মানুষের সন্তুষ্টির লক্ষ্যে

দুই স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের পর থেকে, কমিউন এবং ওয়ার্ড স্তরগুলি রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার গুরুত্বপূর্ণ সংযোগ হয়ে উঠেছে, যেখানে বিকেন্দ্রীকরণ এবং কর্তৃত্ব অর্পণের মাধ্যমে সরাসরি ১,০৬০টি কাজ এবং ক্ষমতা পরিচালনা করা সম্ভব হয়েছে। ক্রমবর্ধমান কাজের চাপের কারণে কমিউন-স্তরের ক্যাডারদের তাদের কাজগুলি ভালভাবে সম্পন্ন করার জন্য এবং কার্যকরভাবে জনগণের সেবা করার জন্য তাদের ক্ষমতা এবং দায়িত্ববোধ ক্রমাগত উন্নত করতে হবে।

ফান দিন ফুং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মী এবং বিশেষজ্ঞরা সর্বদা প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সমাধানের জন্য প্রচেষ্টা করেন, গতি এবং দক্ষতা নিশ্চিত করেন।

দ্রুত মানিয়ে নিন

প্রায় ২ মাস বাস্তবায়নের পর, অনেক অসুবিধা সত্ত্বেও, থাই নগুয়েন প্রদেশের কমিউন এবং ওয়ার্ড-স্তরের ক্যাডারদের দল জনগণের সেবা করার জন্য প্রচেষ্টা চালিয়েছে, সরকারি যন্ত্রপাতির কার্যক্রম ক্রমবর্ধমানভাবে মসৃণ এবং কার্যকরভাবে পরিচালনা নিশ্চিত করতে অবদান রেখেছে।

ফান দিন ফুং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রতিদিন শত শত মানুষ প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসেন। বর্তমানে, কেন্দ্রের ৭ জন বিশেষজ্ঞের দ্বারা সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াজাত করা হয়। বিশাল কাজের চাপ সত্ত্বেও, কর্মীরা এখনও জনগণকে আরও কার্যকরভাবে সেবা প্রদানের জন্য নতুন নিয়মকানুন গবেষণা এবং আপডেট করার চেষ্টা করে।

ফান দিন ফুং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের বিচার বিভাগের দায়িত্বে থাকা বিশেষজ্ঞ মিঃ ফুওং ভ্যান কোয়ান শেয়ার করেছেন: একীভূত হওয়ার পর, নিয়মিত কাজের পাশাপাশি, কেন্দ্রটি জেলা এবং প্রাদেশিক স্তর থেকে বিদেশী উপাদানের সাথে বিবাহ নিবন্ধন, শিশুদের জন্য জাতিগত গঠন পরিবর্তন ইত্যাদির মতো অনেক প্রক্রিয়াও পেয়েছে।

নতুন প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য, সমস্ত কর্মকর্তাদের অবশ্যই সক্রিয়ভাবে নিয়মকানুন অধ্যয়ন করতে হবে এবং তাদের জ্ঞান উন্নত করতে হবে যাতে জনগণের ফাইল বিলম্বিত না করে আইনত এবং দ্রুত সমাধান করা যায়।

ফান দিন ফুং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের তথ্য অনুসারে, ১ জুলাই থেকে ১৯ আগস্ট পর্যন্ত, ইউনিটটি ৪,১১৬টি প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইল পেয়েছে এবং প্রক্রিয়াজাত করেছে, যার সবকটিই সঠিক এবং নির্ধারিত সময়ের আগেই ছিল। ফান দিন ফুং ওয়ার্ডের বাসিন্দা মিসেস লুওং থি হং লাম শেয়ার করেছেন: ওয়ার্ডটি একীভূত হওয়ার পর থেকে, কেন্দ্রের কাগজপত্র দ্রুত এবং সুবিধাজনক হয়েছে, যা আমাকে খুব সন্তুষ্ট করেছে।

ডুক জুয়ান ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে বর্তমানে ৬ জন কর্মী রয়েছেন, যার মধ্যে ১ জন উপ-পরিচালক এবং ৫ জন বিশেষজ্ঞ রয়েছেন। প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণের দায়িত্বে বর্তমানে ৫ জন বিশেষজ্ঞের মধ্যে, একীভূত হওয়ার আগে কেবল ১ জন জেলা পর্যায়ে কাজ করতেন, বাকি ৪ জন সরকারি কর্মচারী পুরাতন কমিউন স্তরের। অতএব, কেন্দ্রে কাজ সম্পাদন করার সময়, বিশেষজ্ঞরা প্রথমবারের মতো অনেক নতুন পদ্ধতি এবং কাজের মুখোমুখি হন এবং তাদের কাজগুলি ভালভাবে সম্পন্ন করার জন্য তাদের অবশ্যই প্রচুর প্রচেষ্টা করতে হবে।

ডুক জুয়ান ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন দিন কুওং: ডুক জুয়ান ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের বিশেষজ্ঞরা সর্বদা দায়িত্ববোধের উচ্চ বোধ রাখেন, সক্রিয়ভাবে নতুন নিয়মকানুন শিখেন এবং গবেষণা করেন, প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণে রাষ্ট্রীয় নিয়মকানুনগুলির যথাযথ বাস্তবায়ন নিশ্চিত করেন। তারা "দিনের শেষ না হওয়া পর্যন্ত নয়, কাজ শেষ না হওয়া পর্যন্ত কাজ করা" এই চেতনায় অসুবিধাগুলি কাটিয়ে ওঠার এবং তাদের কাজগুলি ভালভাবে সম্পন্ন করার জন্য প্রচেষ্টা করেছেন...

পরিসংখ্যান অনুসারে, ১ জুলাই থেকে ২২ আগস্ট পর্যন্ত, ডাক জুয়ান ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার ১,০৩৯টি প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইল পেয়েছে এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য উপযুক্ত সংস্থাগুলিতে প্রেরণ করেছে। এর মধ্যে ৯৭১টি ফাইল সময়মতো বা নির্ধারিত সময়ের আগে প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে এবং ৬৮টি ফাইল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হচ্ছে।

বর্তমানে, কেন্দ্র শনি ও রবিবার কর্তব্যরত কর্মীদের ব্যবস্থা করে যাতে তারা দ্রুত মানুষকে নির্দেশনা দিতে পারে, জরুরি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ করতে পারে এবং বিশেষায়িত সংস্থাগুলিতে স্থানান্তর করতে পারে, যাতে জনগণের দ্রুত এবং কার্যকর পরিষেবা নিশ্চিত করা যায়।

যুদ্ধে প্রতিবন্ধী ও শহীদ দিবস উপলক্ষে ডং ফুক কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ ট্রিউ কোয়াং হুং হা ট্রাং গ্রামে একজন আহত সৈনিকের পরিবারকে দেখতে গিয়ে উৎসাহিত করেছিলেন।

অসুবিধা কাটিয়ে উঠুন, মিশনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করুন

কাজের চাপ এবং কাজ অনেক গুণ বেড়েছে, এমনকি কিছু ক্ষেত্রে তারা প্রথমবারের মতো এগিয়ে আসছে, কিন্তু সাম্প্রদায়িক স্তরের কর্মীদের দল সর্বদা জনগণের আরও ভালোভাবে সেবা করার জন্য প্রচেষ্টা করে।

ডং ফুক কমিউনে, দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল কার্যকর হওয়ার পরপরই, এলাকাটি দ্রুত সাংগঠনিক ব্যবস্থা সম্পন্ন করে, নিরবচ্ছিন্ন প্রশাসনিক কার্যক্রম, কোনও ব্যবস্থাপনাগত ফাঁক না থাকা এবং আরও কার্যকরভাবে জনগণের সেবা নিশ্চিত করে।

বর্তমানে, কমিউনে পার্টি এবং সরকার উভয় পক্ষের ৬৭ জন ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারী রয়েছে, যার মধ্যে ২৮ জনকে অন্য স্থান থেকে স্থানান্তরিত করা হয়েছে: প্রাদেশিক স্তর থেকে ৭ জন ক্যাডার, বা বে জেলা থেকে ৮ জন ক্যাডার (পুনর্গঠনের আগে) এবং ১৩ জন অন্যান্য কমিউন থেকে। প্রতিষ্ঠার পর থেকে, ডং ফুক কমিউন ৮৩২টি প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার ফাইল পেয়েছে, যার সবকটিই সময়মতো এবং সময়সীমার আগেই সমাধান করা হয়েছে।

ডং ফুক কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান মিঃ ট্রিউ কোয়াং হুং: বর্তমানে, ডং ফুক কমিউনের ২০ জন ক্যাডার এবং বিশেষজ্ঞ রয়েছেন যারা প্রতিদিন বাড়ি থেকে কমিউন সদর দপ্তরে কাজ করার জন্য যাতায়াত করেন, যার মধ্যে ১২ জনকে প্রতিদিন ৮০ কিলোমিটারেরও বেশি দূরত্ব অতিক্রম করতে হয়। কিছু ক্যাডার কমিউন সদর দপ্তরের কাছে থাকেন কিন্তু তাদের জীবনযাত্রা এবং খাওয়ার অবস্থা এখনও কঠিন। যাইহোক, আমরা সর্বদা একে অপরকে আমাদের নিজস্ব পারিবারিক কাজের ব্যবস্থা করতে, নির্ধারিত কাজগুলি ভালভাবে সম্পন্ন করার জন্য সমস্ত অসুবিধা অতিক্রম করতে উৎসাহিত করি...

শুধুমাত্র নতুন কাজগুলি করার এবং পরিচালনা করার চেষ্টা করাই নয়, ডং ফুক কমিউনের কর্মীদের ভ্রমণ এবং জীবনযাত্রার অসুবিধাগুলিও কাটিয়ে উঠতে হয়েছিল কারণ প্রাদেশিক, জেলা এবং অন্যান্য কমিউন থেকে অনেক লোককে এখানে কাজ করার জন্য স্থানান্তরিত করা হয়েছিল। কাজ এবং জীবনযাত্রার অবস্থা এখনও সীমিত ছিল, তবে জনগণের সেবা করার জন্য দায়িত্ববোধ এবং নিষ্ঠা প্রতিটি কর্মীর জন্য চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে ওঠার প্রেরণা হয়ে ওঠে।

থান থিন কমিউন পিপলস কাউন্সিলের পার্টি সেক্রেটারি এবং চেয়ারম্যান মিঃ হোয়াং নুয়েন ভিয়েত পরিস্থিতি উপলব্ধি করতে এবং বান চ্যাং গ্রামে অস্থায়ী ও জরাজীর্ণ বাড়িগুলি অপসারণের অসুবিধাগুলি দূর করার নির্দেশ দিতে পরিদর্শন করেছেন।

প্রদেশের অনেক পাহাড়ি কমিউনে, মানুষের জীবন এখনও অনেক সমস্যার সম্মুখীন, অন্যদিকে অনলাইন সরকারি পরিষেবার অ্যাক্সেস সীমিত। অতএব, কমিউন-স্তরের কর্মকর্তাদের সর্বদা জনগণের সাথে তাদের কাজ সম্পাদনের ক্ষেত্রে ঘনিষ্ঠভাবে এবং সরাসরি জড়িত থাকতে হবে।

উদাহরণস্বরূপ, কাও মিন হল একটি উচ্চভূমি কমিউন, যা প্রাদেশিক কেন্দ্র থেকে সবচেয়ে দূরে অবস্থিত। কং বাং, কো লিন এবং কাও তান কমিউন থেকে একত্রিত হয়ে এই কমিউনটি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যার মধ্যে ৩৩টি গ্রাম ছিল যেখানে ২,৫৭৬টি পরিবার ছিল, ১২,২০৮ জন লোক বাস করত, যার মধ্যে ১,৩৩৮টি দরিদ্র পরিবার এবং ৪৫০টি প্রায় দরিদ্র পরিবার; মং জাতিগত গোষ্ঠী জনসংখ্যার ৫১% এরও বেশি।

কাও মিন কমিউন পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন আন তুয়ান বলেন যে অনেক দরিদ্র এবং প্রায় দরিদ্র পরিবারের স্মার্টফোন নেই, অনেক গ্রামে ফোন সিগন্যাল বা 4G সিগন্যাল নেই, তাই অনলাইনে প্রশাসনিক পদ্ধতি জমা দেওয়া কঠিন।

বর্তমানে, কাও মিন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারটি এখনও ছোট এবং স্ক্যানার, কিয়স্ক এবং স্বয়ংক্রিয় নম্বর মেশিনের মতো কিছু সরঞ্জামের অভাব রয়েছে। তাই, কমিউন কর্মকর্তারা প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য আসা লোকজনকে সহায়তা করার চেষ্টা করেন, যাতে লোকজনকে বারবার এদিক-ওদিক যেতে না হয়।

কমিউন ৬ জন জাতিগত সংখ্যালঘু কর্মকর্তাকেও তাদের নিজস্ব ভাষায় পদ্ধতি সম্পর্কে নির্দেশনা দেওয়ার জন্য ব্যবস্থা করেছিল। অনেক অসুবিধা সত্ত্বেও, ১ জুলাই থেকে ২২ আগস্ট পর্যন্ত, কমিউন ৭১১টি আবেদন পেয়েছে, যার মধ্যে ৪২৯টি অনলাইন আবেদন এবং ২৮১টি ব্যক্তিগতভাবে উপস্থিত থেকে; ৬৮৪টি আবেদন সময়মতো প্রক্রিয়া করা হয়েছে, কোনও আবেদনই বিলম্বিত হয়নি এবং ২৭টি আবেদন প্রক্রিয়া করা হচ্ছে...

ফু থং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার মসৃণ এবং কার্যকর কার্যক্রম নিশ্চিত করে।

বাস্তবে, প্রশাসনিক ইউনিটগুলির একীভূতকরণের পর, কমিউন-স্তরের ক্যাডারদের কাজের চাপ আগের তুলনায় অনেক গুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। এটি তৃণমূল ক্যাডারদের জন্য নতুন প্রেক্ষাপটে কাজের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য তাদের ক্ষমতা এবং গুণাবলী অনুশীলন, শেখা এবং প্রচারের জন্য একটি চ্যালেঞ্জ এবং সুযোগ উভয়ই।

ফান দিন ফুং ওয়ার্ডের প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রের পরিচালক, পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, মিঃ ট্রান দিন থিন বলেছেন: যখন যন্ত্রপাতি স্থিতিশীল থাকে, তখন ইউনিট প্রতিটি কাজের অবস্থানের সাথে সম্পর্কিত আরও পেশাদার এবং প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ কোর্স আয়োজন করতে চায়, যা কর্মীদের দ্রুত তাদের কাজগুলি বুঝতে এবং জনগণের সেবা করার দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে...

একীভূতকরণের পর কমিউন স্তরে ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী এবং সরকারি কর্মচারীদের প্রচেষ্টা জনগণের কাছাকাছি এবং জনগণের জন্য একটি শক্তিশালী তৃণমূল সরকার ব্যবস্থা গড়ে তোলার ভিত্তি। এই বাস্তবতা থেকে, আমরা বিশ্বাস করতে পারি যে ঐক্য, সৃজনশীলতা এবং অধ্যবসায়ের চেতনার সাথে, তৃণমূল ক্যাডাররা ক্রমশ পরিপক্ক হবে, রাষ্ট্র পরিচালনার কার্যকারিতা এবং দক্ষতা উন্নত করতে অবদান রাখবে, একই সাথে জনগণের আস্থা এবং সন্তুষ্টি জোরদার করবে।

সূত্র: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/huong-den-su-hai-long-cua-nhan-dan-6ce1aea/