VIB - ২০২৪ সালের মধ্যে ক্রেডিট কার্ড খাতে উদ্ভাবনে শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক

প্রযুক্তি এবং ক্রেডিট কার্ড পরিষেবায় অসামান্য উন্নতির সাথে, VIB 2024 সালে ভিয়েতনামে ক্রেডিট কার্ড উদ্ভাবনের জন্য শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক হিসাবে গ্লোবাল ব্র্যান্ডস ম্যাগাজিন দ্বারা সম্মানিত হয়েছিল।

উদ্ভাবনগুলি VIB কার্ডকে নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে

২০২৪ সালে, ভিয়েতনামের প্রথম ব্যাংক হিসেবে VIB তার অগ্রণী অবস্থান নিশ্চিত করবে, যেখানে গ্রাহকরা Gen AI প্রযুক্তির সহায়তায় তাদের নিজস্ব ক্রেডিট কার্ডের উপস্থিতি ডিজাইন করতে পারবেন। এছাড়াও, ব্যবহারকারীরা ১০০% ডিজিটালাইজেশন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে তাদের চাহিদা অনুসারে কার্ড বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সিরিজ ব্যক্তিগতকৃত করতে পারবেন। এটি গ্রাহকদের সহজেই কার্ড বৈশিষ্ট্যগুলি নির্বাচন এবং পরিবর্তন করতে সহায়তা করে (যেমন ক্যাশব্যাক বিভাগ নির্বাচন করা, পয়েন্ট জমা করা, স্টেটমেন্টের তারিখ, ন্যূনতম অর্থপ্রদানের পরিমাণ বা নমনীয় ডেবিট পরিমাণ)।

পেমেন্ট প্রযুক্তির দ্রুত বিকাশের সাথে সাথে, VIB কার্ডধারীদের আরও সুবিধা প্রদানের জন্য অংশীদারদের সাথে তার সহযোগিতা প্রসারিত করেছে। বর্তমানে, VIB মাস্টারকার্ড ক্রেডিট কার্ডে 4টি শীর্ষস্থানীয় মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতি - অ্যাপল পে, গুগল পে, স্যামসাং পে এবং গারমিন পে - একীভূত করা হয়েছে।

এছাড়াও, সৃজনশীল বিপণন প্রচারাভিযান, বিশেষ করে জনপ্রিয় টিভি অনুষ্ঠান "সে হাই"-এর সাথে সহযোগিতা, VIB-কে গ্রাহকদের সাথে ঘনিষ্ঠ এবং কার্যকরভাবে যোগাযোগ করতে সাহায্য করেছে, "কার্ড ট্রেন্ডের নেতৃত্ব" বার্তাটি ছড়িয়ে দিয়েছে।

ছবি: ভিআইবি

উদ্ভাবনী এবং সৃজনশীল কর্মকাণ্ডের মাধ্যমে, VIB ২০২৪ সালে নতুন কার্ড খোলার সংখ্যা এবং ক্রেডিট কার্ড ব্যয়ের ক্ষেত্রে চিত্তাকর্ষক বৃদ্ধি অর্জন করেছে। ইস্যু করা কার্ডের সংখ্যা ৮৬৫,০৪০-এ পৌঁছেছে, যা ২০১৮ সালের তুলনায় প্রায় ৯.৩ গুণ বেশি। মোট কার্ড ব্যয় ১২০,৩১৫ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এ পৌঁছেছে, যা একই সময়ে ১৪ গুণেরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, ২০২৪ সালের মাত্র ৯ মাস পর, VIB মাস্টারকার্ড কার্ড খরচে ভিয়েতনামে এক নম্বর স্থান অধিকার করেছে এবং এই আন্তর্জাতিক কার্ড সংস্থা থেকে একই সময়ে ৮টি পুরষ্কার পাওয়া একমাত্র ব্যাংক। এর আগে, ভিসা ভিয়েতনামে কার্ড ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় Gen AI প্রয়োগের ক্ষেত্রে অগ্রণী প্রচেষ্টার জন্য VIB-কে সম্মানিত করেছিল।

VIB ক্রেডিট কার্ড ইকোসিস্টেম - অগ্রণী এবং ভিন্ন

VIB বর্তমানে ১০টি বিশেষায়িত কার্ড লাইন সহ একটি বৈচিত্র্যময় ক্রেডিট কার্ড ইকোসিস্টেমের মালিক, যার অসামান্য সুবিধা রয়েছে, যা ভ্রমণ, কেনাকাটা, রন্ধনপ্রণালী , দৈনন্দিন ব্যয়, অনলাইন পেমেন্ট, পরিবার-সংযুক্ত ব্যয় ইত্যাদি থেকে শুরু করে বিভিন্ন ব্যয়ের প্রয়োজনের জন্য উপযুক্ত।

