ভিন বিমানবন্দর ৬ মাস ধরে বন্ধ, টিকিট কিনেছেন এমন গ্রাহকদের সাথে কীভাবে আচরণ করবেন?

(এনএলডিও) – অবকাঠামো মেরামত ও আপগ্রেড করার জন্য ভিন বিমানবন্দর ১ জুলাই থেকে ৬ মাসের জন্য সাময়িকভাবে বন্ধ রয়েছে, অনেক যাত্রীকে বাড়ি ফেরার পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে হয়েছে।

২৪শে জুন, নগুই লাও দং সংবাদপত্রকে রিপোর্ট করে, মিসেস নগোক কাও (হো চি মিন সিটির তান ফু জেলায় বসবাসকারী) বলেন যে জুনের মাঝামাঝি সময়ে, তিনি তার বাবা-মায়ের জন্য হো চি মিন সিটি থেকে ভিন (নঘে আন) যাওয়ার জন্য তাদের নিজ শহর হা তিনে ফিরে যাওয়ার জন্য ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্সের দুটি টিকিট কিনেছিলেন, যা ১১ই জুলাই ছেড়ে যাবে।

তবে, ভিন বিমানবন্দর মেরামতের জন্য ৬ মাসের জন্য বন্ধ থাকবে এই খবর তার পুরো পরিবারকে চিন্তিত করে তোলে এবং তাদের বাড়ি ফিরে যাওয়ার পরিকল্পনা পরিবর্তন করতে বাধ্য করে।

"আমি বিমান সংস্থার সাথে যোগাযোগ করেছিলাম এবং আমাকে জানানো হয়েছিল যে আমি গন্তব্য পরিবর্তন করে ভিন বিমানবন্দরে যেতে পারি অথবা টাকা ফেরত পেতে পারি, কিন্তু গন্তব্যস্থল হল ডং হোই বিমানবন্দর ( কোয়াং বিন ) অথবা থো জুয়ান বিমানবন্দর (থান হোয়া), উভয়ই অসুবিধাজনক কারণ যাত্রার সময়সূচী খুব ভোরে।"

আমাকে টাকা ফেরতের বিকল্পটি বেছে নিতে হয়েছিল এবং তারপর আমার বাবা-মায়ের জন্য হা তিনে ফিরে যাওয়ার জন্য একটি বাস বুক করতে হয়েছিল। কোম্পানি বলেছিল যে যদি আমি ঘরোয়া কার্ড, মোমো ওয়ালেটের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করি তবে কোম্পানির নোটিশ পাওয়ার তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে আমাকে টাকা ফেরত দেওয়া হবে..." - মিসেস কাও বলেন।

ভিন বিমানবন্দরে বিমানে ওঠার জন্য অপেক্ষারত যাত্রীরা

প্রতিবেদকের মতে, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স এবং ভিয়েতজেটের ভিন-এর টিকিট কিনেছেন এমন অনেক যাত্রী ভিন বিমানবন্দর সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যাওয়ার পর ফেরত পদ্ধতি এবং ফ্লাইটের সময়সূচী পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে বিমান সংস্থার সাথে যোগাযোগ করছেন।

ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স জানিয়েছে যে ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীদের তাদের ভ্রমণপথ পরিবর্তন করতে অথবা তাদের প্রয়োজন অনুসারে বিনামূল্যে অর্থ ফেরত পেতে সহায়তা করা হবে। বিমান সংস্থাটি সুপারিশ করে যে উপরোক্ত সময়ের মধ্যে ভিন বিমানবন্দরের সাথে সম্পর্কিত ফ্লাইট পরিকল্পনা থাকা যাত্রীদের বিমান সংস্থার অফিসিয়াল চ্যানেলগুলিতে সক্রিয়ভাবে তাদের সময়সূচী আপডেট করতে হবে।

বিমান সংস্থাটি মেরামতের অগ্রগতি আপডেট করার জন্য সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলির সাথে সমন্বয় ও নিবিড়ভাবে পর্যবেক্ষণ করবে এবং ভিন বিমানবন্দর পুনরায় কার্যক্রম শুরু করার যোগ্য হওয়ার সাথে সাথে, বিশেষ করে ২০২৫ সালের শেষের দিকে সর্বোচ্চ সময়কালে, কার্যক্রম পুনরুদ্ধারের জন্য সক্রিয়ভাবে একটি পরিকল্পনা তৈরি করবে।

ভিয়েতজেট এয়ার যেসব যাত্রীদের ফ্লাইট প্রভাবিত হয়েছে তাদের জানিয়েছে যে, তাদের অনুরোধ অনুযায়ী, যেমন ১ জুলাই, ২০২৫ এর আগে একই ভ্রমণপথের ফ্লাইটে বিনামূল্যে যাত্রীদের স্থানান্তর করা; অথবা থান হোয়া, হ্যানয়, ডং হোই থেকে আসা এবং আসা অন্যান্য ফ্লাইটে স্থানান্তর করা; অথবা পরিষেবা নীতি অনুসারে তাদের পরিচয়পত্র সংরক্ষণ করা, তাদের অনুরোধ অনুসারে বিমান সংস্থা তাদের সহায়তা করবে।

এছাড়াও, ভিয়েতনাম এয়ারলাইন্স নোই বাই (হ্যানয়) এবং থো জুয়ান (থানহোয়া) এর মতো প্রতিবেশী বিমানবন্দরগুলিতে ফ্লাইটের ফ্রিকোয়েন্সি বৃদ্ধি করেছে। ভিয়েতজেট মানুষ এবং পর্যটকদের ভ্রমণের চাহিদা পূরণের জন্য থো জুয়ান (থানহোয়া), নোই বাই (হ্যানয়) বা দং হোই (কোয়াং বিন) এর মতো প্রতিবেশী বিমানবন্দরগুলিতে ফ্লাইটের ফ্রিকোয়েন্সি বৃদ্ধি করার পরিকল্পনা করেছে।

পূর্বে, ভিয়েতনামের বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ "রানওয়ে এবং ট্যাক্সিওয়ের মেরামত - ভিন বিমানবন্দর" প্রকল্পের অধীনে প্যাকেজ নং ১১ "কাজ নির্মাণ, সরঞ্জাম সরবরাহ এবং ইনস্টলেশন" বাস্তবায়নের জন্য ভিন বিমানবন্দরের সাময়িক বন্ধের বিষয়ে এনঘে আন প্রদেশের পিপলস কমিটি এবং শিল্পের সংশ্লিষ্ট ইউনিটগুলিকে একটি নথি পাঠিয়েছিল।

ভিন বিমানবন্দর ১ জুলাই, ২০২৫ তারিখে ০:০০ টা থেকে ৩১ ডিসেম্বর, ২০২৫ তারিখে ২৩:৫৯ টা পর্যন্ত সাময়িকভাবে বন্ধ থাকবে।

সূত্র: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm