ব্যাংক এবং ই-ওয়ালেট বায়োমেট্রিক্স ছাড়া অনলাইনে লেনদেনের অনুমতি দেয় না।

নতুন বছরের কাছাকাছি সময়ে লেনদেনের ব্যাঘাত এড়াতে, কিছু ব্যাংক এবং ই-ওয়ালেট গ্রাহকদের অনলাইনে অর্থ স্থানান্তর করার সময় তাদের বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের প্রয়োজন করে।

১/১/২০২৫ তারিখের প্রমাণীকরণের শেষ তারিখের এক সপ্তাহ আগে বায়োমেট্রিক্স স্টেট ব্যাংকের মতে, কিছু ব্যাংক এবং ই-ওয়ালেট অনলাইন লেনদেন করার আগে গ্রাহকদের আপডেট করার জন্য "তাগিদ" দেয় এবং বাধ্য করে।

মিঃ হুই ফুওং (এইচসিএমসি) বলেন যে যখন তিনি একটি রাইড-হেলিং পরিষেবা বুক করেছিলেন এবং মোমো দিয়ে অর্থ প্রদানের সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন, তখন তিনি এই ই-ওয়ালেট থেকে বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণের জন্য একটি অনুরোধ পেয়েছিলেন। অনলাইনে অর্থ প্রদানের জন্য তাকে আপডেট করতে বাধ্য করা হয়েছিল।

শুধু মোমোই নয়, ভিয়েতিনব্যাংকের মতো কিছু ব্যাংকও গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক্স প্রমাণীকরণের বাধ্যবাধকতা জারি করে। ভিয়েতিনব্যাংকের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর ট্রান কং কুইন ল্যানের মতে, নতুন বছরের কাছাকাছি দিনগুলিতে ওভারলোড পরিস্থিতি কমাতে এটি করা হয়েছে।

মিঃ কুইনের মতে, ১ জানুয়ারী, ২০২৫ নববর্ষের ছুটির সাথে মিলে যায়, ব্যাংকগুলি কাজ করছে না, গ্রাহকদের যদি অনলাইনে অর্থ স্থানান্তর করতে সমস্যা হয়, তবে এটি অসুবিধাজনক হবে। "অ্যাকাউন্টধারীদের লেনদেনের বাধা এড়াতে, আমরা সক্রিয়ভাবে তাদের এক সপ্তাহ আগে বায়োমেট্রিক আপডেট সম্পন্ন করতে বলি। শাখা এবং লেনদেন অফিসের কর্মীরা গ্রাহকদের স্ব-প্রমাণীকরণে অসুবিধা হলে সরাসরি সহায়তা করেন," মিঃ ল্যান বলেন। বর্তমানে, ভিয়েতনাম ব্যাংকের প্রায় ৮৬% গ্রাহক বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ সম্পন্ন করেছেন।

বায়োমেট্রিক তথ্য এবং চিপ-এমবেডেড আইডি কার্ড আপডেট করার জন্য ব্যাংকটি সরঞ্জামের ব্যবস্থা করেছে। ছবি: আনহ তু

ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের (BVBank) একজন প্রতিনিধি আরও জানান যে নভেম্বর থেকে, ব্যাংক গ্রাহকদের ইলেকট্রনিক লেনদেন করার আগে তাদের বায়োমেট্রিক্স আপডেট করার জন্য নির্দেশনা এবং নির্দেশনা দিয়েছে। এখন পর্যন্ত, নিয়মিত অনলাইন লেনদেনকারী বেশিরভাগ গ্রাহকই নিবন্ধন করেছেন।

ব্যাংকগুলি তাদের শাখার সময়সীমাও বাড়িয়ে দিচ্ছে যাতে লোকেরা সময়মতো তাদের বায়োমেট্রিক আপডেট সম্পন্ন করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, ভিয়েটিনব্যাঙ্ক ডিসেম্বরের দ্বিতীয়ার্ধে শনি ও রবিবার সকাল ৮টা থেকে বিকাল ৪:৩০টা পর্যন্ত তার শাখাগুলি খুলবে।

একইভাবে, শত শত ভিয়েটকমব্যাংক লেনদেন কেন্দ্র সপ্তাহান্তে কাজ করে এবং অ্যাকাউন্টধারীদের সহায়তার জন্য দৈনিক লেনদেনের সময় সন্ধ্যা ৬:৩০ পর্যন্ত বাড়ানো হয়। ডিসেম্বরের শুরু পর্যন্ত, এই ব্যাংকের প্রায় ৮.৫ মিলিয়ন গ্রাহক তাদের বায়োমেট্রিক্স আপডেট করেছেন।

