মানুষ যখন যেখানেই থাকুক না কেন, প্রয়োজন অনুযায়ী প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারে তখন তারা সন্তুষ্ট হয়।

সুবিধাজনক

ফং চুওং কমিউনের (পুরাতন), বর্তমানে ফং দিন ওয়ার্ডের মিঃ নগুয়েন ভ্যান টানের জমি ব্যবহারের অধিকারের শংসাপত্র হস্তান্তরের প্রয়োজন ছিল, তাই তিনি ফং দিন ওয়ার্ড পিপলস কমিটিতে (প্রাক্তন ফং বিন কমিউন পিপলস কমিটি) অবস্থিত পাবলিক পোস্টাল সার্ভিসে আবেদন জমা দিতে যান। মিঃ টান বলেন যে একীভূত হওয়ার পরে, এলাকাটি আরও বড় ছিল, তবে প্রক্রিয়াটি এখনও সুবিধাজনক ছিল, কেন্দ্রীয় সদর দপ্তরে ঘুরে বা যেতে হয়নি। অভ্যর্থনা কর্মীরা উৎসাহের সাথে সহজে বোধগম্য পদ্ধতিতে নির্দেশনা এবং ব্যাখ্যা করেছিলেন। আবেদনটি গৃহীত হয়েছিল এবং ফলাফলগুলি ঘটনাস্থলেই ফেরত দেওয়া হয়েছিল, যার ফলে মানুষের অনেক সময় সাশ্রয় হয়েছিল।

ফং দিন ওয়ার্ডের পাবলিক পোস্টাল সার্ভিস পয়েন্টে, ফাইল গ্রহণকারী কর্মী মিসেস নগুয়েন থি নহুং বলেন যে প্রতিদিন ব্যস্ত সময়ে তিনি প্রায় ৬০টি ফাইল পান এবং গড়ে তিনি প্রায় ২০টি ফাইল পান। মধ্যস্থতাকারী বিভাগের মধ্য দিয়ে না গিয়ে ফলাফল গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা ধীরে ধীরে নিখুঁত করার জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগ এবং সংস্থাগুলি প্রতিটি ধরণের পদ্ধতি স্থাপন করে, ফলে অনেক ফাইল এবং পদ্ধতি সময়মতো সংক্ষিপ্ত হয়। এছাড়াও, স্থানীয়ভাবে একটি পরিষেবা পয়েন্ট স্থাপন করলে লোকেদের বেশি দূরে যেতে হয় না, বিশেষ করে প্রশাসনিক ইউনিটগুলির সমন্বয় এবং একীভূতকরণের পরে।

বর্তমানে, সমগ্র হিউ শহরে ১৬৬টি জনসেবা সংস্থা রয়েছে, যা প্রত্যন্ত অঞ্চল থেকে শুরু করে কেন্দ্রীয় অঞ্চল পর্যন্ত বিস্তৃত। এগুলি সরকারের "বর্ধিত বাহিনী", যা ভৌগোলিক বাধা ভেঙে সকল মানুষের কাছে জনসেবা পৌঁছে দেয়। এটি হিউয়ের প্রশাসনিক সংস্কারের একটি অগ্রগতি বলে মনে করা হয়, যা প্রধানমন্ত্রীর "চাওয়া - দান" অবস্থা থেকে "সক্রিয় - সেবা" -তে স্থানান্তরিত করার নির্দেশের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

প্রশাসনিক সীমানা থেকে স্বাধীন একটি পাবলিক সার্ভিস নেটওয়ার্ক বাস্তবায়ন ব্যাপক ডিজিটাল রূপান্তরকে উৎসাহিত করতে অবদান রাখে। রেকর্ডগুলিকে ডিজিটালাইজ করা এবং শহরের প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার তথ্য ব্যবস্থার সাথে একীভূত করা একটি ঐক্যবদ্ধ, স্বচ্ছ ডাটাবেস তৈরি করতে সাহায্য করে, যা ডিজিটাল সরকার এবং স্মার্ট শহরগুলির দিকে ই-গভর্নমেন্ট নির্মাণকে সমর্থন করে। সার্ভিস পয়েন্টগুলিতে ডাক কর্মীদেরও আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়, যা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য একটি সুবিধাজনক, দ্রুত এবং বন্ধুত্বপূর্ণ জনসেবার অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে।

"সক্রিয় - সেবাকারী" সরকার

২০২৫ সালের জুনের মাঝামাঝি সময়ে হিউ শহরে দুই স্তরের স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত জনাব নগুয়েন ভ্যান ফুওং হিউ শহরে পাবলিক সার্ভিস পয়েন্টের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে নিশ্চিত করেন যে এটি বিভাগ এবং শাখাগুলির মধ্যে ঘনিষ্ঠ সমন্বয়ের ফলাফল, বিশেষ করে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ, সিটি পিপলস কমিটির অফিস, স্বরাষ্ট্র বিভাগ এবং হিউ সিটি পোস্ট অফিস। শহরটি পরিষেবার মানের পরিমাপ হিসেবে মানুষ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টি গ্রহণ করার সিদ্ধান্ত নেয়।

হিউ শহরে ১৬৬টি পাবলিক সার্ভিস এজেন্সি পয়েন্টের মাধ্যমে, যা প্রত্যন্ত অঞ্চল, ব-দ্বীপ অঞ্চল এবং উপকূলীয় অঞ্চলে অবস্থিত, তারা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানে জনগণ, ব্যবসা এবং রাজ্যের মধ্যে সহায়তার ক্ষেত্রে সক্রিয় এবং উল্লেখযোগ্য অবদান রেখেছে, বিশেষ করে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার প্রাথমিক পর্যায়ে। এখন পর্যন্ত, হিউ শহরে অনলাইন পাবলিক সার্ভিস ব্যবহারের হার ৮৮.৪৬% এ পৌঁছেছে, যা বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অগ্রগতির উপর পলিটব্যুরোর ২২ ডিসেম্বর, ২০২৪ তারিখের রেজোলিউশন ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউ বাস্তবায়নের জন্য সরকারের কর্মসূচী সংশোধন, পরিপূরক এবং আপডেট করার জন্য ১ এপ্রিল, ২০২৫ তারিখের রেজোলিউশন ৭১/এনকিউ-সিপি দ্বারা প্রয়োজনীয় ৮০% লক্ষ্যমাত্রা ছাড়িয়ে গেছে। যার মধ্যে, পাবলিক ডাক পরিষেবা ৩৮,৮০০/৫২,৬০০ এরও বেশি অনলাইন আবেদন পেয়েছে, যা প্রায় ৭৪%।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন কিম তুং বলেন যে প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে ১০০% প্রশাসনিক পদ্ধতি বাস্তবায়ন অনলাইন পাবলিক পরিষেবা ব্যবহারের জন্য টেকসই লক্ষ্য নিশ্চিত করতে অবদান রাখে; মানুষ এবং ব্যবসার জন্য খরচ এবং ভ্রমণের সময় সাশ্রয় করে। বিশেষ করে শিল্প পার্কের ব্যবসার জন্য, তাদের সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে যাওয়ার প্রয়োজন নেই তবে তারা তাদের কর্মক্ষেত্রের নিকটতম কমিউন-স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে তাদের নথি জমা দিতে পারেন।

নিবন্ধ এবং ফটো: HOAI THUONG

সূত্র: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/xoa-rao-can-dia-gioi-hanh-chinh-ve-dich-vu-cong-156803.html