এই কার্ড লাইনগুলির সাধারণ বিষয় হল সৃজনশীলতা, উচ্চ প্রযুক্তির একীকরণ এবং প্রতিটি গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য ডিজাইন, বিশেষ করে: অনলাইন প্লাস 2in1 কার্ড - দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার প্রথম কার্ড লাইন যা ক্রেডিট কার্ড এবং পেমেন্ট কার্ডকে একীভূত করে, ফ্যামিলি লিঙ্ক - ভিয়েতনামে শিশুদের সাথে প্রথম ক্রেডিট কার্ড লাইন, সুপার কার্ড - ভিয়েতনামের প্রথম কার্ড লাইন যা সম্পূর্ণ মালিকানা প্রদান করে, বৈশিষ্ট্যগুলি বেছে নেয় এবং গ্রাহকদের জন্য 15% পর্যন্ত ফেরত দেয়...

চাহিদা অনুযায়ী প্রযুক্তি এবং ব্যক্তিগতকরণ প্রয়োগ করা

VIB সর্বদা গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম এবং ব্যক্তিগতকৃত করার জন্য উন্নত প্রযুক্তি প্রয়োগের উপর জোর দেয়। ২০২০ সাল থেকে, ব্যাংকটি অনলাইন ক্রেডিট কার্ড ইস্যু প্রক্রিয়ায় বিগ ডেটা এবং এআই প্রয়োগের পথিকৃৎ হয়েছে, কার্ড অনুমোদনের সময় ৩০ মিনিট থেকে কমিয়ে ১৫ মিনিট করেছে এবং এখন বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য মাত্র ২ মিনিট।

২০২২ সালে, ভার্চুয়াল সহকারী ভি-এর জন্ম হয়েছিল একজন বুদ্ধিমান আর্থিক বিশেষজ্ঞ হিসেবে কাজ করার জন্য, যা কার্ডধারীদের চাহিদা সর্বাধিকভাবে পূরণ করার জন্য গভীর জ্ঞানে সজ্জিত।

২০২৩ সালে, VIB VR এবং AR এর সাথে একীভূত QR কোড সহ একটি "টকিং কার্ড" তৈরি করে, যা গ্রাহকদের সহজেই MyVIB অ্যাপে কোড স্ক্যান করে অথবা ফিজিক্যাল কার্ডে QRCode এর মাধ্যমে আশেপাশের রেস্তোরাঁ, বিনোদন স্থান এবং শপিং প্লেসে আকর্ষণীয় কার্ড অফার খুঁজে পেতে সহায়তা করে।

VIB হল ভিয়েতনামের প্রথম ব্যাংক যা গ্রাহকদের Gen AI-এর সহায়তায় তাদের নিজস্ব ক্রেডিট কার্ডের চেহারা ডিজাইন করার অনুমতি দেয়। অথবা MyVIB-তে মাত্র কয়েকটি সহজ ধাপের মাধ্যমে, কার্ডধারীরা তাদের কার্ড নম্বর বেছে নিতে পারেন, স্টেটমেন্টের তারিখ এবং ন্যূনতম পেমেন্ট কাস্টমাইজ করতে পারেন, অথবা শতাংশ বা নির্দিষ্ট মাসিক পরিমাণ অনুসারে স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট সেট আপ করতে পারেন।

সৃজনশীল কার্ড মার্কেটিং প্রচারণা

VIB অনেক সৃজনশীল বিপণন প্রচারণাও চালু করেছে যেমন মিউজিক রিয়েলিটি টিভি শো আনহ ট্রাই "সে হাই"-কে স্পনসর করা, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে ১৫ বিলিয়নেরও বেশি ভিউ অর্জন করা বা দ্য মাস্কেড সিঙ্গার ভিয়েতনাম, লেটস ফিস্ট ভিয়েতনামের মতো টিভি শোতে উপস্থিত হওয়া।

গ্লোবাল ব্র্যান্ডস ম্যাগাজিনের এই পুরষ্কার ক্রেডিট কার্ডের অভিজ্ঞতা উদ্ভাবন এবং উন্নত করার ক্ষেত্রে VIB-এর অর্জনের স্বীকৃতি হিসেবে অব্যাহত রয়েছে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, বিশেষ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা এবং সৃজনশীল গ্রাহক পদ্ধতির কৌশল বৃদ্ধির জন্য উন্নত প্রযুক্তি প্রয়োগের মাধ্যমে পণ্য এবং পরিষেবাগুলিতে ক্রমাগত উন্নতির মাধ্যমে, VIB ভিয়েতনামে ক্রেডিট কার্ডের ক্ষেত্রে একটি অগ্রণী ব্যাংক হিসাবে তার অবস্থান নিশ্চিত করে চলেছে।

বিচ দাও

সূত্র: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html