VIB - Přední banka v oblasti inovací v sektoru kreditních karet do roku 2024

Inovace pomáhají kartěVIB dramaticky růst

V roce 2024 VIB i nadále potvrdí svou průkopnickou pozici tím, že se stane první bankou ve Vietnamu, která zákazníkům umožní navrhnout si vlastní vzhled kreditní karty s podporou technologie Gen AI. Uživatelé si navíc mohou přizpůsobit řadu funkcí karty podle svých potřeb prostřednictvím 100% digitalizačního procesu. To zákazníkům pomáhá snadno vybírat a měnit funkce karty (například výběr kategorie cashbacku, sbírání bodů, datum výpisu, minimální částku platby nebo flexibilní částku debetu).

S rychlým rozvojem platebních technologií rozšířila VIB spolupráci s partnery, aby držitelům karet přinesla větší pohodlí. V současné době kreditní karta VIB Mastercard integruje 4 přední mobilní platební metody – Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay a Garmin Pay.

Kreativní marketingové kampaně, zejména spolupráce s populární televizní show „Say Hi“, navíc pomohly společnosti VIB oslovit zákazníky blízkým a efektivním způsobem a šířit sdělení „V čele trendu karet“.

Foto: VIB

Díky inovativním a kreativním aktivitám dosáhla VIB v roce 2024 působivého růstu v počtu nově otevřených karet a výdajů na kreditní karty. Počet vydaných karet dosáhl 865 040, což představuje téměř 9,3násobný nárůst ve srovnání s rokem 2018. Celkové výdaje na karty dosáhly 120 315 miliard VND, což představuje více než 14násobný nárůst ve stejném období.

Je pozoruhodné, že po pouhých 9 měsících roku 2024 se VIB umístila na 1. místě ve Vietnamu v oblasti výdajů karet Mastercard a je jedinou bankou, která od této mezinárodní kartové organizace získala 8 ocenění současně. Společnost Visa již dříve ocenila VIB za její průkopnické úsilí v oblasti aplikace umělé inteligence generace Gen AI do uživatelské zkušenosti s kartami ve Vietnamu.

Ekosystém kreditních karet VIB – Průkopnický a odlišný

VIB v současné době vlastní rozmanitý ekosystém kreditních karet s 10 specializovanými kartovými linkami s vynikajícími výhodami, vhodnými pro různé potřeby, od cestování, nakupování, vaření , každodenních výdajů, online plateb, rodinných výdajů atd.

Společným prvkem těchto karetních řad je kreativita, integrace špičkových technologií a design zaměřený na každou skupinu zákazníků, konkrétně: karta Online Plus 2v1 – první karetní řada v jihovýchodní Asii integrující kreditní a platební kartu, Family Link – první kreditní karta doprovázející děti ve Vietnamu, Super Card – první karetní řada ve Vietnamu poskytující zákazníkům plné vlastnictví, výběr funkcí a vrácení až 15 %...

Využití technologií a personalizace dle potřeb

VIB se vždy zaměřuje na používání pokročilých technologií k optimalizaci a personalizaci zákaznické zkušenosti. Od roku 2020 je banka průkopníkem v aplikaci velkých dat a umělé inteligence v procesu vydávání online kreditních karet, čímž zkrátila dobu schvalování karty z 30 minut na 15 minut a nyní pro stávající zákazníky pouze 2 minuty.

V roce 2022 se zrodila virtuální asistentka Vie, která funguje jako chytrý finanční expert, vybavený hlubokými znalostmi pro maximální podporu potřeb držitelů karet.

V roce 2023 vyvinula společnost VIB „mluvící kartu“ s QR kódy integrovanými s VR a AR, která zákazníkům pomáhá snadno najít atraktivní nabídky karet v restauracích, zábavních podnicích a nákupních centrech v okolí pouhým naskenováním kódu v aplikaci MyVIB nebo prostřednictvím QRCode na fyzické kartě.

VIB je také první bankou ve Vietnamu, která umožňuje zákazníkům navrhnout si vlastní vzhled kreditní karty s podporou umělé inteligence generace Gen AI. Nebo si držitelé karet mohou v několika jednoduchých krocích na MyVIB vybrat číslo karty, přizpůsobit datum výpisu a minimální splátku, případně nastavit automatické platby podle procenta nebo konkrétní měsíční částky.

Kreativní marketingové kampaně s kartami

VIB také spustila mnoho kreativních marketingových kampaní, jako například sponzorování hudební reality show Anh Trai „Say Hi“, která přilákala více než 15 miliard zhlédnutí na digitálních platformách, nebo se objevila v televizních pořadech jako The Masked Singer Vietnam a Let's Feast Vietnam.

Ocenění od časopisu Global Brands Magazine je i nadále uznáním úspěchů VIB v oblasti inovací a zlepšování zákaznické zkušenosti s kreditními kartami. Díky neustálému zlepšování produktů a služeb prostřednictvím aplikace pokročilých technologií ke zlepšení zákaznické zkušenosti, zejména personalizovaného zážitku v kombinaci s kreativními strategiemi přístupu k zákazníkům, VIB i nadále potvrzuje svou pozici průkopnické banky v oblasti kreditních karet ve Vietnamu.

Bich Dao

Zdroj: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html