টেককমব্যাংকের মূল বক্তব্য: এআই প্ল্যাটফর্মে নতুন প্রজন্মের ব্যাংকিংয়ের যুগের সূচনা

২৮ জুন টেককমব্যাংক আয়োজিত টেককমব্যাংক মূল অনুষ্ঠান নিয়ে আলোচনা করছেন বক্তারা - ছবি: টিসিবি

ব্যাংকিং শিল্পের অগ্রণী রূপান্তরের দিকে

টেককমব্যাংক কীনোট একটি বার্ষিক ইভেন্টে পরিণত হবে বলে আশা করা হচ্ছে, যেখানে ব্যাংকিং শিল্পের সবচেয়ে উদ্ভাবনী আর্থিক প্রযুক্তি সমাধানগুলি উপস্থাপন করা হবে।

টেককমব্যাংক কীনোটে, টেককমব্যাংকের সবচেয়ে আধুনিক ডিজিটাল আর্থিক সমাধানগুলি উপস্থাপন করা হয়েছিল। ইভেন্টটি ডেটা এবং এআই প্রযুক্তির শক্তির বিশাল সম্ভাবনাও তুলে ধরে, যা টেককমব্যাংককে গ্রাহকদের জন্য অসামান্য পরিষেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে, পাশাপাশি ব্যাংকের জন্য যুগান্তকারী প্রবৃদ্ধির ফলাফল বয়ে আনে।

অনুষ্ঠানের উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে টেককমব্যাংকের সিইও জেন্স লটনার তিনটি স্তম্ভের শক্তির উপর ভিত্তি করে তার ৫ বছরের রূপান্তর কৌশল যাত্রার (২০২১-২০২৫) প্রথম ৩ বছরে ব্যাংকের উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি শেয়ার করেন: ডিজিটালাইজেশন - ডেটা - প্রতিভা।

টেককমব্যাংক এখন সিস্টেম জুড়ে ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং এআই প্রয়োগ করেছে, তার বেশিরভাগ মূল প্ল্যাটফর্মগুলিকে ক্লাউডে স্থানান্তরিত করেছে, গ্রাহকদের জন্য উচ্চতর মূল্যবোধ তৈরিতে নেতৃত্ব দিতে অবদান রেখেছে।

এই প্রযুক্তির ব্যাপক প্রয়োগ টেককমব্যাংককে ডেটা এবং এআই-এর শক্তি কাজে লাগাতে সাহায্য করে, যার ফলে গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি পায় এবং ব্যবসায়িক ফলাফল বৃদ্ধি পায়।

"টেককমব্যাংক তার ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ব্রেন এবং এআই ক্ষমতা অপ্টিমাইজ করার জন্য নাটকীয়ভাবে রূপান্তরিত হয়েছে। যুগান্তকারী উন্নয়নের মাধ্যমে, আমরা ভিয়েতনামের ব্যাংকিং শিল্পের রূপান্তরের পথিকৃৎ, সবচেয়ে আধুনিক প্রযুক্তি পণ্য এবং অভূতপূর্ব গ্রাহক অভিজ্ঞতার প্রয়োগের মাধ্যমে," মিঃ জেন্স লটনার বলেন।

অতি-ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অর্জন করুন

টেককমব্যাংকের মূল বক্তব্যে, টেককমব্যাংকের ডিজিটাল ট্রান্সফরমেশন অফিসের পরিচালক জনাব প্রণব শেঠ জোর দিয়ে বলেন যে ব্যাংকের ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের উন্নতি গ্রাহকদের গভীর বোঝাপড়ার উপর ভিত্তি করে অতি-ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা আনতে অবদান রাখছে।

টেককমব্যাংক মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে, গ্রাহকরা প্রতিটি গ্রাহকের চাহিদা অনুসারে তৈরি পরামর্শের মাধ্যমে সহজেই তাদের আর্থিক ব্যবস্থাপনা করতে পারেন।

টেককমব্যাংক মোবাইলে ব্যক্তিগত আর্থিক সহকারী বৈশিষ্ট্য চালু করার পর থেকে এখন পর্যন্ত, টেককমব্যাংক ৪০ লক্ষেরও বেশি গ্রাহককে ৫২ লক্ষেরও বেশি আর্থিক পরামর্শ প্রদান করেছে।

টেককমব্যাংকের নতুন চালু হওয়া লয়্যালটি ইকোসিস্টেমটি প্রতিটি গ্রাহকের পছন্দ এবং জীবনধারার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া হয়েছে।

এটি এখন ব্যাংকিং এবং আর্থিক শিল্পের বৃহত্তম এবং সবচেয়ে বৈচিত্র্যময় লয়্যালটি প্রোগ্রামগুলির মধ্যে একটি, যা 300টি ব্র্যান্ডের 19,000 টিরও বেশি বিক্রয় কেন্দ্রের সাথে সংযুক্ত।

বর্তমানে, ব্যাংকের লয়্যালটি ইকোসিস্টেমে ৮.৫ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক রয়েছে।

