Digitale Verbindung zur Aufwertung des Reiseziels Da Nang

*Zahlreiche Lösungen zur Anbindung an OTAs erhöhen die Attraktivität des Reiseziels Da Nang . Foto: VAN HOANG*

Der verlängerte Arm der Tourismusbranche

Laut Frau Nguyen Thi Hong Tham, Direktorin des Da Nang Tourism Promotion Center, entwickelt sich OTA zu einem effektiven Vertriebs-, Werbe- und Marktforschungskanal.

Plattformen wie Traveloka, Klook, Booking, Agoda usw. verkaufen nicht nur Produkte, sondern helfen auch dabei, die Marke Da Nang als Reiseziel bei Touristen aus aller Welt zu bewerben, zu positionieren und bekannt zu machen.

So zählte beispielsweise Agoda Da Nang zu den zehn asiatischen Städten mit den meisten wiederkehrenden Besuchern. Oder Booking.com berichtete zum bevorstehenden Nationalfeiertag, dass Da Nang nach Hanoi eines der beliebtesten Reiseziele für Touristen sei.

Obwohl die Tourismusbranche der Stadt erst kürzlich Kontakt zu OTA-Plattformen aufgenommen hat, wurden bereits zahlreiche Kooperationsvereinbarungen zur gemeinsamen Umsetzung von Tourismusförderungsprogrammen unterzeichnet. Berichten zufolge verzeichnet die Reisezielmarke Da Nang ein Wachstum bei Suchanfragen, Touristen usw.

OTA-Plattformen tauschen regelmäßig Daten aus und analysieren Kundendaten. Dadurch können sich die Tourismusbranche entsprechend den Bedürfnissen der einzelnen Kundenmärkte weiterentwickeln. Dies ist angesichts der aktuellen Kundentrends auch eine der dringendsten Anforderungen.

*Frau Nguyen Thi Hong Tham, Direktorin des Tourismusförderungszentrums Da Nang, berichtete auf der Veranstaltung über die Ausrichtung der Tourismusbranche der Stadt. Foto: VAN HOANG*

Aus geschäftlicher Sicht ist Frau Nguyen Thi Uyen Na, Direktorin für Online-Geschäft bei der Vietnam Travelmart Joint Stock Company in Da Nang, davon überzeugt, dass OTA das „globale Fenster“ der Tourismusbranche ist.

OTAs spielen eine wichtige Rolle bei der Ansprache globaler Kunden und der Förderung von Dienstleistungen. Sie fungieren als Informationsbrücke, liefern Marktdaten und Marketingstrategien, sammeln Bewertungen und bauen eine Online-Reputation auf.

„OTAs sind effektive Marketingkanäle, die uns helfen, Produkte in großem Umfang und relativ kostengünstig bei Kunden weltweit einzuführen. Durch die von OTAs bereitgestellten Marktdaten können Unternehmen Trends, Gewohnheiten und das Konsumverhalten der Kunden erfassen und ihre Geschäftsstrategien entsprechend anpassen“, analysierte Frau Na.

Laut Frau Uyen Na ist das System aus Bewertungen, Feedback und Kundenbewertungen auf OTAs ein wichtiges Instrument für den Aufbau des Rufs der Produkte des Unternehmens. Auf dieser Grundlage können Produkte und Dienstleistungen optimiert werden, um das Erlebnis zu verbessern und die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.

Aufbau einer langfristigen Strategie

Frau Nguyen Thi Hong Tham erklärte, die derzeitige Koordination mit OTAs sei noch fragmentiert und es fehle an einer langfristigen Strategie. Einige gemeinsam genutzte Daten seien nicht öffentlich zugänglich, und viele kleine und mittlere Unternehmen seien noch immer zurückhaltend hinsichtlich der Provisionskosten von OTAs. Um die Vorteile von OTAs optimal zu nutzen, hat die Tourismusbranche der Stadt fünf Lösungspakete vorgeschlagen.

Insbesondere geht es darum, die strategische Zusammenarbeit durch die Entwicklung spezifischer Jahrespläne zu stärken und die Kooperationsausrichtung auf traditionelle Produkte, grünen Tourismus und Gesundheitsfürsorge für Körper, Geist und Seele entsprechend den Marktbedürfnissen auszuweiten.

Machen Sie außerdem Werbung für Veranstaltungen und Festivals und führen Sie digitale Kampagnen vor und während großer Veranstaltungen auf OTA durch, wie etwa: Da Nang International Fireworks Festival, Da Nang Enjoy Festival …, um starke und anhaltende Resonanzeffekte zu erzielen.

Gleichzeitig wird empfohlen, dass OTA eine API (Datenportal) bereitstellt, damit lokale Unternehmen den Markt genauer analysieren und positionieren können. Außerdem wird empfohlen, kleine und mittlere Unternehmen durch die Organisation von Schulungen, Anleitungen zur Platzierung von Produkten auf OTA und durch die Optimierung der Kommunikation zu unterstützen.

Darüber hinaus arbeiten wir mit KOLs und Reisebloggern zusammen, um praktische Erlebnisketten zu schaffen, die auf neue Kommunikationsformen mit ausführlichen Inhalten abzielen, um das Image von Da Nang bei einheimischen und internationalen Touristen bekannt zu machen.

Laut Cao Tri Dung, Interimsvorsitzender der Da Nang Tourism Association, nehmen OTA-Plattformen einen immer größeren Marktanteil ein. Wenn sich Reiseunternehmen nicht wandeln und mit dem Trend des E-Commerce und des digitalen Geschäfts Schritt halten, wird dies zu zahlreichen Herausforderungen im Entwicklungsprozess führen.

In jüngster Zeit hat der Tourismusverband Da Nang kontinuierlich zahlreiche Seminare organisiert, um die Chancen und Herausforderungen für Reiseunternehmen im neuen Kontext zu diskutieren. Die Realität zeigt, dass diejenigen Einheiten, die sich anzupassen wissen und die richtige Ausrichtung haben, die Explosion der OTAs vollständig begleiten und mit ihr mitwachsen können.

Monoprodukte von Anbietern können direkt an OTAs angebunden werden. Um Produkte an OTAs zu bringen, ist die Rolle von Reisebüros jedoch nach wie vor sehr wichtig. Für Produkte, die Organisation und Betrieb erfordern, wie Pauschalreisen, Reisekombinationen, neue Produkte und Marktführerschaft, benötigen OTAs weiterhin die Beteiligung lokaler Reisebüros.

„Wir schätzen die Rolle der OTA bei der Unterstützung von Unternehmen, insbesondere von Dienstleistern und traditionellen Reiseunternehmen, bei der gemeinsamen nachhaltigen Entwicklung sehr“, bekräftigte Herr Dung.

Herr Tan Van Vuong, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus von Da Nang, sagte außerdem, dass Touristen im Kontext eines zunehmend personalisierten Tourismus soziale Netzwerke, OTAs und digitale Plattformen nutzen, um nach Dienstleistungen zu suchen. Reiseunternehmen seien daher gezwungen, ihre Betriebsabläufe umzustrukturieren, Marktsegmente klar zu identifizieren und spezifische Produkte zu entwickeln, um den neuen Bedürfnissen gerecht zu werden.

Die Entwicklung im digitalen Umfeld bringt jedoch neben den Chancen auch viele Herausforderungen mit sich. Eine davon ist die Tatsache, dass sich Touristen als Reisebüros und Online-Reisebüros ausgeben und betrügen. Die Polizei warnt und informiert regelmäßig vor Betrugsformen, damit Bürger und Touristen Vorkehrungen treffen können.

Kommentar (0)