পর্যটন ক্ষেত্রে গতিশীল ও পেশাদার মানবসম্পদ বিকাশ করা

পর্যটন মানবসম্পদ ধোঁয়াবিহীন শিল্পের বিকাশ এবং উন্নয়নের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান, বিশেষ করে তরুণ এবং মানসম্পন্ন মানবসম্পদ। ক্যান থোতে, পর্যটন মানবসম্পদ বিনিয়োগের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যার মধ্যে একটি গতিশীল তরুণ শক্তি রয়েছে যারা অনেক দক্ষতা অর্জন করে, সক্রিয়ভাবে অধ্যয়ন করে, শহরের মানবসম্পদগুলির মান উন্নত করতে অবদান রাখে।

ক্যান থো - হাউ গিয়াং নদীর পর্যটন পণ্যের সাথে সংযোগ স্থাপনের উদ্দেশ্যে পর্যটকদের কাউ ডুক আনারস ক্ষেতের অভিজ্ঞতা দিতে ভ্রমণ গাইড দিন হাই ডুং নৌকা চালিয়েছিলেন। ছবি: কিইউ মাই

বেনথান ট্যুরিস্টের সাথে সহযোগিতাকারী একজন ট্যুর গাইড মিঃ দিন হাই ডুওং বলেন: “ট্যুর গাইডদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ থাকে, যারা বিভিন্ন বয়স এবং পেশা থেকে আসে। অতএব, তাদের প্রচুর জ্ঞান এবং দক্ষতা দিয়ে সজ্জিত করা প্রয়োজন কারণ ট্যুর গাইডরা আঞ্চলিক সংস্কৃতির সাথে সংযোগ স্থাপন এবং পরিচয় করিয়ে দেওয়ার প্রতিনিধিও। আমার ৫ বছরের কর্মজীবনে, আমি নিজেকে উন্নত করার জন্য ক্রমাগত আমার জ্ঞান এবং দক্ষতা শিখেছি এবং উন্নত করেছি।”

দিন হাই ডুওং ২০২৫ সালের মেকং ডেল্টা ট্যুর গাইড প্রতিযোগিতায় প্রথম পুরস্কারও জিতেছেন। প্রতিযোগিতায় তিনি জ্ঞান এবং দক্ষতা উভয় ক্ষেত্রেই অসাধারণ ছিলেন। তার নেতৃত্বাধীন অনেক ট্যুরে পর্যটকদের মেকং ডেল্টা সংস্কৃতি সম্পর্কে গভীর জ্ঞান ভাগাভাগি করা হয়েছিল। হাই ডুওং ভাগ করে নিয়েছিলেন: “পেশাদার দক্ষতা এবং ব্যাখ্যা ছাড়াও, ভ্রমণ পরিকল্পনা এবং পর্যটকদের সংযোগ স্থাপনে আবেগগত কারণগুলিও অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ট্যুর গাইডদের অবশ্যই গন্তব্যের সাথে পর্যটকদের আবেগ এবং সংযোগ জাগিয়ে তুলতে সক্ষম হতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, মেকং ডেল্টা সংস্কৃতির ডন কা তাই তু-এর নিজস্ব বৈশিষ্ট্য রয়েছে। যদি ট্যুর গাইডের গভীর জ্ঞান থাকে বা তিনি কিছু গান গাইতে পারেন এবং মধ্য ও উত্তর অঞ্চলের পর্যটকদের সাথে এটি ভাগ করে নিতে পারেন, তবে এটিও একটি সুবিধা হবে।” হাই ডুওং নিজে ঐতিহ্যবাহী গান গাইতে পারেন, বিঙ্গো দিয়ে বিনোদন দিতে পারেন, ইত্যাদি, পর্যটকদের সংযোগ স্থাপনের সময় ট্যুর গাইডের গতিশীল এবং অভিযোজিত প্রকৃতি প্রদর্শন করতে পারেন।

