লাই চাউ: তুয়া সিন চাই-এর অত্যন্ত সুবিধাবঞ্চিত এলাকায় ডিজিটাল সরকার গঠন

টুয়া সিন চাই ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে তাল মিলিয়ে চলার চেষ্টা করছেন, ধীরে ধীরে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ সরকারী মডেল তৈরি করছেন যাতে জনগণকে আরও কার্যকরভাবে সেবা দেওয়া যায়।

একটি আধুনিক ও বন্ধুত্বপূর্ণ প্রশাসন গড়ে তোলার প্রক্রিয়ায়, দ্রুত, স্বচ্ছ এবং কার্যকরভাবে জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে সেবা প্রদানের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হয়ে উঠছে।

লাই চাউ প্রদেশের অত্যন্ত সুবিধাবঞ্চিত পাহাড়ি কমিউন টুয়া সিন চাইতে, স্থানীয় সরকার বাস্তব অবস্থার সাথে উপযুক্ত একটি ডিজিটাল সরকার মডেল বাস্তবায়নের প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে।

একটি বন্ধুত্বপূর্ণ ও আধুনিক প্রশাসন গড়ে তোলা

তুয়া সিন চাই 3টি পুরানো কমিউনের একীকরণ থেকে প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল: তুয়া সিন চাই, ল্যাং মো, তা এনগাও (পুরানো সিন হো জেলা)।

রাজনৈতিক ব্যবস্থা থেকে শুরু করে কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠী পর্যন্ত সমন্বিত অংশগ্রহণের মাধ্যমে, দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলকে একীভূত এবং বাস্তবায়নের পর, ডিজিটাল রূপান্তর ধীরে ধীরে মানুষের জীবনে দেখা দিয়েছে।

পূর্বে, তুয়া সিন চাই কমিউনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে আসা লোকজন অনেক সমস্যার সম্মুখীন হতেন। তবে, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, বিশেষ করে তুয়া সিন চাই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার আনুষ্ঠানিকভাবে চালু হওয়ার পর থেকে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন আরও সুবিধাজনক হয়ে উঠেছে।

সুযোগ-সুবিধা, আধুনিক সরঞ্জাম ও যন্ত্রপাতিতে সমন্বিত বিনিয়োগ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ ও পেশাদার সরকারি কর্মচারীদের একটি দলের মাধ্যমে, এই স্থানটি দ্রুত মানুষের কাছে একটি পরিচিত এবং ঘনিষ্ঠ ঠিকানা হয়ে উঠেছে।

"জনগণকে সেবার কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে গ্রহণ" কেবল একটি স্লোগান নয় বরং এটি সাম্প্রদায়িক সরকারের ধারাবাহিক নীতিবাক্যে পরিণত হয়েছে।

জন্ম নিবন্ধন, সার্টিফিকেট প্রদান, নথি প্রমাণীকরণ, চাকরির আবেদন... এর মতো প্রক্রিয়াগুলি পরিষ্কার, সর্বজনীন, স্বচ্ছ পদ্ধতি অনুসারে গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং অপেক্ষার সময় ক্রমশ কমানো হচ্ছে।

ডিয়েন বিয়েন প্রদেশে চাকরির জন্য আবেদন করতে কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে আসার সময়, মিঃ লাউ আ দং (হা ভু চু গ্রাম) কমিউনের কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের সেবামূলক মনোভাব দেখে খুবই সন্তুষ্ট ছিলেন। মিঃ দং এর মতে, তার আবেদন গ্রহণকারী কর্মকর্তারা মনোযোগী, উৎসাহী এবং বন্ধুত্বপূর্ণ ছিলেন। তার আবেদন দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়েছিল।

কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীদের উৎসাহী সহায়তায় ফলাফল গ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং ফেরত দেওয়ার পদ্ধতিগুলি সর্বজনীন এবং দ্রুত। মিঃ কা ভ্যান এনঘিয়েন (সান সুয়া হো গ্রাম) ভাগ করে নিয়েছিলেন যে আগে, যখন আমরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি করতে কমিউনে যেতাম, তখন এটি খুব কষ্টকর ছিল। এখন, যখন আমি কাজে আসি, কমিউন কর্মকর্তারা আমাকে উৎসাহী এবং চিন্তাশীল নির্দেশনা দেন এবং পদ্ধতিগুলি দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে সম্পন্ন হয়।

