মোবাইল গ্রাহক ব্যবস্থাপনার ডিজিটালাইজেশন থেকে ডিজিটাল রূপান্তরের কার্যকর প্রয়োগ

বিদ্যুৎ গ্রিডকে ধীরে ধীরে আধুনিকীকরণ এবং বিদ্যুতের পরিচালনা ও ব্যবসায় অটোমেশনকে উৎসাহিত করার জন্য, কোয়াং ট্রাই পাওয়ার কোম্পানি (পিসি কোয়াং ট্রাই) রিমোট কন্ট্রোল সিস্টেম ডিভাইস (SCADA/DMS), রিমোট ডেটা সংগ্রহ সিস্টেম (RF-Spider, DSPM), গ্রিড ফল্ট ওয়ার্নিং এবং ইঙ্গিত সিস্টেম (SRFI)... ইনস্টল করার জন্য আরও নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত করেছে যাতে বিতরণ গ্রিড সিস্টেম এবং দূরবর্তী গ্রাহক ডেটা থেকে ডেটা সংগ্রহ করা যায়।

ডিজিটাল মোবাইল গ্রাহক ব্যবস্থাপনার কার্যকরী মডেল - টিএন (পুনরায় নেওয়া)

তদনুসারে, সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলি ইউনিটের গ্রাহকদের পর্যবেক্ষণ করতে পারে; ইউনিটের ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টালের মাধ্যমে বছরে ইউনিটের গ্রাহক সংখ্যা, নেটওয়ার্ক অপারেটর দ্বারা প্রদানের খরচ, ইউনিটের প্রতিটি প্রোগ্রাম দ্বারা এবং ব্যবহৃত গ্রাহকদের তথ্য যেমন প্যাকেজ, ইউনিটের দাম, ফোন নম্বর, গ্রাহক সিরিয়াল নম্বর, সংযোগের তারিখ, ব্যবহারের তারিখ, ইউনিট ব্যবহার, ব্যবহারের প্রোগ্রাম... পর্যবেক্ষণ করতে পারে।

এই প্রোগ্রামটি দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: প্রথমটি হল ইউনিটের অভ্যন্তরীণ অপারেটিং প্রোগ্রাম যেমন রিমোট সুইচিং ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট প্রোগ্রাম, রিমোট ডেটা সংগ্রহ প্রোগ্রাম এবং ব্যর্থতা নির্দেশক ডিভাইস সতর্কতা প্রোগ্রাম; দ্বিতীয়টি হল নেটওয়ার্ক অপারেটরদের কাছ থেকে মাসিক পর্যায়ক্রমিক গ্রাহক তথ্য যেমন মাসিক ব্যবহারের ডেটা, গ্রাহকের অবস্থা, গ্রাহক সংযোগের অবস্থান, ডেটা তৈরির দিনের সংখ্যা ইত্যাদি।

সেখান থেকে, ডিজিটাল গ্রাহক ব্যবস্থাপনা প্রোগ্রামটি ওয়েব ইন্টারফেসে প্রদর্শিত ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বিশ্লেষণ করবে। এর ফলে, ইউনিটের নেতা, সাধারণ বিভাগের কর্মী এবং ইউনিটের গ্রাহক ব্যবস্থাপনা কর্মীদের প্রোগ্রাম এবং ইউনিট অনুসারে নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের ব্যবহারের পরিস্থিতি বুঝতে সাহায্য করবে এবং প্রতিটি প্রোগ্রাম এবং ইউনিট অনুসারে গ্রাহকদের ব্যবহারের চাহিদার সাথে যথাযথ সমন্বয় করবে।

মোবাইল গ্রাহক ব্যবস্থাপনার জন্য ডিজিটাল প্রোগ্রামটি নিয়মিতভাবে নেটওয়ার্ক অপারেটরের তথ্য দিয়ে আপডেট করা হয়, যা ক্রমাগত প্রতিবেদন আপডেট করতে সহায়তা করে।

