প্রশাসনিক পদ্ধতিগত নিষ্পত্তিতে একটি অগ্রগতি সাধনের প্রচেষ্টা

ভিএইচও - কমিউন-স্তরের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার একাধিক ডিজিটাল সমাধান প্রয়োগ করেছে, যা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য ব্যবহারিক সুবিধা নিয়ে এসেছে।

কমিউন-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র ডিজিটাল সমাধান প্রয়োগ করে, মানুষ এবং ব্যবসার জন্য ব্যবহারিক সুবিধা নিয়ে আসে

স্বয়ংক্রিয় সারিবদ্ধ ব্যবস্থা এবং অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংয়ের জন্য ধন্যবাদ, Nghia Hanh কমিউনের ( Quang Ngai ) মানুষদের এখন নিবন্ধন করতে, অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচী ট্র্যাক করতে এবং আবেদন প্রক্রিয়াকরণের তথ্য আগে থেকে জানতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগে, অপ্রয়োজনীয় অপেক্ষা এড়িয়ে। সমস্ত কাজ ঘরে বসেই করা যেতে পারে, ওয়েব, ফোন অ্যাপ বা সেন্টারের কিয়স্কের মাধ্যমে।

নঘিয়া হান কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর দাও থি বিচ দিয়েম বলেন: "একটি দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনা করার জন্য, কেন্দ্র কমিউন পিপলস কমিটিকে একটি স্বয়ংক্রিয় নম্বর-বাছাই কিয়স্কে বিনিয়োগ করার পরামর্শ দিয়েছে। আগে, লোকেদের একটি নম্বর বাছাই করতে এবং অপেক্ষা করতে কাউন্টারে যেতে হত, কিন্তু এখন লোকেরা ঘরে বসে একটি নম্বর বাছাই করতে এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে পারে, যার ফলে নাগরিকদের পাশাপাশি কাউন্টারে বসে থাকা এবং ফলাফল প্রদানকারী সরকারি কর্মচারীদের সময় সাশ্রয় হয়।"

কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং নিষ্পত্তির জন্য পরিবেশনকারী প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং তথ্য ব্যবস্থা স্থিতিশীলভাবে কাজ করে।

শুধু ডিজিটাল ব্যবস্থাই নয়, ডাকঘরের কর্মীরা কমিউন স্তরে মসৃণ জনসেবা বজায় রাখতেও অবদান রাখেন। কোয়াং এনগাই প্রাদেশিক ডাকঘর কমিউন এবং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারগুলিতে সরাসরি সহায়তা করার জন্য ডাকঘরের কর্মীদের ব্যবস্থা করেছে। সকলকে পেশাদারভাবে প্রশিক্ষিত এবং পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম দিয়ে সজ্জিত করা হয়েছে।

কোয়াং এনগাই প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র এবং কমিউন-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে, প্রদেশের ভাগ করা তথ্য ব্যবস্থাগুলি সুষ্ঠু এবং স্থিতিশীলভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

কোয়াং এনগাই প্রদেশের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন কোক হুই হোয়াং বলেছেন যে প্রাদেশিক জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে, কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা দ্রুত জাতীয় জনসেবা পোর্টালের নতুন প্রক্রিয়ার সাথে খাপ খাইয়ে নিয়েছেন, দক্ষতার সাথে এবং নির্ভুলভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করছেন।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক নগুয়েন কোওক হুই হোয়াং কোয়াং এনগাই প্রদেশের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে জরিপ করেছেন।

নথি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ অবিচ্ছিন্নভাবে পরিচালিত হয়, যাতে কোনও যানজট বা বিলম্ব না হয়। জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মানসম্মত প্রক্রিয়াটি কাজের দক্ষতা উন্নত করতে অবদান রেখেছে, মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সন্তুষ্টি এনেছে।

জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে প্রদেশের প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি ব্যবস্থার সফল সংহতকরণ কেবল পৃথক সিস্টেমের জন্য বিনিয়োগ এবং পরিচালনা খরচ সাশ্রয় করতে সাহায্য করে না বরং প্রদেশ জুড়ে প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াগুলিকে মানসম্মতকরণ, স্বচ্ছতা এবং দক্ষতা উন্নত করতেও অবদান রাখে।

কোয়াং এনগাই প্রাদেশিক পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন হোয়াং গিয়াং জোর দিয়ে বলেন যে প্রদেশের ধারাবাহিক নির্দেশিকা নীতি হল যে যন্ত্রপাতির ব্যবস্থা অবশ্যই জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে আরও ভালভাবে সেবা দেওয়ার চূড়ান্ত লক্ষ্যে লক্ষ্য রাখতে হবে, দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকারের কার্যক্রমে পরিবর্তনের কারণে জনগণকে কোনও অসুবিধা বা ঝামেলার সম্মুখীন হতে দেওয়া উচিত নয়।

জনগণ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের লক্ষ্যে একটি আধুনিক, স্বচ্ছ সাম্প্রদায়িক জনপ্রশাসন ব্যবস্থা গড়ে তোলার জন্য দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যানের মতে, সেই লক্ষ্য অর্জনের জন্য, প্রদেশটি যোগাযোগ, নির্দেশনা প্রচার, নতুন সংস্থা এবং ইউনিটগুলির নাম, ঠিকানা, কার্যাবলী এবং কাজগুলি ব্যাপকভাবে প্রচার করার মতো সমাধানের গোষ্ঠীগুলিকে সমন্বিতভাবে বাস্তবায়ন করছে; পদ্ধতি গ্রহণ এবং উত্তর দেওয়ার জন্য কমিউন-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে বিশেষায়িত কর্মীদের ব্যবস্থা করা এবং জনগণকে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা করার জন্য একটি হটলাইন প্রচার করা।

প্রশাসনিক পদ্ধতির মানসম্মতকরণ এবং সরলীকরণ অপ্রয়োজনীয় পদ্ধতি পর্যালোচনা এবং হ্রাস করার, আন্তঃস্তরীয় প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির মানসম্মতকরণ এবং মানুষ ও ব্যবসার জন্য সময় এবং খরচ কমানোর একটি সুযোগ।

তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগ জোরদার করা, ডিজিটাল অবকাঠামোতে বিনিয়োগ করা, ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা, ভৌগোলিক দূরত্ব কমাতে এবং কর্মকর্তাদের উপর চাপ কমাতে অনলাইনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে জনগণকে উৎসাহিত করা।

যথাযথভাবে ব্যবস্থা ও নিয়োগ, অপ্রয়োজনীয় কর্মীদের জন্য নীতি ও ব্যবস্থা নিশ্চিত করা; নতুন যন্ত্রপাতিতে কর্মীদের ক্ষমতা এবং পরিষেবা দক্ষতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণের আয়োজন করা।

"আমরা সর্বদা মানুষ এবং ব্যবসার মতামত শুনতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যাতে অপারেটিং সিস্টেমটি দ্রুত সমন্বয় এবং নিখুঁতভাবে আরও কার্যকর হয়ে ওঠে," মিঃ গিয়াং বলেন।

সূত্র: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/no-luc-but-pha-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-148722.html