এদিকে, সাইগন্টুরিস্টের আন্তর্জাতিক ট্যুর গাইড হো ডাং গিয়া বাও শেয়ার করেছেন: “আন্তর্জাতিক ট্যুর গাইডদের জন্য, গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল বিদেশী ভাষা এবং জ্ঞান। এই সময়ে ট্যুর গাইডদের সচেতন থাকতে হবে যে তারা আন্তর্জাতিক অতিথিদের সাথে যোগাযোগের জন্য তাদের মাতৃভূমির প্রতিনিধির ভূমিকা পালন করছে। এছাড়াও, পরিস্থিতি পরিচালনার দক্ষতা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আন্তর্জাতিক অতিথিরা ভিয়েতনামী সংস্কৃতি, জলবায়ু এবং রন্ধনপ্রণালীর সাথে সম্পূর্ণ অপরিচিত, তাই ট্যুর গাইডের কাজ হল দ্রুত উপলব্ধি করা এবং পরিস্থিতির সাথে উপযুক্ত দক্ষ পরিচালনার পদ্ধতি থাকা।” গিয়া বাও এই সত্যটি শেয়ার করেছেন যে মেকং ডেল্টায় আন্তর্জাতিক ভ্রমণের নেতৃত্ব দেওয়ার সময়, প্রায়শই যে সমস্যার সম্মুখীন হয় তা হল রন্ধনপ্রণালী। বিদেশী অতিথিরা প্রায়শই যথেষ্ট পরিমাণে খান, যখন পশ্চিমের লোকেরা উদার এবং তাদের মানসিকতা থাকে যে যদি তারা যথেষ্ট পরিমাণে পরিবেশন করে, তবে অতিথিরা তা উপভোগ করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করবে না, তাই তারা প্রায়শই অনেক খাবার প্রস্তুত করে এবং সেগুলি পূরণ করে। এই পরিস্থিতিতে, ট্যুর গাইডকে অবশ্যই এটিকে সূক্ষ্মভাবে পরিচালনা করতে হবে যাতে অতিথি এবং গন্তব্যের মালিক একে অপরকে বুঝতে পারে এবং একে অপরের সংস্কৃতি বুঝতে পারে। গিয়া বাও বলেন: "ট্যুর গাইডকে সর্বদা মুক্তমনা হতে হবে, অনেক পরিস্থিতিতে খাপ খাইয়ে নেওয়ার জন্য জ্ঞান এবং দক্ষতা অর্জন করতে হবে।"

শুধু ট্যুর গাইডই নয়, পর্যটন শিল্পের আরও অনেক মানবসম্পদও তাদের কাজ ভালোভাবে করার জন্য তাদের দক্ষতা অনুশীলন করে। যেমন পর্যটন আকর্ষণে টিম বিল্ডিং প্রোগ্রামের জন্য চিয়ারলিডারের কাজ, ট্যুরের নেতৃত্ব দেওয়া। ক্যান্থো ইকো রিসোর্টের ট্যুর গাইড এবং চিয়ারলিডার লাম থাচ সান, শেয়ার করেছেন: “আমি ৫ বছর ধরে এই পেশায় আছি। এই পেশায় কথা বলার দক্ষতা, পর্যটকদের সাথে দক্ষ সংযোগ, বিশেষ করে অভ্যন্তরীণ শক্তি, সমৃদ্ধ শক্তি এবং সুস্বাস্থ্যের প্রয়োজন কারণ আমাকে ক্রমাগত কাজ করতে হয় এবং অনেক লোকের সাথে যোগাযোগ করতে হয়। কাজ করার সময়, আমি সর্বদা আমার জ্ঞান এবং দক্ষতা উন্নত করি কারণ গ্রাহকদের সর্বদা উদ্ভাবনী এবং সৃজনশীল প্রোগ্রামের প্রয়োজন হয়। আমাকে নিজেকে সর্বদা আকর্ষণীয় প্রোগ্রাম তৈরি করতে শিখতে হয়”। একইভাবে, কর্মশালার দায়িত্বে থাকা তরুণরাও অনেক দক্ষতা শিখেন। ক্যান্থো ইকো রিসোর্টের মৃৎশিল্প কর্মশালার দায়িত্বে থাকা মিসেস নগুয়েন খা ট্রান বলেন: “একটি কর্মশালা পরিচালনা করার সময়, আমার অবশ্যই করা কার্যকলাপ সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে, কারণ আমাকে গ্রাহকদের অনুশীলনের জন্য ভাগ করে নিতে এবং গাইড করতে হবে”। একই মতামত শেয়ার করে, মেকং সিল্ট ইকোলজের কর্মশালার দায়িত্বে থাকা মিসেস নগুয়েন থি হং দোয়ান বলেন: “আমি যা করছি তা পর্যটকদের সাথে ভাগ করে নিতে আমার স্থানীয় সংস্কৃতি সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে। এখানে, আমরা বিভিন্ন দেশের বিভিন্ন অতিথির সাথে যোগাযোগ করি এবং উপযুক্ত কর্মশালা প্রোগ্রাম তৈরি করার জন্য, আমরা সেই অনুযায়ী পণ্য এবং অভিজ্ঞতা শিখি, গবেষণা করি এবং তৈরি করি। যদি আমরা টেকসই পর্যটন পণ্য তৈরি করি, তাহলে আমরা বিশেষজ্ঞদের কাছ থেকে আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণ কোর্স নেব, অনুশীলনে পরীক্ষা করব এবং তারপর দর্শনার্থীদের অভিজ্ঞতার জন্য নিয়ে আসব।” এদিকে, মাই খান ট্যুরিস্ট ভিলেজের একজন বৈদ্যুতিক গাড়ি চালক মিসেস নগুয়েন থি থুয় কুয়েন বলেন: “আমি প্রায়ই পর্যটন সংক্রান্ত প্রশিক্ষণ কোর্সে অংশগ্রহণ করি। পড়াশোনা এবং প্রশিক্ষণের মাধ্যমে, আমি আরও জ্ঞান এবং দক্ষতা অর্জন করব। যেমন অতিথিদের স্বাগত জানাতে এবং তাদের সাথে ভালো ধারণা তৈরি করতে কীভাবে স্বাগত জানাতে হয়।”