বিশেষ করে, প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য সিস্টেমটি বিকেন্দ্রীভূত করা হবে যাতে ব্যবহারকারীরা সাবস্ক্রিপশন পরিবর্তন, প্যাকেজ পরিবর্তন, ব্যবহারের প্রোগ্রাম পরিবর্তনের মতো গ্রাহক তথ্য আপডেট করতে পারেন... অপারেটরদের দ্রুত তথ্য বুঝতে সাহায্য করে যাতে নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত গ্রাহকদের ব্যবহারের উপর ভালো নিয়ন্ত্রণ থাকে।

পূর্বে, যখন কোনও মোবাইল গ্রাহক ডিজিটাইজেশন প্রোগ্রাম ছিল না, তখন ইউনিটটি প্রোগ্রামটিতে মোবাইল গ্রাহকদের ম্যানুয়ালি বরাদ্দ এবং পরিচালনা করত, যেমন হাতে স্বাক্ষরিত মিনিট হস্তান্তর এবং গ্রহণ করা, অবস্থান এবং ইউনিট দ্বারা ইনস্টল করা গ্রাহক তথ্যের এক্সেল স্প্রেডশিট সংরক্ষণ করা। কাগজের মিনিট এবং এক্সেল স্প্রেডশিটগুলিতে ম্যানুয়ালি সম্পাদন করার সময় গ্রাহক তথ্য পরিচালনা এবং অনুসন্ধান করতে অনেক সময় লাগত।

এখন, ডিজিটালাইজেশন প্রোগ্রামের মাধ্যমে, মোবাইল গ্রাহক ব্যবস্থাপনা ইউনিটগুলিকে প্রতিটি প্রোগ্রাম এবং ইউনিট দ্বারা ব্যবহৃত নেটওয়ার্ক গ্রাহকদের ডেটা সঠিকভাবে এবং দ্রুত পর্যবেক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করেছে, পূর্ববর্তী ম্যানুয়াল গ্রাহক ব্যবস্থাপনার পরিবর্তে, যা সময়সাপেক্ষ, পরিচালনায় বিচ্ছিন্ন এবং খুব সঠিক ছিল না।

মোবাইল সাবস্ক্রাইবার ডিজিটাইজেশন প্রোগ্রামটি অপারেটরদের প্রতিটি অপারেটিং সিস্টেমের সাথে মানানসই গ্রাহক তথ্য এবং প্যাকেজগুলি সক্রিয়ভাবে পরীক্ষা করতে এবং তাৎক্ষণিকভাবে সামঞ্জস্য করতে সহায়তা করে। পরিচালকদের প্রতিটি নেটওয়ার্ক অপারেটর এবং প্রতিটি প্রোগ্রাম দ্বারা সাবস্ক্রিপশন প্যাকেজ ব্যবহারের সামগ্রিক ধারণা পেতে সহায়তা করে। বিশেষ করে, এটি কোম্পানির রিমোট কন্ট্রোল প্রোগ্রাম এবং রিমোট মিটার ডেটা সংগ্রহের কার্যক্রম সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ, তাৎক্ষণিকভাবে উপলব্ধি এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

মোবাইল গ্রাহক ডিজিটাইজেশন প্রোগ্রাম বাস্তবায়নের ফলে গ্রাহক তথ্য অনুসন্ধান এবং অনুসন্ধানের সময় হ্রাস পেয়েছে; নতুন উন্নয়ন এবং মাসিক অর্থ প্রদানের জন্য সক্রিয়ভাবে পরিকল্পনা এবং আনুমানিক খরচ; ইউনিটের উৎপাদন এবং ব্যবসা সক্রিয়ভাবে পরিচালনা এবং পরিচালনা করা হয়েছে, যা পাওয়ার গ্রিড কার্যক্রমের মান উন্নত করতে অবদান রেখেছে।

এটি পিসি কোয়াং ট্রাই-এর উৎপাদন এবং ব্যবসায়িক কর্মকাণ্ডে ডিজিটাল রূপান্তরের কার্যকর প্রয়োগগুলির মধ্যে একটি।

লাম খান

সূত্র: https://baoquangtri.vn/ung-dung-hieu-qua-chuyen-doi-so-tu-viec-so-hoa-quan-ly-thue-bao-di-dong-187982.htm