche Verwaltungsbehörde nicht wie vorgeschrieben „über die E-Commerce-Website oder Verkaufsanwendung unterrichtet“ hatte, bevor er Waren verkaufte oder Dienstleistungen an Verbraucher erbrachte. Das Inspektionsteam erstellte ein Protokoll über Verwaltungsübertretungen gegen Herrn NXQ in Höhe von 10 Millionen VND.
In letzter Zeit ist die Zahl der in der Provinz aufgedeckten und bearbeiteten Fälle noch gering, während die Fälle, in denen E-Commerce-Aktivitäten zur Missachtung des Gesetzes ausgenutzt werden, immer komplizierter werden. Der Handel und Verkauf verbotener Waren, gefälschter Waren, Waren, die geistigen Eigentumsrechte verletzt, Waren unbekannter Herkunft, minderwertiger Waren öffentlich auf Websites, insbesondere in sozialen Netzwerken, ... beeinträchtigten das Geschäftsumfeld und das Verbrauchervertrauen. Die Untersuchung und Bearbeitung von Verstößen gegen Wirtschaftsbetrug im elektronischen Umfeld und in sozialen Netzwerken ist jedoch mit vielen Schwierigkeiten verbunden und stellt eine große Herausforderung für die Untersuchungs-, Prüfungs- und Kontrollarbeit dar. Es ist nicht einfach, eine Untersuchung zu organisieren und den Ort, den Standort und die Verletzer zu bestimmen. Personen können leicht Spuren, Beweise usw. fälschen, löschen, reparieren, verändern. Andererseits handelt es sich bei Personen, die mit rechtsverletzenden Waren handeln, oft um Personen mit kleinem Umfang, sodass eine Erkennung, Untersuchung und Bearbeitung sehr schwierig ist.
Um die Verbraucherrechte im Online-Umfeld zu gewährleisten, wird die Provinz Dien Bien in der nächsten Zeit den Beschluss Nr. 319/2023/QD-TTg des Premierministers vom 29. März 2023, mit dem das Projekt zur Bekämpfung von Produktpiraterie und zum Verbraucherschutz im E-Commerce bis 2025 genehmigt wurde, strikt umsetzen. Dadurch soll ein stärkerer Bewusstseinswandel auf allen Ebenen, in allen Sektoren, bei allen Menschen und Unternehmen herbeigeführt werden, sich freiwillig und gewissenhaft an die Richtlinien der Partei und die Gesetze des Staates im Kampf gegen Produktpiraterie und zum Verbraucherschutz im E-Commerce zu halten und so Vertrauen in Online-Transaktionen und -Käufe zu schaffen.
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