ফলাফল গ্রহণ থেকে শুরু করে প্রক্রিয়াকরণ এবং ফেরত পাঠানো পর্যন্ত, তুয়া সিন চাই কমিউনের প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া এখন ধীরে ধীরে ডিজিটালাইজড করা হচ্ছে। লোকেরা সরাসরি কেন্দ্রে তাদের আবেদন জমা দিতে পারেন, অথবা ইন্টারনেট সংযোগ সহ স্মার্টফোন বা কম্পিউটারের মাধ্যমে অনলাইনে পাঠাতে পারেন।

প্রাপ্তির পর সমস্ত নথি অবিলম্বে সিস্টেমের বিশেষায়িত বিভাগে স্থানান্তরিত হয়, যা প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে সাহায্য করে, আগের মতো বারবার অপেক্ষা এবং ভ্রমণ এড়ায়।

ফং থো কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের (লাই চাউ প্রদেশ) কর্মীরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দিচ্ছেন। (ছবি: কুই ট্রুং/ভিএনএ)

পদ্ধতির ডিজিটালাইজেশন প্রক্রিয়ার স্বচ্ছতা বৃদ্ধিতেও অবদান রাখে, মানুষের খরচ কমায় এবং কর্মকর্তা ও সরকারি কর্মচারীদের জন্য আরও বৈজ্ঞানিক ও কার্যকরভাবে কাজ করার পরিবেশ তৈরি করে। এই স্পষ্ট সুবিধাগুলি ধীরে ধীরে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের উপর পার্বত্য অঞ্চলের মানুষের আস্থা জোরদার করছে।

টুয়া সিন চাই একটি পার্বত্য এলাকা। এখানে অনেক গ্রামে যাতায়াত ব্যবস্থা কঠিন এবং সকল বাসিন্দার কাছে স্মার্টফোন বা ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট নেই।

এই বিষয়টি উপলব্ধি করে, কমিউন সরকার প্রদেশের জনসেবা ব্যবস্থার মাধ্যমে সরাসরি নথি গ্রহণের ক্ষেত্রে নমনীয় ভূমিকা পালন করেছে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সকল মানুষ, তাদের অবস্থা নির্বিশেষে, দ্রুত এবং নিয়ম মেনে সেবা পাচ্ছেন। এভাবেই তুয়া সিন চাই "জনগণের জন্য ডিজিটাল রূপান্তর, কাউকে পিছনে না রেখে" লক্ষ্যকে সুসংহত করছেন।

তুয়া সিন চাই কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক মিঃ ভ্যাং এ লাউ বলেন যে কেন্দ্রটি কাজ শুরু করার পর থেকে, এটি তার কর্তৃত্ব অনুসারে প্রশাসনিক পদ্ধতি পোস্ট করেছে; একই সাথে, এটি প্রতিটি ক্ষেত্রের দায়িত্বে থাকা কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দ্রুত নথিপত্র পরিচালনা করার জন্য নিযুক্ত করেছে।

বেশিরভাগ আবেদনপত্র ইলেকট্রনিকভাবে করা হয়। তবে, কিছু আবেদনপত্র অনলাইনে গ্রহণ করা সম্ভব হয় না কারণ লোকেরা স্মার্টফোন ব্যবহার করে না বা তাদের VNeID অ্যাকাউন্ট নেই। এই ক্ষেত্রে, আবেদনপত্র গ্রহণকারী ইউনিট সরাসরি আবেদনপত্র গ্রহণ করবে যাতে সময়মতো ফলাফল জনগণকে জানানো যায়।

সমগ্র জনগণের জন্য ডিজিটাল রূপান্তরের প্রচেষ্টা

ডেন থান গ্রামে (তুয়া সিন চাই কমিউন), মানুষ একটি নতুন অভ্যাস তৈরি করতে শুরু করেছে, যা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য VNeID অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছে।

কমিউনিটি ডিজিটাল টেকনোলজি টিমের নিবেদিতপ্রাণ নির্দেশনায়, অনেক গ্রামবাসী যারা আগে হাতে কাগজপত্রের কাজ করতেন, তারা এখন তাদের ফোনে দ্রুত এবং সহজেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে পারবেন।

প্রতিটি পরিবারে নীরবে একটি "ছোট বিপ্লব" ঘটছে, যা পার্বত্য অঞ্চলের মানুষ এবং আধুনিক সরকারি পরিষেবার মধ্যে ব্যবধান কমাতে অবদান রাখছে।

ডেন থাং গ্রামের বাসিন্দা মিঃ তান জা শোয়াং উত্তেজিতভাবে বলেন যে, কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলের একজন সদস্য তাকে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য তার ফোনে VNeID ইনস্টল করার নির্দেশ দিয়েছেন। ডিজিটাল পরিবেশের মাধ্যমে কার্যক্রম পরিচালনা অনেক বেশি সুবিধাজনক এবং সময় সাশ্রয় করে।

লাই চাউ শহরের টেট ফুলের বাজারে অনেকেই সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পীচ ফুল বিক্রির লাইভ স্ট্রিমিং করছেন। (ছবি: নগুয়েন ওয়ান/ভিএনএ)

তুয়া সিন চাই-এর অনেক মানুষের কাছে, বিশেষ করে পুরনো প্রজন্মের কাছে, প্রযুক্তি একসময় একটি দূরবর্তী ধারণা ছিল।

অতীতে, ফোনটি কেবল শোনা এবং ফোন করার জন্য ব্যবহৃত হত, যা দূরে কর্মরত শিশুদের সাথে যোগাযোগের একটি মাধ্যম ছিল। এখন, কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি গোষ্ঠীর সদস্যদের নিবেদিতপ্রাণ নির্দেশনায়, ফোনগুলি মানুষের জন্য জনসাধারণের পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার একটি হাতিয়ার হয়ে উঠেছে, বাসস্থান নিশ্চিত করা থেকে শুরু করে, নথি জমা দেওয়া থেকে শুরু করে পদ্ধতি অনুসন্ধান করা পর্যন্ত।

VNeID অ্যাপ্লিকেশনে ব্যক্তিগত নথি আপডেট করা কেবল ভ্রমণের সময় বাঁচাতে এবং খরচ কমাতে সাহায্য করে না, বরং উচ্চভূমির মানুষদের জন্য আরও সম্পূর্ণ, ন্যায্য এবং স্বচ্ছভাবে পলিসি উপভোগ করার পরিবেশ তৈরি করে।

ডিজিটাল রূপান্তর, যা কেবল শহরাঞ্চলেই বিদ্যমান বলে মনে হয়েছিল, এখন পার্বত্য অঞ্চলের প্রতিটি বাড়ির দরজায় কড়া নাড়ছে, নীরবে ধারণা এবং অভ্যাস পরিবর্তন করছে এবং মানুষের জন্য একটি নতুন যাত্রা, একটি ডিজিটাল যাত্রার সূচনা করছে।

মিসেস ফুং মাই চান (নিউ সাং গ্রাম) আগে কেবল যোগাযোগের মাধ্যম হিসেবে ফোন ব্যবহার করতেন, এখন তিনি সংবাদপত্র পড়তে, খবর দেখতে, তার সন্তানদের এবং নাতি-নাতনিদের সাথে ভিডিও কল করতে জানেন; বিশেষ করে ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনে ব্যক্তিগত নথিপত্র সংরক্ষণ করা, কম্প্যাক্ট, সুবিধাজনক, হারানোর ভয় ছাড়াই।

মিসেস চ্যান বলেন যে তার সন্তান এবং নাতি-নাতনিরা তাকে দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক সংবাদ আপডেট করার জন্য স্মার্টফোন ব্যবহার করতে শিখিয়েছে। তার কঠোর পরিশ্রমের জন্য ধন্যবাদ, তিনি ব্যক্তিগত নথিপত্র ইনস্টল এবং সংহত করতে শিখেছেন। এর ফলে, এখন তিনি যেখানেই যান না কেন, তাকে কেবল তার ফোনটি সাথে রাখতে হবে, যা খুবই সুবিধাজনক।

তুয়া সিন চাই পার্বত্য অঞ্চলের মানুষের কাছে একসময় স্মার্টফোন ছিল এক অদ্ভুত জিনিস, এখন এটি একটি "ডিজিটাল চাবি" হয়ে উঠেছে যা জ্ঞানের দরজা খুলে দেয়, সরকার, সরকারি পরিষেবা এবং বিশ্বের সাথে সংযোগ স্থাপন করে।