প্রতিটি গ্রাহকের চাহিদা অনুসারে উদ্ভাবনী সমাধান

কর্পোরেট ব্যাংকিং এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠানের পরিচালক মিঃ ফুং কোয়াং হুং সি-ক্যাশ চালু করেন - সম্পদ ব্যবস্থাপনার জন্য একটি সমাধান।

এই সমাধানের মাধ্যমে, আর্থিক তথ্য কেন্দ্রীয়ভাবে একীভূত এবং বিশ্লেষণ করা হয় যাতে ব্যবসাগুলিকে নগদ প্রবাহের অবস্থা পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করা যায়, যাতে সময়মত বিনিয়োগ বা ঋণ নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়, খরচ দক্ষতা এবং আর্থিক রিটার্ন সর্বোত্তম করা যায় এবং কার্যকরী মূলধন উন্নত করা যায়।

খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, ব্যাংকটি টেককমব্যাংক মার্চেন্ট সমাধান প্রদান করে। ব্যবসার মালিকরা ব্যাপক স্মার্ট পেমেন্ট গ্রহণযোগ্যতা বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে তাদের ব্যবসা পরিচালনা এবং বৃদ্ধি করে; অলস নগদ থেকে স্বয়ংক্রিয় মুনাফা অর্জন; ঋণের সহজ অ্যাক্সেস, ব্যক্তিগত এবং ব্যবসায়িক চাহিদা পূরণ...

বর্তমানে ৬০০,০০০ এরও বেশি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান টেককমব্যাংক মার্চেন্ট সলিউশন ব্যবহার করছে, যা ব্যাংকের ডিমান্ড ডিপোজিট ব্যালেন্সে ২০% বৃদ্ধিতে অবদান রাখছে।

তথ্য এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার শক্তিকে কাজে লাগানো

তথ্যপ্রযুক্তি, প্রযুক্তি, ডেটা, বিশেষ করে শীর্ষস্থানীয় ডেটা ইঞ্জিনিয়ারদের ১,৮০০ জনেরও বেশি বিশেষজ্ঞের কর্মীবাহিনী নিয়ে, টেককমব্যাঙ্ক গ্রাহকদের আকর্ষণীয় অভিজ্ঞতা প্রদানের মাধ্যমে মান নির্ধারণ এবং ভবিষ্যৎকে রূপান্তরিত করছে, ডেটা এবং এআই দ্বারা চালিত একটি ব্যাংক হওয়ার যাত্রায়।

টেককমব্যাংকের ডেটা এবং অ্যানালিটিক্সের পরিচালক শ্রী সন্তোষ মহেন্দিরান নিশ্চিত করেছেন যে লক্ষ লক্ষ ব্যক্তিগত গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যাংক উন্নত ডেটা অ্যানালিটিক্স, জেনারেটিভ এআই এবং বৃহৎ ভাষার মডেল প্রয়োগ করে।

AWS ক্লাউড কম্পিউটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত ৫০টিরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ ব্যাংক সিস্টেম থেকে প্রাপ্ত ডেটার সাহায্যে, টেককমব্যাঙ্কের সকল ব্যাংক কার্যক্রমে উন্নত ডেটা বিশ্লেষণ ক্ষমতা এবং প্রয়োগ রয়েছে।

উদাহরণস্বরূপ, একটি ক্লাউড-ভিত্তিক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম প্রতিটি গ্রাহকের একটি বিস্তৃত দৃষ্টিভঙ্গি প্রদান করে। এটি গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের গ্রাহক যাত্রার একটি নিরবচ্ছিন্ন, বহুমুখী দৃষ্টিভঙ্গি রাখতে এবং সময়োপযোগী পদক্ষেপ নিতে সহায়তা করে।

টেককমব্যাংক হল প্রথম ব্যাংক যারা ক্লাউড-ভিত্তিক গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থা স্থাপন করেছে, যা ৬,০০০ এরও বেশি কর্মচারী কার্যকরভাবে ব্যবহার করেছেন।

প্রথম টেককমব্যাংক কীনোট ইভেন্টের শেষে, টেককমব্যাংকের সিইও জেন্স লটনার উন্নত ডেটা ক্ষমতা, আধুনিক ডিজিটাল অবকাঠামো এবং বিশ্বমানের প্রতিভার উৎকৃষ্ট সমন্বয়ের উপর জোর দেন যা টেককমব্যাংকের অনবদ্য উন্নয়ন কৌশল তৈরি করেছে।

"আমাদের কৌশলগত অংশীদার এবং শেয়ারহোল্ডারদের দৃঢ় সমর্থনে, আমরা এশিয়ার সেরা ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি হয়ে ওঠার জন্য নিজেদেরকে অবস্থানে নিয়ে যাচ্ছি। টেককমব্যাংক পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত, আমাদের গ্রাহক, শেয়ারহোল্ডার এবং ব্যাংককে উন্নততর সুবিধা প্রদান করে এবং "আর্থিক শিল্পের রূপান্তর, জীবনের মূল্য বৃদ্ধি" এর আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়নের জন্য - টেককমব্যাংকের সিইও জানিয়েছেন।"

সূত্র: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm