Gesundheitsministerium fordert von Krankenhäusern, Patienten zuzuhören und ihnen gegenüber aufgeschlossen zu sein

Am Nachmittag des 24. August erließ das Gesundheitsministerium die Richtlinie Nr. 06 zur Stärkung des Managements und zur Verbesserung der Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen im ganzen Land.

Das Gesundheitsministerium wies in der Richtlinie darauf hin, dass der Gesundheitssektor mit zahlreichen Schwierigkeiten und Herausforderungen konfrontiert sei. Insbesondere die steigende Zahl der Patienten, die zur medizinischen Untersuchung und Behandlung in Zentral- und Endkrankenhäusern behandelt werden, führe zu Überlastung, beeinträchtige die Servicequalität und führe leicht zu negativer Stimmung. Darüber hinaus gab es in letzter Zeit eine Reihe von Einzelfällen, die zu einer negativen öffentlichen Meinung führten und das Image und den Ruf des Gesundheitssektors schädigten.

Um die Mängel zu beheben, das Management weiter zu stärken und die Qualität der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsdienste zu verbessern, fordert das Gesundheitsministerium die Krankenhausleiter und Direktoren der Gesundheitsämter auf, sich auf die kontinuierliche Verbreitung des Verhaltenskodex zu konzentrieren, die Verantwortung des medizinischen Personals bei der Erfüllung öffentlicher Aufgaben und der Berufsvorschriften zu stärken, die Schulung in Kommunikation, Verhalten und beruflichen Fähigkeiten zu intensivieren und das Motto „Der Patient im Mittelpunkt“ umzusetzen, im Geiste des Zuhörens und der Aufnahmebereitschaft bei der Pflege und Behandlung der Patienten.

Krankenhäuser und Gesundheitsämter müssen die medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsaktivitäten sowie die in medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen tätigen Ärzte gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über medizinische Untersuchungen und Behandlungen überprüfen und korrigieren. Die Einhaltung der Verfahren zum Qualitätsmanagement in Krankenhäusern sowie die Umsetzung krankenhausinterner Verfahren und Vorschriften müssen regelmäßig überprüft und überwacht werden. Personen und Abteilungen, die diese Verfahren nicht einhalten, müssen gemahnt und entsprechend behandelt werden.

Krankenhäuser müssen ihre Einstellung gegenüber Patienten verbessern.

Das Gesundheitsministerium fordert Krankenhäuser außerdem auf, den Einsatz von Informationstechnologie und die digitale Transformation bei medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozessen sowie bargeldlose Zahlungen zu fördern und administrative Abläufe, die für Patienten unangenehm sind, zu überprüfen und zu minimieren. Darüber hinaus sollen sie mit den lokalen Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten, um Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, die die Sicherheit des medizinischen Personals bei der Ausübung seiner Aufgaben gewährleisten. Verstöße oder die vorsätzliche Verbreitung falscher Informationen, die das Vertrauen von Patienten und Bürgern in das öffentliche Gesundheitswesen beeinträchtigen, müssen umgehend und streng geahndet werden.

KHANH NGUYEN

Quelle: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html