Essens- und Getränkeservice sowie Wartezeiten bei der Einreise belasten Touristen, die in Tan Son Nhat ankommen oder abreisen, noch immer.

Dies sind die wichtigsten Punkte, die die meisten Leser hinsichtlich der Dienstleistungen und der Infrastruktur des Flughafens Tan Son Nhat angesprochen haben. Die Leser empfehlen der Flughafenleitung, auf diese Punkte zu hören und die notwendigen Anpassungen so schnell wie möglich vorzunehmen.

Passagiere stehen Schlange, um im internationalen Terminal des internationalen Flughafens Tan Son Nhat einzuchecken – Foto: CONG TRUNG

In dem von Lesern an Tuoi Tre Online gesendeten Artikel „Einige Kommentare zum Flughafen Tan Son Nhat“ drehten sich die Meinungen der Leser hauptsächlich um eine Reihe von Problemen im Zusammenhang mit den Flughafenservices, wie etwa zu hohe Preise für Essen und Trinken, instabiles WLAN, schwierige oder unordentliche Taxis, immer „lange“ und ziemlich lange Wartebereiche beim Ein- und Aussteigen …

Hohe Preise, mangelnder Wettbewerb

Die hohen Preise am Flughafen Tan Son Nhat sind ein häufiges Problem für viele Leser. Minh Hien berichtete, dass es im internationalen Terminal nur wenige kostenlose Wasserspender gebe und die Passagiere daher Schlange stehen müssten. An der Mineralwassertheke zahle man Zehn- bis Hunderttausende VND pro Flasche.

Im Gegenteil, in einigen anderen Gegenden nehmen die Verkaufsautomaten kein Geld an, sodass die Fahrgäste gezwungen sind, zu Schaltern zu gehen, an denen die Waren zu höheren Preisen verkauft werden, wie Nguoi Sg. zum Ausdruck bringt.

„Im Terminal für Inlandsflüge gibt es am Automaten eine Flasche Wasser für 10.000 VND, aber wenn der Automat nicht funktioniert, sind die Passagiere gezwungen, zum Kiosk zu gehen, um eine Flasche der gleichen Wassersorte für 20.000 VND zu kaufen.“

Leser Ng.Hung Die Analyse, dass die Preise für Speisen und Getränke am Flughafen hoch seien, hat einen Grund. Laut diesem Leser würde der Flughafen sofort zu einem Markt, einem Food Court und einem Spezialitätenrestaurant, wenn die Preise so günstig seien wie draußen.

Um Essen, Kochen, Personal usw. in den Flughafen zu bringen, müssen wir bieten. Die tatsächlichen Kosten sind sehr hoch und ein Verkauf zu diesem Preis bringt auch nur sehr wenig Gewinn.

Das Essen am Flughafen ist teuer – Foto: CONG TRUNG

Leser Huong Vu kommentierte unterdessen, dass die Preise für Speisen und Getränke an den Flughafenschaltern nur für wenige zahlungskräftige Personen oder für diejenigen erschwinglich seien, die sie wirklich sofort benötigen.

Leser Pho berichtete auch von seiner Erfahrung, eine Schüssel Pho mit einer Tasse Kaffee für fast 600.000 VND zu essen. Dieser Leser kommentierte, der Preis sei wirklich... „himmelhoch“.

Leser Hung Thanh teilt die gleiche Erfahrung. Er hat sich viele Jahre lang bekannte Meinungen zum Flughafenservice-Feedback angehört, aber es gab immer noch keine nennenswerten Änderungen.

„Einmal aß meine Familie am Flughafen Tan Son Nhat Pho und trank Mineralwasser. Beim Bezahlen der Rechnung wären wir fast erstickt. Es war unglaublich teuer“, sagte Leser Hung Thanh.

Ein weiteres großes Problem, über das sich Passagiere beschweren, ist die unfreundliche Haltung des Flughafenpersonals, insbesondere beim Zoll und bei der Sicherheitskontrolle.

Leser Kel meint, dass die Preise am Flughafen Tan Son Nhat zu den höchsten der Region, wenn nicht sogar der Welt , gehören. Der Umgang des Zolls und der Flughafensicherheit sei unfreundlich, unansehnlich und anmaßend. Dieses internationale Tor des Südens, das schon lange in die Welt integriert ist, wird noch lange brauchen, um mit anderen mithalten zu können.

Quang Minh berichtete, dass die Mitarbeiter der Einwanderungsbehörde selten freundlich waren und eine kühle Haltung an den Tag legten, wodurch sich die Passagiere unwohl fühlten.

„Ich bin vor etwa einer Woche morgens aus dem Land abgereist und an diesem Tag saßen unzählige Passagiere bei der Sicherheitskontrolle und der Einreise fest, während das Personal bei der Passkontrolle so tat, als wäre es egal, ob sie zu spät kämen.

Alle standen bestürzt da und schüttelten den Kopf, sogar ausländische Touristen. An diesem Tag mussten Fluggesellschaften wie Qatar, Singapore Airlines und Vietnam Airlines Mitarbeiter mit einer Tafel mit den Namen der Passagiere zur Sicherheitskontrolle schicken, um ihre Passagiere zu finden, da sie ihre Passagiere bereits eingecheckt hatten. Doch als es an die Sicherheitskontrolle für die Aus- und Einreise ging, gab es einen Stau und das Flugzeug stand kurz vor dem Abheben“, kommentierte Leser Quang Minh.

Viele Leser äußerten ihre Enttäuschung darüber, dass das Servicepersonal fröhlich und höflich sein sollte, doch hier ist das Gegenteil der Fall. An anderen internationalen Flughäfen hingegen ist das Personal stets lächelnd und freundlich zu den Kunden.

Das Auto-Gate-System (automatischer Ein- und Ausgang) ist im internationalen Terminal vorhanden, viele Passagiere beschweren sich jedoch darüber, dass es schwierig zu bedienen ist oder Fehler aufweist – Foto: CONG TRUNG

Das Warten auf das Einreiseverfahren „ verfolgt“ Touristen

Auch das Thema Einwanderungsverfahren wurde von vielen Lesern angesprochen. Ein Leser berichtete von einem Fall, in dem er ebenfalls zu spät kam und ein Student um Erlaubnis bat, die Formalitäten zu erledigen, da er mehr als 10 Minuten zu spät war.

„Ich ließ sie auch zuerst gehen. Als ich durch den Zoll kam und außer Atem zum Gate rannte, sah mich das Personal, atmete erleichtert auf und sagte: „Wir haben gerade jemanden dorthin geschickt, um Sie zu finden.“ Als ich in mein Heimatland zurückkehrte, brauchte ich weniger als 5 Minuten, um durch die Sicherheitskontrolle zu kommen.

„Das automatische Einreisetor am Flughafen Tan Son Nhat dient wahrscheinlich nur der Zierde und wird von nicht vielen Menschen genutzt, da es nicht dafür ausgelegt ist, von vielen Menschen benutzt zu werden, während auf der anderen Seite eine lange Schlange von Menschen wartet“, teilte dieser Leser mit.

Leserkommentare Ich bin Ausländer. Wenn ich nach Thailand reise, habe ich bei der Ein- und Ausreise Vorrang. Wenn ich nach Vietnam zurückkehre, kann ich das automatische Tor nur bei der Ein- und Ausreise benutzen, nicht aber bei der Ausreise. Ich muss lange in der Schlange warten.

Mein Koffer war beschädigt und ich wollte von der chinesischen Firma Ruili 300.000 VND Entschädigung erhalten. Ich wartete zwei Wochen, und schließlich schickten sie mir ein Dokument, das ich ausdrucken und unterschreiben musste, um alles zu bestätigen. Das war zu viel, also gab dieser Leser auf.

Wenn Ihr Koffer am Flughafen Peking in China kaputt geht, müssen Sie lediglich zum Schalter gehen und erhalten sofort 300 Yuan (mehr als 1 Million VND), ohne dass Sie etwas Kompliziertes sagen oder schreiben müssen. Kostenloses Wasser für Passagiere an den Gates ist manchmal verfügbar und manchmal nicht, und wenn doch, erhalten Sie keinen kostenlosen Pappbecher, während es in China auf allen Flughäfen überall kostenloses Wasser gibt.

Verbesserungsbedarf, um die Erwartungen der Passagiere zu erfüllen

Der Flughafen Tan Son Nhat ist derzeit mit zahlreichen Problemen konfrontiert, die verbessert werden müssen, um den Bedürfnissen und Erwartungen der Passagiere gerecht zu werden. Leserkommentare sind eine wichtige Grundlage für Behörden und Flughafenmanagement, um rechtzeitig Anpassungen vorzunehmen. Neben einigen Infrastruktur- und Serviceproblemen weisen viele Meinungen darauf hin, dass die Verkehrsanbindung und der Transport innerhalb des Flughafens noch immer viele Mängel aufweisen.

Leser Coc sagte, dass man, um mit dem Taxi zum Terminal für Inlandsflüge zu gelangen, seinen Koffer eine weite Strecke durch das Terminal schleppen muss. Es gab Tage, an denen man nicht wusste, wohin man gehen sollte, man musste herumlaufen, um den Eingang zu finden, und wenn man sein Motorrad parkte, musste man durch das internationale Terminal laufen und auch herumlaufen, um dorthin zu gelangen, weil man den Weg nicht kannte.

Ein Leser namens HT sagte, dass er jedes Jahr Leute reden sehe und sie fast immer nur Vorschläge machen. Ob die Leute aber zuhören und sich verbessern oder nicht, sei Glückssache, manchmal aber auch eher Pech. Wenn man zum Beispiel Kunden mit dem Motorrad bringt, wissen die Wartenden nicht, wo sie parken sollen, um auf Grab zu warten. Sie parken von Anfang bis Ende und feilschen und streiten trotzdem, als wäre es das tägliche Brot. Ich verstehe bis heute nicht, warum es keinen Tunnel vom Parkplatz zum Bahnhofsbereich gibt. Den Autostrom überqueren zu müssen, ist sowohl gefährlich als auch verkehrsreich.

Leser jedoch thie****@gmail.com sagten, dass sie oft von Ho-Chi-Minh-Stadt zu anderen Orten reisen, wenn es dort einen Flughafen gibt, aber noch nie mit dem Motorrad, Auto, Taxi oder der Familie zum Flughafen gefahren sind. Sie fahren alle mit dem Bus zum und vom Flughafen. Das ist günstig, cool und man muss sich keine Sorgen um Staus oder Verspätungen machen.

Quelle: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm