জাল পণ্যের ব্যাপক প্রচলন: সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং অনিয়ন্ত্রিত ওয়েবসাইটে লেনদেনের ফলে বড় ঝুঁকি

শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ে নিবন্ধিত নয় এমন সামাজিক নেটওয়ার্ক এবং ওয়েবসাইটগুলিতে নকল পণ্য, নকল পণ্য, বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘনকারী পণ্য ইত্যাদি ব্যাপকভাবে ছড়িয়ে পড়েছে, যা ভোক্তাদের জন্য বড় ঝুঁকি তৈরি করছে।

জাল পণ্য বিক্রির লাইভস্ট্রিম

বর্তমানে, ইলেকট্রনিক পরিবেশে পণ্য ক্রয়-বিক্রয় করা হয় যেমন: বিক্রয় ওয়েবসাইট, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম ক্রমবর্ধমানভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে, যা বিপুল সংখ্যক গ্রাহককে অংশগ্রহণের জন্য আকৃষ্ট করছে।

সেই সাথে, অনেক প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিও এই কার্যকলাপের সুবিধা গ্রহণ করে। ই-কমার্স চোরাচালানকৃত পণ্য, জাল পণ্য, অজানা উৎসের পণ্য, ট্রেডমার্ক লঙ্ঘনকারী পণ্য... মিশিয়ে বিক্রি করা এবং সরাসরি ভোক্তা এবং বৈধ ব্যবসাগুলিকে প্রভাবিত করা।

ই-কমার্স পরিবেশে নকল এবং নকল পণ্যের ব্যাপক প্রচলন রয়েছে। (ছবি: xaydungchinhsach.chinhphu.vn)

একটি সাধারণ ঘটনা হল, অক্টোবরের গোড়ার দিকে, বাজার ব্যবস্থাপনা বিভাগের (সাধারণ বাজার ব্যবস্থাপনা বিভাগ) ই-কমার্স টিমের পরিদর্শন দল ইকো গ্রিন বিল্ডিং, নং 286 নগুয়েন জিয়ান স্ট্রিট ( হ্যানয় ) -এ আকস্মিক পরিদর্শন পরিচালনা করতে উপস্থিত ছিল এবং অস্থায়ীভাবে 10,000 টিরও বেশি সুগন্ধির বোতল জব্দ করে।

উল্লেখ্য যে, ট্রু লাভ, ফার্স্ট লাভ, মন প্যারিস, মেইডেন, কারি... এর মতো ব্র্যান্ডের এই সুগন্ধির বোতলগুলির উৎস অজানা এবং চোরাচালানের লক্ষণ দেখা যাচ্ছে। এই পণ্যগুলি মূলত সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে লাইভস্ট্রিমের মাধ্যমে বিক্রি করা হয়, যার মধ্যে টিকটকার ফান থুই টিয়েনের অ্যাকাউন্টও রয়েছে।

এটিই প্রথম ঘটনা নয়। জেনারেল ডিপার্টমেন্ট অফ মার্কেট ম্যানেজমেন্টের পরিসংখ্যান অনুসারে, ই-কমার্সের ক্ষেত্রে, বছরের প্রথম ৯ মাসে, সমগ্র দেশে ২,২০৭টি মামলা পরিদর্শন করা হয়েছে; ২,০১৪টি লঙ্ঘন সনাক্ত এবং পরিচালনা করা হয়েছে; ফৌজদারি লঙ্ঘনের লক্ষণ সহ ৩টি মামলা তদন্ত সংস্থার কাছে স্থানান্তর করা হয়েছে; প্রায় ৩৫.৫ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এর প্রশাসনিক জরিমানা আরোপ করা হয়েছে, লঙ্ঘনকারী পণ্যের মূল্য ছিল ২৯.৪ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এরও বেশি। উল্লেখযোগ্যভাবে, দেশব্যাপী ৬৩/৬৩টি প্রদেশ এবং শহরে অনলাইন পরিবেশে লঙ্ঘন ছিল।

ই-কমার্সের প্রধান লঙ্ঘনগুলি হল: পণ্য বিক্রির আগে নির্ধারিতভাবে উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা সংস্থাকে পণ্য বিক্রির ই-কমার্স ওয়েবসাইটকে অবহিত না করা; নির্ধারিতভাবে উপযুক্ত রাষ্ট্রীয় সংস্থার বিজ্ঞপ্তির অনুমোদন বা নিশ্চিতকরণ ছাড়াই পণ্য বিক্রির ই-কমার্স ওয়েবসাইটের সাথে সংযুক্ত করার জন্য বিজ্ঞপ্তিকৃত প্রতীক ব্যবহার করা; ই-কমার্স ওয়েবসাইটের হোম পেজে গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার নীতিমালা ভোক্তাদের কাছে প্রকাশ না করা; পণ্য বিক্রির ই-কমার্স ওয়েবসাইটে ওয়েবসাইটের মালিক সম্পর্কে তথ্য প্রকাশ না করা।

বাজার ব্যবস্থাপনা বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন ডুক লে বলেন যে ই-কমার্স বাজারের ফাঁকফোকরের সুযোগ নিয়ে, কর্তৃপক্ষের পরিদর্শন এড়াতে, বিষয়গুলি অবৈধ পণ্যগুলিতে মিশে গেছে।

