ভিয়েতনামের গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক ২০২৪-এ ব্যাংকিং শিল্পে এমবি শীর্ষে

KMAC দ্বারা পরিচালিত VCSI 2024 গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক জরিপ অনুসারে, মিলিটারি কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক (MB) চমৎকারভাবে শীর্ষ 1 অর্জন করেছে, ভিয়েতনামের ব্যাংকগুলির মধ্যে তার শীর্ষস্থান নিশ্চিত করেছে। ১৯ ডিসেম্বর, ভিয়েতনাম গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক - VCSI 2024 সার্টিফিকেট পুরস্কার অনুষ্ঠান হ্যানয়ের লোটে হোটেলে অনুষ্ঠিত হয়েছিল। এই অনুষ্ঠানটি কোরিয়া ম্যানেজমেন্ট কনসাল্টিং কোম্পানি (KMAC) - কোরিয়ায় ৫০ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা সম্পন্ন একটি শীর্ষস্থানীয় পরামর্শদাতা সংস্থা এবং AASC অডিটিং কোম্পানি লিমিটেড দ্বারা যৌথভাবে আয়োজিত হয়েছিল।

এমবি প্রতিনিধি পুরস্কারটি গ্রহণ করেন।

ভিয়েতনামের শিল্পের বর্তমান অবস্থা মূল্যায়ন, গ্রাহক-কেন্দ্রিক কৌশলের মাধ্যমে ব্যবস্থাপনা দক্ষতা উন্নত করা এবং জাতীয় প্রতিযোগিতামূলকতা বৃদ্ধির জন্য VCSI জরিপ পরিচালিত হয়। এই অনুষ্ঠানের লক্ষ্য হল ২০২৪ সালে উচ্চ গ্রাহক আস্থা অর্জনকারী অসামান্য ব্যবসাগুলিকে সম্মানিত করা এবং আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী গ্রাহক সন্তুষ্টি পরিমাপ মডেল চালু করা।

২০২৪ সালে, VCSI জরিপে ৭টি ব্যবসায়িক ক্ষেত্রে ২৫টি ইউনিটের গ্রাহক সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করা হয়েছিল। সেই অনুযায়ী, MB অর্থ - ব্যাংকিং শিল্পে শীর্ষ ১ গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক অর্জন করেছে। এটি গত ৩০ বছরে গ্রাহকদের আস্থা অর্জনের যাত্রায় MB-এর প্রচেষ্টার প্রমাণ। জানা গেছে যে MB সম্প্রতি ২০২৪ সালে MB গ্রাহকদের জন্য ব্যাংকের ৩০তম বার্ষিকী উদযাপনের জন্য "MB Impressions in Me" প্রতিযোগিতাটি সফলভাবে আয়োজন করেছে। দেশ ও বিদেশের ১,১১৮ MB গ্রাহকদের ১,১৮৪টি কাজের মাধ্যমে প্রতিযোগিতাটি দুর্দান্ত সাড়া ফেলেছে। সকল বয়স, শিল্প, ব্যক্তি এবং ব্যবসার বিভিন্ন গ্রাহক গোষ্ঠী।

"প্রতিটি অংশগ্রহণকারী কাজ অনেক অর্থপূর্ণ বার্তা বহন করে, যার মধ্যে গ্রাহকরা MB-কে যে আন্তরিকতা পাঠান তা অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং এটি MB-এর জন্য একটি শীর্ষস্থানীয় ডিজিটাল ব্যাংক হওয়ার লক্ষ্য অব্যাহত রাখার জন্য অনুপ্রেরণার এক অফুরন্ত উৎস - একটি প্ল্যাটফর্ম ব্যবসায়িক ব্যাংক যা গ্রাহকদের আকর্ষণ করে এমন অসামান্য মূল্যবোধ তৈরিতে মনোনিবেশ করে", MB প্রতিনিধি জানান। এছাড়াও MB প্রতিনিধির মতে, গ্রাহক পরিষেবার ক্ষমতা, পরিষেবা অভিজ্ঞতা এবং সর্বাধিক বিস্তৃত সংযোগ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সেরা গ্রাহক সেবার দিক থেকে MB একটি শীর্ষস্থানীয় আর্থিক গোষ্ঠীতে পরিণত হতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। উৎস: https://qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-dan-dau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-viet-nam-2024-nganh-ngan-hang-807969