Typická skupina, která studuje a následuje strýčka Ho

V poslední době provinční centrum pro veřejné správy zaznamenalo mnoho osvědčených postupů, které přinesly průlomy v řešení správních řízení a zlepšily kvalitu služeb pro lidi a podniky v oblasti. Stalo se tak jedním z typických příkladů učení se a následování strýčka Ho.

Zaměstnanci Centra pro služby provinční veřejné správy přijímají a zpracovávají administrativní úkony pro občany.

Centrum služeb veřejné správy Provincie je ústředním orgánem zaměřujícím se na implementaci pokynů, přijímání záznamů ze správních řízení, organizaci vyrovnání a vrácení výsledků vyrovnání ve správním řízení organizacím a jednotlivcům v souladu s předpisy.

Centrum služeb veřejné správy, které důkladně přebírá ideologii a pracovní styl prezidenta Ho Či Mina a usiluje o administrativu sloužící lidu, Provincie se vždy snaží navrhovat řešení, která vytvářejí co nejpříznivější podmínky pro řešení administrativních postupů pro občany i podniky.

Jedním z těchto řešení je zavedení pracovního procesu „5 na místě“ při vyřizování administrativních postupů pro organizace a občany. Tento přístup zvýšil transparentnost, minimalizoval riziko negativity a absolutně zkrátil dobu potřebnou k vyřízení administrativních postupů pro organizace a občany.

Aby se tím nezastavilo, Centrum služeb veřejné správy pokračuje v prosazování správní reformy Provincie zvýšila využívání informačních technologií k digitalizaci záznamů a řešení administrativních postupů. V souladu s tím centrum od 1. června 2022 koordinuje s odděleními, pobočkami a sektory oficiální digitalizaci záznamů, přijímání a řešení administrativních postupů. Lidé a firmy tak mohou vyplňovat záznamy rychle, pohodlně a snižovat náklady.

Během procesu digitální transformace centrum kreativně implementovalo placení poplatků a úhrad za administrativní úkony bezhotovostními metodami, jako je skenování QR kódů, projíždění kartou v poštovních automatech. Zároveň uplatnilo iniciativu „Aplikace umělé inteligence (AI) při podpoře vyřizování administrativních úkonů ve veřejných správních centrech na všech úrovních“.

Úředníci Centra provinčních služeb veřejné správy orazítkují a vrátí občanům výsledky správního řízení v souladu s postupem „5 na místě“.

Učení se a následování strýčka Ho v práci na řešení administrativních postupů nejde jen o řešení, ale také o zlepšení ducha, přístupu ke službám a veřejné etiky státních úředníků a veřejných zaměstnanců ve službách lidem, podnikům a Centru služeb veřejné správy. Provincie zajistila personál, který má lidem pomáhat s vyplňováním žádostí, a požadovala, aby hodnotitelé žádosti pečlivě kontrolovali, vedli občany k jejich vyplňování a zajistili, aby doba transakce a přijetí žádosti nepřesáhla 10 minut na jednu žádost. Zároveň jsou lidé informováni a vedeni k tomu, jak si vytvořit účet, podat žádost a sledovat žádosti online prostřednictvím Národního portálu veřejných služeb.

Díky tomuto přístupu od roku 2017 do současnosti Provinční centrum služeb veřejné správy přijalo a zpracovalo 80 378 online žádostí na úrovních 3 a 4. Tím se lidem vytvořilo pohodlí při elektronických transakcích. Pan Nguyen Anh Tuan (město Ha Long) se podělil: Přišel jsem do Centra služeb veřejné správy Jel jsem do provincie požádat o cestovní pas a personál mi poradil, jak podat žádost online, takže jsem ji rychle vyplnil. Jsem velmi spokojen s tím, jak personál zde pracuje.

Lepší a lepší služby lidem a firmám při vyřizování administrativních postupů byly a jsou praktickým krokem učení se a následování příkladu strýčka Ho v Provinčním centru služeb veřejné správy. Doposud se doba vyřizování administrativních postupů v centru zkrátila v průměru o 50 % ve srovnání s ústředními předpisy. V prvním čtvrtletí roku 2023 Provinční centrum služeb veřejné správy Provincie obdržela 20 723 záznamů o správním řízení (což představuje nárůst o 77,2 % oproti stejnému období roku 2022), všechny záznamy byly vyřešeny včas a před stanovenou lhůtou (dosáhlo 99,8 %). V prvním čtvrtletí roku 2023 Centrum služeb veřejné správy Provincie obdržela 504 hodnotících hlasů od organizací a jednotlivců, z nichž 100 % bylo velmi spokojeno.

Členové Svazu mládeže v Provinčním centru služeb veřejné správy pomáhají lidem s podáváním administrativních postupů prostřednictvím chytrého telefonu.

Díky svému úsilí o reformy a vytváření řešení v duchu učení a následování strýčka Ho bylo Provinční centrum služeb veřejné správy uznáváno a vysoce oceňováno na všech úrovních. V letech 2018 a 2020 obdrželo vlajku premiéra za vynikající výsledky ve vedení Kulturně-sociálního emulačního bloku. Po mnoho let po sobě mu Provinční lidový výbor uděluje čestné uznání za vynikající výsledky v emulačním hnutí „Kulturní agentury a jednotky“; za zlepšení a posílení indexu PAR, SIPAS, PAPI provincie; za zavádění a implementaci elektronické správy na úrovni departmentů, okresů a obcí...

Zdroj