অনেক দেশে, প্রশাসন, শিক্ষা , স্বাস্থ্য ইত্যাদির মতো অনেক ক্ষেত্রে জনসেবার মান ধীরে ধীরে উন্নত করতে, স্পর্শকাতর স্থানে মানুষের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে জেনারেটিভ এআই ধীরে ধীরে প্রয়োগ করা হচ্ছে।

সামাজিক অগ্রগতি, অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধি এবং জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার শক্তি সম্পর্কে সম্প্রতি মাইক্রোসফট ভিয়েতনামের জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস নগুয়েন কুইন ট্রামের সাথে ভিয়েতনামনেট একটি কথোপকথন করেছে।

জেনারেটিভ এআই মানুষের ভার্চুয়াল সহকারী হিসেবে কাজ করছে। এই বিশেষ "সহকারী" কি সরকারি কর্মচারীদের প্রতিস্থাপন করতে পারে?

মাইক্রোসফটের সিইও: অসীম সম্ভাবনার সাথে, সরকারি খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরকারের "সহায়ক" হিসেবে কাজ করছে। তবে, এর অর্থ এই নয় যে এই প্রযুক্তি সরকারি কর্মচারীদের ভূমিকা প্রতিস্থাপন করবে, বরং উচ্চ প্রভাব এবং কম খরচে তাদের কাজের কর্মক্ষমতা বৃদ্ধি করবে।

AI সরকারি কর্মচারীদের তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে পেতে যে সময় লাগে তা কমাতে সাহায্য করবে, উদাহরণস্বরূপ, কোনও বিষয়ের উপর নিয়ম, আইন এবং পূর্ববর্তী প্রতিবেদনগুলি দ্রুত অনুসন্ধান করে উত্তর বা নতুন নীতি নির্দেশনা খুঁজে বের করা, সভার বিষয়বস্তু সংক্ষিপ্ত করতে বা স্ট্যান্ডার্ড নথি তৈরির প্রক্রিয়া সহজ করতে সাহায্য করবে।

উদাহরণস্বরূপ, সিঙ্গাপুরের সরকারি প্রযুক্তি সংস্থা এখন পুনরাবৃত্তিমূলক দৈনন্দিন কাজ সম্পন্ন করার জন্য Azure OpenAI প্রযুক্তি ব্যবহার করে AI এর শক্তিকে কাজে লাগাচ্ছে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সহায়তায়, বেসামরিক কর্মচারীরা মাঠ পর্যায়ে গবেষণা পরিচালনা, নাগরিকদের সাথে যোগাযোগ বা সঠিক সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য সহানুভূতি, সৃজনশীলতা এবং কৌশলগত চিন্তাভাবনার প্রয়োজন এমন কাজে আরও বেশি মনোযোগ দেওয়ার জন্য স্বাধীন হবে, যার ফলে তাদের কাজে অতিরিক্ত মূল্য আসবে।

মাইক্রোসফ্ট ভিয়েতনাম-এর জেনারেল ডিরেক্টর - নগুয়েন কুইন ট্রাম।

জনসাধারণের পরিষেবার সাথে মানুষের অভিজ্ঞতা উন্নত করার ক্ষেত্রে, জেনারেটিভ এআই কী আনবে?

মাইক্রোসফটের সিইও: এটা বলা যেতে পারে যে নাগরিকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া উন্নত করা সরকারি খাতে জেনারেটিভ এআই প্রয়োগের সুস্পষ্ট সুবিধাগুলির মধ্যে একটি।

বিশেষ করে, জেনারেটিভ এআই প্রযুক্তিকে বুদ্ধিমান অনুবাদ সরঞ্জামের সাথে একীভূত করা যেতে পারে, যা স্থানীয় জনগণকে সরকার কর্তৃক প্রদত্ত জনসেবাগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করে, যা আগে সম্ভব ছিল না, বিশেষ করে বহুভাষিক এশীয় দেশগুলিতে।

উদাহরণস্বরূপ, ভারতে, বিওয়ানের গ্রামবাসীরা পেনশন গ্রহণ থেকে শুরু করে বিশ্ববিদ্যালয়ের বৃত্তি সম্পর্কে তথ্য অ্যাক্সেস করা পর্যন্ত, হোয়াটসঅ্যাপে একটি নতুন চ্যাটবট, যুগলবন্দী ব্যবহার করছেন।

এই টুলটি অডিও বা টেক্সট উভয় ভাষাতেই বিভিন্ন ভাষায় প্রশ্ন বুঝতে সক্ষম, প্রাসঙ্গিক প্রোগ্রাম সম্পর্কে তথ্য পুনরুদ্ধার করতে পারে, যা প্রায়শই ইংরেজিতে লেখা হয় এবং সেই তথ্য স্থানীয় ভাষায় অনুবাদ করতে পারে। এটি ওয়েবে অনুসন্ধান এবং একাধিক লিঙ্কের মাধ্যমে নেভিগেট করার তুলনায় মানুষের উল্লেখযোগ্য সময় সাশ্রয় করে।

জেনারেটিভ এআই কি জনসেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করছে?

