2G píseň.jpg
Provozovatelé sítí v poslední době podporují náklady na telefony pouze 4G v kombinaci s konverzními balíčky a podporují až 100 % ceny telefonů 4G. Foto: TK

Dne 13. září 2024 ministr informací a komunikací Nguyen Manh Hung podepsal a vydal oběžník č. 10/2024/TT-BTTTT o „Pozastavení provádění ustanovení bodu a, odstavce 2, článku 4 oběžníku č. 03/2024/TT-BTTTT a bodu a, odstavce 2, článku 4 oběžníku č. 04/2024/TT-BTTTT“ (O zastavení poskytování služeb pro účastnické terminály, které podporují pouze standardy GSM, na dobu 1 měsíce (od 16. září 2024 do 15. října 2024)). Důvodem dočasného pozastavení odstávky vlny 2G podle oběžníku č. 10 je zajištění informačních potřeb po nezbytně nutnou dobu, dostatečnou k tomu, aby podniky a lidé mohli rychle překonat škody způsobené bouří č. 3. Jedná se o historickou bouři, která způsobila těžké škody provozovatelům sítí a ovlivnila komunikaci zákazníků.

Podle statistik telekomunikačního ministerstva k 8. září 2024 činil počet předplatitelů sítě 2G Only přibližně 3,4 milionu. Ve srovnání s červencem 2024 se počet předplatitelů sítě 2G Only za více než 1 měsíc snížil o více než 5,3 milionu předplatitelů. K 10. říjnu 2024 však bylo před odstavením 2G vlny pouze 771 072 předplatitelů sítě 2G Only. Očekává se, že síťoví operátoři dokončí odstavení 2G vlny v souladu s plánem. Jedná se o velmi pozoruhodný výsledek, který demonstruje drastický směr Ministerstva informací a komunikací a vážnost mobilních podniků při realizaci plánu na zastavení technologie 2G. V současné době, ve fázi „sprintu“, síťoví operátoři implementují řešení pro konverzi zbývajících předplatitelů sítě 2G Only v síti s cílem vypnout 2G vlny k 15. říjnu 2024.

V nedávné minulosti síťoví operátoři podporovali náklady na telefony pouze 4G v kombinaci s konverzními balíčky a podporovali až 100 % ceny telefonů 4G. Síťoví operátoři připravili řadu telefonů 4G, které podporují kompenzaci (100 % ceny) pro své předplatitele pouze 2G. Některé mobilní společnosti mají politiku, která podporuje darování telefonů bez registrace k balíčku pro chudé domácnosti, téměř chudé domácnosti a předplatitele v odlehlých, izolovaných a znevýhodněných oblastech, aby mohli přejít na telefony 4G.

Kromě komunikace v masmédiích provozovatelé sítí podporují přímou komunikaci se zákazníky a zároveň zvyšují frekvenci komunikace prostřednictvím následujících forem: volání, SMS, upozornění na hudbu čekajícího hovoru, přehrávání IVR během hovorů, Call Bot o programech podpory konverze firmy a instrukce zákazníkům ke změně telefonu.

Provozovatelé sítě zajišťují komunikaci prostřednictvím komunikačního systému na místní úrovni (obecní a sborové reproduktory), aby poskytli informace každému zákazníkovi.

Aby bylo možné efektivně nasadit 2G služby lidem ve venkovských, odlehlých a izolovaných oblastech, některé mobilní společnosti také provádějí konverzní kampaně ve všech obcích/okresech, mobilizujíc všechny zaměstnance v provincii/městě, aby kontaktovali zákazníky 2G v domě každého předplatitele.

Ředitel odboru informací a komunikace města Ha Giang , pan Do Thai Hoa, se k otázce odstávky 2G sítě vyjádřil, že v Ha Giangu stále probíhá odstávka vln 2G v souladu s politikou a plánem ministerstva informací a komunikací. Zpočátku místní samosprávy a síťoví operátoři prováděli propagandu pro obyvatele vesniček a na trzích, ale lidé technologii 2G a 4G nechápali, takže o ni neměli zájem. Komunikace o otázce odstávky 2G tak, aby jí rozuměly etnické menšiny, je složitý problém. Dalším důvodem je, že mnoho lidí používajících „cihlové“ telefony 2G jsou často starší lidé s obtížnou ekonomickou situací, takže nemohou přejít na telefony 4G.

Provozovatelé sítí proto museli vytvořit mnoho vizuálních propagandistických metod, aby lidem demonstrovali, ale ne každý k nim má přístup. Kromě toho provozovatelé sítí zavedli program, který lidem poskytuje telefony 4G, aby urychlili proces vypínání vln 2G.

„Využili jsme všechny komunikační kanály, informační systémy od základu, zejména systém inteligentních reproduktorů. Komunikační obsah o odstavení 2G byl sestaven v mnoha etnických jazycích a vysílán do každé vesnice tak, aby odpovídal oblastem, kde etničtí lidé žijí, s mnoha různými časovými rámci v závislosti na životním stylu a práci lidí. Při zavádění odstavení 2G byl informační systém od základu efektivní v přímé a simultánní komunikaci s každou vesnicí v rámci rozsáhlé kampaně. I během nedávné bouře č. 3 informační systém od základu pomohl lidem minimalizovat škody, některým vesnicím dokonce pomohl zabránit nebezpečným bleskovým povodním,“ uvedl pan Hoa.