ভিয়েটকমব্যাংক হোই আন গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স আপডেট করার ক্ষেত্রে সহায়তা করার চেষ্টা করে

ব্যাংক কর্মীরা গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স আপডেট করার জন্য নির্দেশনা দিচ্ছেন।

অনলাইন পেমেন্টের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে, নগদহীন পেমেন্টের টেকসই উন্নয়নকে উৎসাহিত করতে এবং গ্রাহকদের অধিকার রক্ষা করতে, স্টেট ব্যাংক সম্পর্কিত বিষয়বস্তু নিয়ন্ত্রণ করে অনেক সার্কুলার এবং সিদ্ধান্ত জারি করেছে।

তদনুসারে, ১ জানুয়ারী, ২০২৫ থেকে, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট হোল্ডার/ব্যাংক কার্ড হোল্ডাররা তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট না করলে এটিএম থেকে QR কোড ব্যবহার করে অনলাইন লেনদেন করতে এবং টাকা তুলতে পারবেন না। যেসব গ্রাহক তাদের বৈধ আইডি কার্ড (চিপ সহ CC/CCCD) আপডেট করেননি, তাদের সকল চ্যানেলে (কাউন্টার, অনলাইন, এটিএম) আর্থিক লেনদেন স্থগিত করা হবে।

গ্রাহক সুবিধার জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের গুরুত্ব বুঝতে পেরে, ভিয়েটকমব্যাংক হোই আন তথ্য আপডেট প্রক্রিয়াটি সুষ্ঠু এবং দ্রুত সম্পন্ন করার জন্য সক্রিয়ভাবে একাধিক পদক্ষেপ বাস্তবায়ন করেছে।

২০২৪ সালের জুন থেকে, প্রধান কার্যালয়ের নির্দেশ অনুসরণ করে, ভিয়েটকমব্যাংক হোই আন গ্রাহকদের সাথে বায়োমেট্রিক্স এবং সনাক্তকরণ নথি আপডেট করার বিষয়ে স্টেট ব্যাংকের নিয়মকানুন সম্পর্কে সক্রিয়ভাবে যোগাযোগ করেছে, যার মধ্যে রয়েছে: লেনদেনের স্থানে নোটিশ বোর্ড স্থাপন; সামাজিক নেটওয়ার্ক, ওয়েবসাইটের মতো ব্যাংক যোগাযোগের চ্যানেল; ইমেল, OTT পাঠানো; গ্রাহকরা VCB Digibank-এ লগ ইন করলে বিজ্ঞপ্তি (পপ-আপ); সংবাদপত্রের মাধ্যমে তথ্য; দেশব্যাপী এটিএম স্ক্রিনে; কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং কর্মীদের অবহিত করার জন্য Vietcombank Hoi An-এর মাধ্যমে বেতন প্রদানকারী ব্যবসাগুলিকে অবহিত করা এবং বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করার জন্য ব্যবসার সাথে সমন্বয় করা।

ব্যাংক কর্মীরা গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স আপডেট করার জন্য নির্দেশনা দিচ্ছেন।

তথ্য আপডেট করার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য, ২৩ নভেম্বর, ২০২৪ থেকে ১৫ জানুয়ারী, ২০২৫ পর্যন্ত, ভিয়েটকমব্যাংক হোই আন এবং এর অনুমোদিত লেনদেন পয়েন্টগুলি সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ৮:০০ থেকে সন্ধ্যা ৬:৩০ পর্যন্ত এবং সপ্তাহান্তে ৮:০০ থেকে সন্ধ্যা ৬:৩০ পর্যন্ত গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদান করবে। আজ অবধি, ভিয়েটকমব্যাংক হোই আনের ৩০,০০০ এরও বেশি গ্রাহক (ভিসিবি ডিজিব্যাংক অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারী ৯০% এরও বেশি গ্রাহক) বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট সম্পন্ন করেছেন।

গ্রাহকদের জন্য, বায়োমেট্রিক্স অনলাইন লেনদেনের নিরাপত্তা বৃদ্ধিতে সাহায্য করে, অপরাধীদের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে অবৈধ কাজ করার ঝুঁকি কমায়। একই সাথে, গ্রাহকরা দ্রুত অর্থ স্থানান্তর, অনলাইন বিল পরিশোধ এবং কার্যকর ব্যক্তিগত আর্থিক ব্যবস্থাপনার মতো ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের উন্নততর সুবিধাগুলিও উপভোগ করেন।

ভিয়েটকমব্যাংক হোই আন-এর জন্য, বায়োমেট্রিক পরিষেবার সফল বাস্তবায়ন কেবল ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে এর অগ্রণী অবস্থানকেই নিশ্চিত করে না বরং গ্রাহকদের হৃদয়ে ব্যাংকের সুনাম বৃদ্ধিতেও অবদান রাখে।

আগামী সময়ে, ভিয়েটকমব্যাংক হোই আন গ্রাহকদের সবচেয়ে আধুনিক এবং সুবিধাজনক ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে পরিষেবার মান উন্নত এবং উন্নত করবে।

সূত্র: https://baoquangnam.vn/vietcombank-hoi-an-no-luc-ho-tro-khach-hang-cap-nhat-sinh-trac-hoc-3148380.html