ইলেকট্রনিক চুক্তির মাধ্যমে ইলেকট্রনিক লেনদেন "কঠোর" করা

ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য, লাইসেন্সপ্রাপ্ত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলি অনেক সমাধান বাস্তবায়ন করেছে। ভিয়েতনামে টিকটকের প্রতিনিধি মিঃ নগুয়েন লাম থানহ-এর মতে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ে নিবন্ধিত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মগুলিতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবসা করা সংস্থা এবং ব্যক্তিদের পাশাপাশি পণ্যগুলির জন্য কঠোর ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া রয়েছে, তাই মূলত নকল পণ্য, নকল পণ্য এবং বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার লঙ্ঘনকারী পণ্যগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করা যেতে পারে।

অন্যদিকে, যখন ভোক্তারা আবিষ্কার করেন যে পণ্যগুলি বিক্রেতার বর্ণনা অনুযায়ী নয়, অথবা এগুলি নকল বা নিম্নমানের নকল পণ্য হতে পারে, তখন তাদের অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে। ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মটি দ্রুততম সময়ের মধ্যে পণ্য মূল্যের ১০০-২০০% পর্যন্ত গ্রাহককে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য দায়ী থাকবে। এর পরে, প্ল্যাটফর্মটি বিক্রেতার সাথে কাজ শুরু করবে এবং বিক্রেতা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিদের (সম্ভবত শিপিং পার্টির মতো মধ্যস্থতাকারী) উপর ভারী জরিমানা আরোপ করবে।

"এই প্রক্রিয়ায় TikTok খুঁজে বের করে যে কোন ইউনিট এবং কোন পর্যায়ে নিম্নমানের পণ্য ভোক্তাদের কাছে পৌঁছায়। তাই মূলত, প্ল্যাটফর্মের পণ্যগুলি নকল এবং নকল পণ্যের পরিপ্রেক্ষিতে পরিচালিত হয়," মিঃ নগুয়েন লাম থান নিশ্চিত করেছেন।

বছরের প্রথম ৯ মাসে দেশব্যাপী বাজার ব্যবস্থাপনা বাহিনী ই-কমার্সে ২,০১৪টি লঙ্ঘন মোকাবেলা করেছে। (ছবি: কুয়েন লু)

মিঃ নগুয়েন লাম থান বলেন যে বর্তমানে, পণ্যের লেনদেন কার্যক্রম কেবল নিবন্ধিত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মেই নয় বরং সাধারণত সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম গ্রুপগুলিতেও ঘটে: ফেসবুক, জালো, টেলিগ্রাম... এই লেনদেন কার্যক্রমগুলি কোনও পক্ষ দ্বারা নিশ্চিত করা হয় না, জাল পণ্যের পরিমাণ, বৌদ্ধিক সম্পত্তি লঙ্ঘনকারী জাল পণ্য বেশিরভাগই এই স্থানে ঘটে।

“আমার পর্যবেক্ষণে, এই অনিয়ন্ত্রিত বাজার শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ে নিবন্ধিত ই-কমার্স বাজারের সমান বড়, যার ফলে নিবন্ধিত ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে ব্যবসা করা প্রকৃত ব্যবসায়ীরা নিবন্ধিত প্ল্যাটফর্মে ব্যবসা না করা ব্যক্তিদের দ্বারা প্রভাবিত হচ্ছেন,” মিঃ নগুয়েন লাম থান বলেন।

ভিয়েতনামে টিকটকের প্রতিনিধিও প্রস্তাব করেছিলেন শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় পণ্য ক্রয় ও বিক্রয়ে সুষ্ঠু প্রতিযোগিতা নিশ্চিত করার জন্য নকল ও নকল পণ্য পরিদর্শন, পর্যালোচনা এবং কঠোরভাবে পরিচালনার জন্য কর কর্তৃপক্ষ, পুলিশ এবং বাজার ব্যবস্থাপনার সাথে সমন্বয় অব্যাহত রাখুন।

ই-কমার্স এবং ডিজিটাল অর্থনীতি বিভাগের (শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয়) পরিচালক মিসেস লে হোয়াং ওনের মতে, বাস্তবে, গ্রাহকরা এখনও এমন ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন থেকে পণ্য কেনেন যা শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় কর্তৃক অনুমোদিত নয় এবং মূলত টেক্সট বার্তার মাধ্যমে চুক্তির লেনদেন পরিচালনা করেন। যদিও আইন এটি নিষিদ্ধ করে না, বাস্তবে, জাল, জাল এবং নিম্নমানের পণ্য ক্রয় এবং বিক্রয়ের বেশিরভাগ ঘটনা এই ধরণের চুক্তি লেনদেনের মাধ্যমেই ঘটে।

মিসেস লে হোয়াং ওয়ান বলেন যে এই ক্ষেত্রে, ভোক্তাদের পক্ষে অনলাইনে যাচাই করা এবং ঝুঁকি গ্রহণ করা খুব কঠিন। অন্যদিকে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় বা জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশনের কাছে সুপারিশ করার সময়, ভোক্তাদের সুরক্ষা দেওয়াও খুব কঠিন।

বর্তমানে, শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ই-কমার্সে ইলেকট্রনিক চুক্তির প্রয়োজনীয়তাগুলি প্রচারে খুবই আগ্রহী, যাতে গ্রাহকদের সচেতনতা বৃদ্ধি করা যায়, সেইসাথে আইনি সচেতনতাও বৃদ্ধি করা যায়। লক্ষ্য হল স্ট্যান্ডার্ড ডিজিটাল বাণিজ্যিক চুক্তি, নির্দিষ্ট ই-কমার্স চুক্তি তৈরি করা, যার মাধ্যমে গ্রাহকদের সুরক্ষা দেওয়া যায়।

উৎস