মাইক্রোসফটের সিইও: এশিয়ায়, জেনারেটিভ এআই ব্যক্তিগতকৃত, মানব-কেন্দ্রিক স্বাস্থ্যসেবা এবং শিক্ষা পরিষেবার ভবিষ্যতের দরজা খুলে দিচ্ছে।

এআই টুলগুলি ডাক্তার এবং রোগীদের মধ্যে কথোপকথন রেকর্ড করতে পারে, রোগ নির্ণয় প্রদান করতে পারে এবং ডাক্তারকে পর্যালোচনা করার জন্য প্রেসক্রিপশনের পরামর্শ দিতে পারে। এরপর ডাক্তাররা স্ক্রিনের দিকে তাকিয়ে থাকার পরিবর্তে রোগীদের সাথে কথা বলার জন্য আরও বেশি সময় পাবেন।

একইভাবে, শিক্ষার ক্ষেত্রে, AI শিক্ষকদের ক্লাস আয়োজন এবং পাঠ পরিকল্পনা যুক্তিসঙ্গত এবং কার্যকরভাবে প্রস্তুত করতে সহায়তা করতে পারে। শিক্ষার্থীদের জন্য, AI হল একটি উচ্চমানের ভার্চুয়াল টিউটর যা তাদের শেখার দক্ষতা উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে, ইত্যাদি।

তাইওয়ানে বর্তমানে ব্যবহৃত CoolE Bot চ্যাটবট অ্যাপ্লিকেশনটি এর একটি শক্তিশালী উদাহরণ। তাইওয়ানের শিক্ষা মন্ত্রণালয় উচ্চ বিদ্যালয়ের শিক্ষার্থীদের ভিড়ের সামনে দাঁড়িয়ে থাকার চিন্তা না করেই ইংরেজিতে কথা বলার অনুশীলনে সহায়তা করার জন্য CoolE Bot ব্যবহার করছে।

২০২২ সালের ডিসেম্বরে চালু হওয়া এবং Azure OpenAI পরিষেবা এবং অন্যান্য Microsoft প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে তৈরি, চ্যাটবটটি উচ্চারণ, নির্ভুলতা এবং সাবলীলতা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে।

যদি শিক্ষার্থীদের নিজেদের প্রকাশ করতে অসুবিধা হয়, তাহলে তারা কেবল একটি বোতামে ক্লিক করতে পারে এবং চ্যাটবট কথোপকথন চালিয়ে যাওয়ার জন্য একটি প্রশ্ন সুপারিশ করবে।

এখন পর্যন্ত, প্রতি মাসে প্রায় ৩০,০০০ শিক্ষার্থী এই সমাধানটি ব্যবহার করেছে, যার লক্ষ্য ২০৩০ সালের মধ্যে তাইওয়ানকে চীনা এবং ইংরেজিতে দ্বিভাষিক দেশ হিসেবে গড়ে তোলা।

জেনারেটিভ এআই প্রশাসন, শিক্ষা এবং স্বাস্থ্যসেবা ক্ষেত্রে মানুষের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে সাহায্য করবে।

এশিয়ায়, জেনারেটিভ এআই কীভাবে জনসেবা খাতে তার প্রভাব বিস্তার করবে?

মাইক্রোসফটের সিইও: এটি জেনারেটিভ এআই-এর বিকাশের মাত্র শুরু। এর অর্থ হল ভবিষ্যতে এই প্রযুক্তির অগ্রগতি আরও বেশি প্রভাব ফেলবে বলে প্রতিশ্রুতি দেয়। অন্য কথায়, সম্ভবত জেনারেটিভ এআই পৃথিবীর সমস্ত জীবনকে বদলে দেবে।

এশিয়া জুড়ে, এই প্রযুক্তির গতির সাথে তাল মিলিয়ে জেনারেটিভ এআই সম্পর্কিত নতুন নিয়মকানুন তৈরি করা হচ্ছে। আমি বিশ্বাস করি যে, প্রথমত, দেশগুলিকে জনসাধারণের আস্থা বৃদ্ধির জন্য গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা রক্ষা করার সময় সাবধানতা এবং দায়িত্বের সাথে জেনারেটিভ এআই বিকাশ এবং মোতায়েন করতে হবে।

দ্বিতীয় প্রধান চ্যালেঞ্জ হলো দেশের সকল অংশে পৌঁছানো। এর জন্য মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে ইন্টারনেট এবং ডেটা পরিষেবার অ্যাক্সেস সম্প্রসারণ করা প্রয়োজন, এমন একটি ক্ষেত্র যেখানে এশিয়ার দেশগুলি দুর্দান্ত অগ্রগতি করেছে, কিন্তু এখনও শহর-গ্রামীণ বৈষম্য রয়েছে। এছাড়াও, ব্যক্তিগত ডিভাইসের ব্যবহার সম্প্রসারণ করা প্রয়োজন।

ভিয়েতনামের পাবলিক সার্ভিস সেক্টরে জেনারেটিভ এআই-এর ভবিষ্যৎ কী?

মাইক্রোসফটের সিইও: লক্ষ লক্ষ ভিয়েতনামী মানুষের উপর এই প্রযুক্তি প্রয়োগের মাধ্যমে পরিবর্তন আনার সম্ভাবনার উপর আমার সর্বদা অগাধ বিশ্বাস।

আমাদের সামনে লাফিয়ে

আমি বিশ্বাস করি যে ভিয়েতনাম এই দুর্দান্ত সুযোগটি কাজে লাগাবে, জেনারেটিভ এআই-এর মাধ্যমে প্রতিটি নাগরিককে আরও সহজ এবং আরও দক্ষ উপায়ে জনসেবা অ্যাক্সেস করার ক্ষমতায়নের জন্য।

ধন্যবাদ!

ভিয়েতনামনেট.ভিএন