যেমনটি উল্লেখ করেছেন ভিএনএক্সপ্রেস জানিয়েছে যে লেনদেনের পয়েন্ট বা ব্যাংক শাখায় গ্রাহকদের তাদের বায়োমেট্রিক তথ্য আপডেট করার জন্য কোনও যানজট বা দীর্ঘ অপেক্ষা করতে হয়নি। যাদের স্মার্টফোন বা এনএফসি স্ক্যানিং ক্ষমতা নেই এমন ফোনের সমস্যা রয়েছে তাদের সহায়তা করার জন্য ব্যাংকগুলি সরঞ্জাম সরবরাহ করেছে।

তবে, বছরের শেষে তথ্য আপডেট করার তাড়াহুড়োর কারণে, কিছু ব্যাংকে কখনও কখনও প্রমাণীকরণের সমস্যা দেখা দেয়। VPBank , VIB... এর মতো কিছু ব্যাংকের আবেদনগুলি কখনও কখনও নতুন আইডি কার্ডটি ভালভাবে চিনতে পারেনি, যদিও গ্রাহকরা পুরানো আইডি কার্ড থেকে তথ্য পরিবর্তনের জন্য ব্যাংকে নিবন্ধন করেছিলেন।

হুইন তান ফাট স্ট্রিটের (জেলা ৭, হো চি মিন সিটি) একটি ব্যাংক লেনদেন অফিসের মতে, বয়স্কদের অ্যাপটি ব্যবহার করতে অসুবিধা হচ্ছে, বাকি গ্রাহকদের প্রধানত এই সমস্যায় ভুগতে হয় যে অ্যাপটি NFC তথ্য পড়তে বা নতুন নাগরিক পরিচয়পত্রের মডেল চিনতে পারছে না।

অ্যাপ্লিকেশনটি সর্বশেষ আইডি মডেলটি চিনতে না পারলে গ্রাহকরা ত্রুটির সম্মুখীন হন। ছবি: Tat Dat

মিঃ মিন থাই (কাউ গিয়া, হ্যানয়) বারবার অ্যাপের মাধ্যমে একটি চিপ-এমবেডেড নাগরিক পরিচয়পত্র ব্যবহার করে তথ্য প্রমাণীকরণের চেষ্টা করেছিলেন কিন্তু ব্যর্থ হন এবং এনএফসি চিপ সংযোগের পদক্ষেপ নেওয়ার সময় বা আইডি ছবিতে ত্রুটির সম্মুখীন হন।

তাকে বাধ্য হয়ে ট্রান থাই টং স্ট্রিটের (কাউ গিয়া) ব্যাংক শাখায় গিয়ে প্রমাণীকরণ সম্পন্ন করতে হয়েছিল, কিন্তু ব্যাংকের সিস্টেম অতিরিক্ত চাপের কারণে তা করতে পারেননি। কয়েকদিন পরে, তিনি এই শাখায় ফিরে আসেন এবং সিস্টেমটি পুনরায় চালু হওয়ার পর প্রায় ১০ মিনিটের মধ্যে তার প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

স্টেট ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী, ১ জানুয়ারী, ২০২৫ থেকে কিছু ব্যাংকিং লেনদেনের জন্য বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ প্রয়োজন। বিশেষ করে, সার্কুলার ১৭-এ বলা হয়েছে যে অ্যাকাউন্টধারীরা তাদের পরিচয়পত্র যাচাইকরণ সম্পন্ন করার পরেই কেবল অর্থ উত্তোলন করতে পারবেন এবং তাদের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে ইলেকট্রনিকভাবে অর্থ প্রদান করতে পারবেন; পুলিশ কর্তৃক জারি করা বা ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ এবং প্রমাণীকরণ ব্যবস্থার (VNeID) মাধ্যমে বা বায়োমেট্রিক তথ্য।

সার্কুলার ১৮ এটি আরও প্রয়োজন যে অনলাইন কার্ড লেনদেন কেবল তখনই করা যাবে যখন কার্ডধারীর ব্যাংক, আর্থিক কোম্পানির সাথে বায়োমেট্রিক্স প্রমাণীকরণ করা হবে... খুচরা বিক্রেতাদের পয়েন্ট (POS) এবং এটিএম-এ সরাসরি কার্ড লেনদেন এখনও স্বাভাবিকভাবে পরিচালিত হয়, বায়োমেট্রিক্সের প্রয়োজন ছাড়াই।

উৎস