2G TTTT1.jpg
Mobilní operátoři vynaložili velké úsilí na převedení předplatitelů pouze 2G. Foto: TK

Na pravidelné zářijové tiskové konferenci Ministerstva informací a komunikací, které předsedal náměstek ministra Nguyen Thanh Lam, 13. září pan Nguyen Phong Nha, zástupce ředitele odboru telekomunikací, uvedl, že mobilní operátoři v současné době vynakládají veškeré úsilí na převedení předplatitelů na 2G Only.

K 8. září měli síťoví operátoři přibližně 3,4 milionu předplatitelů pouze 2G. Je vidět, že od května 2024 počet předplatitelů pouze 2G v síti velmi rychle klesá.

Jedná se o velmi pozoruhodný výsledek, který dokazuje silný směr Ministerstva informací a komunikací a vážný úmysl mobilních podniků realizovat plán na zastavení technologie 2G v souladu s oběžníkem č. 03 a oběžníkem č. 04 o plánování frekvenčních pásem.

V současné době, ve fázi „sprintu“, síťoví operátoři zavádějí řešení pro konverzi zbývajících předplatitelů 2G Only v síti. V souladu s tím síťoví operátoři podpořili náklady na telefony 4G Only v kombinaci s konverzními balíčky a podpořili až 100 % ceny telefonů 4G.

Všichni síťoví operátoři připravují řadu 4G telefonů na podporu výměny telefonů (100% podpora nákladů) pro své předplatitele 2G Only. Některé mobilní společnosti mají politiku podpory darování telefonů bez registrace do balíčku pro chudé domácnosti, téměř chudé domácnosti a předplatitele v odlehlých, izolovaných a znevýhodněných oblastech, aby mohli přejít na 4G telefony.

Podle telekomunikačního oddělení provozovatelé sítí kromě komunikace v hromadných sdělovacích prostředcích propagují přímou komunikaci se zákazníky a zároveň zvyšují frekvenci komunikace prostřednictvím následujících forem: volání, SMS zprávy, upozornění na hudbu čekajícího hovoru, přehrávání IVR během hovorů, Call Bot o programech podpory konverze firmy a instrukce zákazníkům ke změně telefonu.

Provozovatelé sítě zajišťují komunikaci prostřednictvím komunikačního systému na místní úrovni (obecní a obvodní reproduktory), aby poskytli informace každému zákazníkovi.

Aby bylo možné efektivně nasadit 2G lidem ve venkovských, odlehlých a izolovaných oblastech, některé mobilní společnosti také provádějí konverzní kampaně ve všech obcích/okresech, mobilizujíc všechny zaměstnance v provincii/městě, aby kontaktovali zákazníky 2G v domácnosti každého předplatitele.

2G TTTT 2.jpg
Síťoví operátoři budou pro zákazníky podporovat bezplatné 4G telefony. Foto: TK

Přestože státní orgány a podniky rozvinuly rozsáhlé komunikační kampaně v masmédiích a podniky komunikují přímo se zákazníky, podle mobilních podniků stále existuje řada uživatelů, kteří se zdráhají přejít na jiné koncové zařízení, což provozovatelům sítí ztěžuje organizaci podpory pro přechod na jiné zařízení, aby byla zajištěna jejich práva.

Pro tyto předplatitele je nutné i nadále zvyšovat přímou komunikaci, aby bylo možné přejít na telefony 4G a zajistit tak pokračující využívání služby i po 16. září.

V posledních dnech dokonce tajfun Yagi zasáhl vietnamskou pevninu a přímo zasáhl mnoho severních provincií. Tajfun Yagi způsobuje bezprecedentní následky a těžké ztráty na lidech, vážně poškozuje technickou infrastrukturu, včetně telekomunikačních zařízení, v mnoha severních lokalitách.

Sesuvy půdy a záplavy po bouřích nadále řádí a nejenže narušují a značně ovlivňují životy lidí, ale také způsobují potíže v cestování a dopravě.

Během této doby mobilní podniky také věnovaly prostředky na překonávání následků přírodních katastrof a obnovu telekomunikačních systémů, aby zajistily komunikaci lidí.

Mezi předplatiteli 2G Only, kteří dosud nepřešli na technologii, patří zranitelné skupiny, předplatitelé z chudých domácností, předplatitelé v těžko dostupných oblastech, jako jsou odlehlé horské oblasti, a relativně velká část předplatitelů 2G Only nacházejících se v oblastech postižených bouřemi a povodněmi, což ztěžuje kontaktování a navázání přímého kontaktu se zákazníky za účelem provedení přechodu na technologii.

Na pravidelné zářijové tiskové konferenci Ministerstva informací a komunikací zástupce ředitele telekomunikačního odboru Nguyen Phong Nha rovněž uvedl, že na základě doporučení podniků a aktuální situace telekomunikační odbor konzultuje a navrhuje vedoucím pracovníkům Ministerstva informací a komunikací částečné pozastavení provádění oběžníků č. 03 a 04 o plánování frekvenčních pásem.

Konkrétně úprava doby vypnutí 2G poskytne provozovatelům sítí více času na to, aby věnovali zdroje překonání následků bouře č. 3 a povodňové situace po bouři, a aby podpořili přechod na 4G telefony pro předplatitele pouze 2G, zejména pro předplatitele v odlehlých oblastech a provinciích a městech postižených bouří.

V reakci na obavy tisku ohledně odstávky sítě 2G pan Nguyen Phong Nha uvedl: „Poradní jednotky Ministerstva informací a komunikací v současné době předkládají rozhodnutí vedení ministerstva, takže konkrétní doba úprav nebyla oznámena. Ministerstvo informací a komunikací ji brzy oznámí, aby se lidé mohli s informacemi seznámit.“

„Kromě toho je charakteristikou ukončení technologie 2G to, že síťová infrastruktura 2G bude i nadále vysílat po dobu příštích 2 let, aby se zachovaly služby IoT; síť 2G bude využívána pro předplatitele 4G, kteří nemají funkci Voice Over LTE, takže způsob vypnutí vln 2G se bude mírně lišit od zastavení analogového vysílání v televizním sektoru. Telekomunikační společnosti mají týmy zákaznické péče a technické podpory v 63 provinciích a městech až po každý okres a obec. Každá společnost bude mít plán na zajištění práv spotřebitelů. Ukončení 2G zajistí uživatelům nejlepší kvalitu služeb,“ dodal pan Nguyen Phong Nha.