Wenn Sie auf vier Jahre digitale Transformation zurückblicken, wie bewerten Sie die Erfolge, die Vietnam erzielt hat?
Dr. Vo Tri Thanh
Dr. Vo Tri Thanh: Früher dachte man beim Begriff „digitale Transformation“ an etwas Abstraktes. Doch mit bloßem Auge ist sofort erkennbar, dass die digitale Geschichte und die digitale Transformation mittlerweile jeden Einzelnen und jede Familie durchdrungen haben. Am deutlichsten ist der Wandel hin zu elektronischen Transaktionen. Smartphones mit Online-Shopping-Apps sind mittlerweile zu einem unverzichtbaren Werkzeug im Leben aller Vietnamesen geworden, von der Stadt bis zum Land. Die Menschen können einkaufen, ohne zur Kasse zu gehen oder direkt bar zu bezahlen. Jeder hat eine Banking-App, jeder weiß, wie man Geld überweist, kennt QR-Codes … das sind positive Entwicklungen, die sofort sichtbar sind.
Gleichzeitig entwickeln sich zunehmend Start-ups, innovative Unternehmen und Technologie-Start-ups. Vietnamesische Unternehmen sehen die digitale Transformation eindeutig als den Weg und die Zukunft der Wirtschaft . Auch die ausländischen Direktinvestitionen in den Bereichen Informationstechnologie und digitale Technologien nehmen zu.
Die digitale Transformation wird insbesondere durch die Veränderungen im öffentlichen Dienst deutlich. In unserem Land haben Online-Behörden in den letzten Jahren bemerkenswerte Fortschritte gemacht. Man kann von zu Hause aus Pässe beantragen, Führerscheine umschreiben und Bußgelder für Verkehrsverstöße bezahlen. Unternehmen, die früher wochenlang hin- und herlaufen mussten, um die Zollanmeldung für Import- und Exportwaren abzuschließen, können dies nun bequem von zu Hause aus am Computer erledigen. Dazu gehören auch alle Arten von Steuerabrechnungen und die Einreichung von Grundstücksunterlagen.
Das ist intuitive Wahrnehmung. Laut dem Ministerium für Information und Kommunikation beträgt der Beitrag der gesamten digitalen Wirtschaftskomponenten zum angestrebten BIP bis 2025 etwa 25 % und wird bis Ende 2023 16,5 % erreichen. Vietnam ist das am schnellsten wachsende E-Commerce-Land in Ostasien und gehört zu den zehn am schnellsten wachsenden Ländern der Welt . Wir liegen hinter anderen Ländern zurück, und das Erreichen einer solchen Wachstumsrate ist durchaus positiv.
Online-Behördendienste sind der Kern des E -Governments .
Was ist Ihrer Meinung nach der Hauptgrund dafür, dass Vietnam den Weg der digitalen Transformation so schnell beschreitet?
E-Government ist neben der digitalen Gesellschaft und der digitalen Wirtschaft eine der drei Hauptsäulen der digitalen Transformation. Tatsächlich gibt es das Konzept des E-Governments in unserem Land schon seit zwei Jahrzehnten, doch erst in den letzten fünf Jahren konnten dank der starken Entschlossenheit der Regierung wirklich positive Ergebnisse erzielt werden.
Laut Statistik bieten Ministerien und Zweigstellen mittlerweile 80,53 % der Verwaltungsverfahren als Online-Dienste an, davon 47,79 % als vollständige Online-Dienste. Bisher haben 63 von 63 Kommunen die Konsolidierung von Portalen und zentralen elektronischen Anlaufstellen im Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz abgeschlossen. Einige Kommunen haben die vollständige Online-Abwicklung der öffentlichen Dienste sehr gut umgesetzt, wie beispielsweise Da Nang mit 95,56 %, Ca Mau mit 91,99 % und Tay Ninh mit 91,98 %. Auch Ho-Chi-Minh-Stadt, Quang Ninh und Thua Thien-Hue sind führende Kommunen.
Warum eigentlich ich, dass die digitale Verwaltung die wichtigste Säule sein muss? Weil gut umgesetzte Online-Dienste für öffentliche Dienste viele Vorteile für Menschen und Unternehmen bringen. Sie sparen nicht nur Zeit und Kosten, sondern tragen auch zur Transparenz bei und verbessern das Investitions- und Geschäftsumfeld. Das ist die Grundlage für die Entwicklung der digitalen Gesellschaft und der digitalen Wirtschaft.