এই ফলাফল অর্জনে, কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দল গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করেছে। তারা হলেন ইউনিয়ন সদস্য, যুব, মহিলা ইউনিয়ন সদস্য, কৃষক... যারা স্বেচ্ছায় "প্রযুক্তি সেতু" হয়ে উঠেছেন, প্রতিটি পরিবার এবং গ্রামে ডিজিটাল রূপান্তর এনেছেন। তারা ঘরে ঘরে গিয়ে ধৈর্য ধরে প্রতিটি কার্যক্রম পরিচালনা করেছেন, একটি পরিচয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করা থেকে শুরু করে, VNeID অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করা থেকে শুরু করে ব্যক্তিগত নথি একীভূত করা পর্যন্ত।

কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলের সদস্যদের জন্য, প্রতিটি নাগরিকের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য ফোন ব্যবহার করার জ্ঞান কেবল সরকারি পরিষেবা অ্যাক্সেস করার ক্ষেত্রেই নয়, ভবিষ্যতের যাত্রায়ও এক ধাপ এগিয়ে।

মিঃ থাও হা পাও (নাম খাম গ্রাম, তুয়া সিন চাই কমিউন) জানান যে কমিউনিটি ডিজিটাল প্রযুক্তি দলের সদস্য হিসেবে, তিনি এবং সকলেই নিয়মিতভাবে প্রতিটি গ্রাম এবং প্রতিটি বাড়িতে যান, প্রশাসনিক প্রক্রিয়া নিষ্পত্তির সুবিধার্থে VNeID অ্যাপ্লিকেশনে ব্যক্তিগত নথি ইনস্টল, নির্দেশ এবং সংহতকরণে লোকেদের সহায়তা করতে।

একীভূতকরণের ভিত্তিতে তুয়া সিন চাই আনুষ্ঠানিকভাবে প্রতিষ্ঠিত হওয়ার সাথে সাথেই কমিউন অবকাঠামো, মানবসম্পদ এবং তথ্য প্রযুক্তির বিষয়গুলিকে প্রথমে স্থান দেয়।

পুরাতন সদর দপ্তরের সুযোগ গ্রহণ করে, স্থানীয় সরকার দ্রুত কর্মক্ষেত্র পুনর্বিন্যাস করে এবং খরচ বাঁচাতে এবং স্থিতিশীল কার্যক্রম বজায় রাখার জন্য যথাযথভাবে কর্মী নিয়োগ করে।

এর পাশাপাশি, কমিউনটি জনপ্রশাসনের জন্য ইন্টারনেট নেটওয়ার্ক সিস্টেম, কম্পিউটার সরঞ্জাম এবং সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগ করেছে যাতে কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা 2-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল অনুসারে কার্যকরভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করা যায়।

তুয়া সিন চাই কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান নগুয়েন ভ্যান চিনের মতে, ১ জুলাই, ২০২৫ থেকে, এলাকাটি ৩টি পুরাতন কমিউনের অবকাঠামো এবং অফিস ব্যবস্থা করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে, যাতে কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য পর্যাপ্ত সুযোগ-সুবিধা নিশ্চিত করা যায়।

একই সাথে, কমিউনটি নেটওয়ার্ক সিস্টেমে বিনিয়োগ, যন্ত্রপাতি ও সরঞ্জামের ব্যবস্থা করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যাতে কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীরা নিয়ম মেনে কাজ করে তা নিশ্চিত করা যায়।

এখন পর্যন্ত, মৌলিক 2-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল অনুসারে ই-গভর্ন্যান্স নির্মাণ এবং বাস্তবায়ন, কমিউনের পিপলস কমিটিতে লেনদেনের ক্ষেত্রে মানুষ এবং সংস্থাগুলির সাথে সরাসরি সম্পর্কিত কাজগুলি পরিচালনা এবং সমাধানে ইতিবাচক প্রভাব ফেলেছে।

অনেক অসুবিধা সত্ত্বেও, টুয়া সিন চাই ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে তাল মিলিয়ে চলার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছেন, ধীরে ধীরে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, উন্মুক্ত এবং স্বচ্ছ সরকারী মডেল তৈরি করছেন যাতে জনগণকে আরও কার্যকরভাবে সেবা দেওয়া যায়।

এটিই প্রমাণ করে যে ডিজিটাল রূপান্তর সম্পূর্ণরূপে সামাজিক জীবনে প্রবেশ করতে পারে যদি জনগণের মধ্যে ঐকমত্য থাকে এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের দৃঢ় সংকল্প থাকে।/।

(ভিয়েতনাম+)

সূত্র: https://www.vietnamplus.vn/lai-chau-xay-dung-chinh-quyen-so-o-xa-dac-biet-kho-khan-tua-sin-chai-post1059645.vnp