এটা দেখা যায় যে ক্যান থোর পর্যটন শিল্পের মানবসম্পদ আজ সর্বদা অধ্যয়ন করছে এবং চাকরির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তাদের জ্ঞান এবং দক্ষতা উন্নত করছে। তাদের গতিশীল অভিযোজন কেবল তাদের পেশাদারিত্বই প্রদর্শন করে না বরং শহরের পর্যটন মানবসম্পদগুলির মান উন্নত করতেও অবদান রাখে।

ক্যান থো সিটির পর্যটন মানবসম্পদ উন্নয়ন অভিমুখীকরণে, ২০৩০ সালের মধ্যে, এটি পর্যটন শিল্পে প্রায় ১২,০০০ প্রত্যক্ষ কর্মীকে আকৃষ্ট করবে, যার মধ্যে প্রশিক্ষণ, পেশাদার উন্নয়ন এবং বিদেশী ভাষা প্রশিক্ষণ গ্রহণকারী কর্মীদের অনুপাত ৮০% এ পৌঁছাবে। ২০২২-২০২৪ সময়কালে, শহরটি পর্যটন শিল্পে ১,৫০০ কর্মীর জন্য ৩৫টি প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করেছে। গড়ে, প্রতি বছর রাষ্ট্রীয় সহায়তা তহবিল এবং সামাজিক উৎস থেকে প্রায় ১০-১২টি পর্যটন প্রশিক্ষণ কোর্স, বিভিন্ন বিষয়ের জন্য প্রশিক্ষণ: ট্যুর গাইড, রেস্তোরাঁ কর্মী, হোটেল, বাগানের স্থান, ড্রাইভার, ক্রুজ জাহাজ চালক ইত্যাদি। শুধুমাত্র ২০২৫ সালে, বছরের শুরু থেকেই, শহরের পর্যটন শিল্প ১০০ টিরও বেশি ট্যুর গাইড, হোটেল কর্মী, রেস্তোরাঁ ইত্যাদির জন্য অনেক প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করেছে; একই সময়ে, দরকারী খেলার মাঠ তৈরি, অনুশীলন দক্ষতা তৈরি এবং ধীরে ধীরে স্থানীয় পর্যটন মানব সম্পদের মান উন্নত করতে অবদান রাখার জন্য অনেক ক্যারিয়ার প্রতিযোগিতা আয়োজন করা হয়।

এআই ল্যাম

সূত্র: https://baocantho.com.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-nang-dong-va-chuyen-nghiep-a187910.html