Wie Sie bereits erwähnt haben, werden derzeit 80,53 % der Verwaltungsverfahren als Online-Dienste angeboten. Der Bericht „Provincial Governance and Public Administration Performance Index“ (PAPI) von 2023 zeigt jedoch, dass die Mehrheit der Bevölkerung keine Online-Dienste nutzt. Im Jahr 2023 gaben nur etwa 8,3 % der Befragten an, das Nationale Portal für öffentliche Dienste zu nutzen, während 7,6 % das Provinzportal für öffentliche Dienste landesweit nutzten. Wie beurteilen Sie diesen Unterschied?
Das ist auch das Problem, das ich ansprechen möchte. Einerseits geht es um die Fähigkeit, umfassende Dienstleistungen anzubieten, aber noch wichtiger ist die tatsächliche Nutzung. Es gibt viele Gründe, warum die Kluft zwischen diesen beiden Indikatoren vieler Orte und an vielen Orten so groß ist. Es könnte daran liegen, dass wir nicht ausreichend kommuniziert haben oder dass die Abläufe nicht einfach oder komfortabel genug sind. Ganz zu schweigen von den Fehlern im öffentlichen Dienstleistungsportal. Das Einreichen, Aktualisieren, Ergänzen und Verfolgen von Online-Anträgen ist nach wie vor umständlich, und es gibt Schwierigkeiten bei der Online-Zahlung. Oft kommt es nach dem Ausfüllen aller Informationen zu Netzwerkabstürzen, Computereinbrüchen oder einer Rücksendung des Antrags aus unbekannten Gründen. Daher entscheiden sich viele, dies direkt zu tun, um den Vorgang zu beschleunigen.
Darüber hinaus kommt es immer häufiger zum Diebstahl persönlicher Daten. Zunächst ist es ein Ärgernis, dann ein Betrug, der bei vielen Menschen die Angst auslöst, dass die Offenlegung persönlicher Dokumente, Unterlagen und Dokumente über eine Software aufgedeckt wird und Daten durchsickern.
Natürlich gibt es hinter positiven Veränderungen, die wir sofort erkennen, noch viele Aspekte der digitalen Transformation, die einer früheren und umfassenden Betrachtung bedürfen.
Wie geht es Ihnen, Sir?
Die digitale Transformation ist eine wahre Revolution. Sie veränderten das gesamte Wirtschafts- und Sozialleben, die Produktions- und Geschäftsabläufe – und vor allem ist sie eine institutionelle Revolution. In diesem Sinne zeigen wir, dass die aktuellen rechtlichen Instrumente und Betriebsmethoden, obwohl sie deutlich umfassender sind als zuvor, noch weit von den Erwartungen entfernt sind.
Menschen und Unternehmen erwarten von der digitalen Transformation nicht nur die Nutzung von Smartphones, sondern auch eine Steigerung der Produktivität durch bessere Governance und intelligentere Produktion und Geschäftsmodelle. Doch das Produktivitätswachstum der letzten Jahre hat das gesetzte Ziel deutlich verfehlt. Selbst in den führenden Wirtschaftsregionen ist das Produktivitätswachstum zurückgegangen.
Ganz zu schweigen von der Personalausbildung. Die persönlichen Probleme dieser Revolution liegen im Mangel an ausreichenden Fähigkeiten. Beispielsweise wollen wir die Halbleiterindustrie ausbauen, doch es mangelt stark an Fachkräften im Technologiebereich und an deren Qualifikationen. Arbeitsproduktivität und Personalkompetenz werden vor allem in den Branchen gefördert, die elektronische Informationstechnologie, digitale Geräte usw. herstellen. Die Integration digitaler Technologien in traditionelle Branchen wie Landwirtschaft, Industrie und Dienstleistung, um Unternehmen intelligenter, effizienter und produktiver zu machen, ist jedoch noch recht begrenzt.
Für die digitale Regierung ist es wichtig zu verstehen, dass es nicht nur um die Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste geht, sondern um echte Reformen und Qualitätsverbesserungen. Dabei geht es nicht nur um die Interaktion zwischen Regierung, Unternehmen und Bürgern, sondern auch um das Investitionsumfeld für Unternehmen. Diese Dinge müssen zu Symbolen für die Bemühungen einer Regierung und eines Landes werden, mit dieser Revolution Schritt zu halten.
Die digitale Transformation ist nicht nur eine technologische, sondern auch eine institutionelle Revolution. Wie schnell oder langsam die digitale Transformation voranschreitet, hängt maßgeblich von Denkweise, Strategien, Methoden und Management ab. Führungskräfte spielen dabei eine entscheidende Rolle – nicht nur bei der Steuerung, sondern auch bei der direkten Umsetzung und Nutzung. Im Mittelpunkt dieser Transformation stehen die Menschen, und zwar mehr als der Verstand, das Herz.
Dr. Vo Tri Thanh
Thanhnien.vn
Quelle: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm
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