হাই ফং-এর ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপে নতুন প্রেরণা, নতুন অভ্যাস

হাই ফং সিটি শক্তিশালী অনলাইন পাবলিক সার্ভিসের স্তম্ভের মাধ্যমে একটি ডিজিটাল সরকার গড়ে তোলার চেষ্টা করছে, যা মানুষের জন্য সর্বাধিক সুবিধা তৈরি করবে, যেখানে "প্রথম পদক্ষেপ" অবশ্যই কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের হতে হবে।

ডিজিটাল রূপান্তর কেবল একটি অনিবার্য প্রবণতাই নয়, হাই ফং শহরের টেকসই উন্নয়ন কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজও। ডিজিটাল সরকার অনলাইন পাবলিক সার্ভিস (DVCTT) এর উন্নয়নের অভাব করতে পারে না।

হাই ফং স্পষ্টভাবে একটি ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপ সংজ্ঞায়িত করেছেন যাতে অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি জনগণের আরও কাছে আনা যায়, যেখানে পরিবর্তন প্রথমে কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের কাছ থেকে আসতে হবে, যাতে গতি তৈরি হয় এবং জনগণকে অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি ব্যাপকভাবে ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা যায়।

২৯শে ডিসেম্বর, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় (MIC) কর্তৃক আয়োজিত ২০২৪ সালের কাজ এবং ২০২৫ সালের দিকনির্দেশনা পর্যালোচনার জন্য সম্মেলনে, হাই ফং সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান হোয়াং মিন কুওং একটি শক্তিশালী ডিজিটাল সরকার গঠনের যাত্রা ভাগ করে নেন, যার মূল ভিত্তি হল অনলাইন পাবলিক সার্ভিসকে সরকারি কর্মচারী এবং জনগণের কাছে পরিচিত এবং জনপ্রিয় করে তোলা।

হাই ফং সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান হোয়াং মিন কুওং তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের ২০২৪ সালের বর্ষশেষ সম্মেলনে বক্তব্য রাখছেন

নতুন অনুপ্রেরণা, নতুন অভ্যাস গড়ে তুলুন

মিঃ হোয়াং মিন কুওং-এর মতে, জনসেবা প্রদানের জন্য হাই ফং-এর ডিজিটাল রূপান্তর রোডম্যাপে তিনটি প্রধান ধাপ রয়েছে: গতি তৈরি করা, পরিধি সম্প্রসারণ করা এবং বাধা দূর করা।

হাই ফং পিপলস কমিটির একজন প্রতিনিধি জানান যে ২০২২ সালের শুরুতে, হাই ফং শহরের মোট প্রশাসনিক পদ্ধতির প্রায় ৩০% জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে একীভূত করেছিল। তবে, সেই সময়ে অনলাইন রেকর্ডের হার ছিল মাত্র ১৮%, যা সরকারের লক্ষ্যমাত্রা ৫০% এর চেয়ে অনেক কম।

ডিজিটাল রূপান্তর একটি নতুন বিষয় বলে স্বীকার করে, হাই ফং সিটি পিপলস কমিটি প্রথমে কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের কাছ থেকে অনুপ্রেরণা তৈরির উপর জোর দেয় যাতে জনগণকে জনসেবা ব্যবহারে রাজি করানো যায়। বিশেষ করে, সিটি ৩৫টি বিভাগ, শাখা, জেলা এবং ২১৭টি কমিউন এবং ওয়ার্ডের প্রাপ্ত রেকর্ড এবং অনলাইন রেকর্ডের তথ্য গণনা করেছে, যেখান থেকে প্রতিটি ইউনিটের জন্য নির্দিষ্ট লক্ষ্য নির্ধারণ করা হয়েছে, ফলাফলকে মূল্যায়নের জন্য প্রধানের দায়িত্বের সাথে সংযুক্ত করে।

একই সাথে, নগর সরকার নির্দিষ্ট দিনে অনলাইন আবেদনগুলিকে অগ্রাধিকার দিয়ে, শুধুমাত্র অনলাইন আবেদন গ্রহণ করে এমন আবেদনগুলির একটি তালিকা প্রকাশ করে ইত্যাদির মাধ্যমে জনসাধারণের পরিষেবা ব্যবহারে উৎসাহিত করেছে।

উপরোক্ত প্রচেষ্টার জন্য ধন্যবাদ, ২০২৪ সালের মধ্যে, শহরের অনলাইন প্রোফাইলের হার ৯০% এরও বেশি, ডিজিটাইজড প্রোফাইলের হার ৯২% এবং অনলাইন পেমেন্ট তৈরির প্রোফাইলের হার ৬০% এ পৌঁছাবে।

প্রশাসনিক পদ্ধতিগত বাধা দূর করা

হাই ফং সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান বলেন যে ২০২৪ সালে, সিটির লক্ষ্য হল ১০০% যোগ্য প্রশাসনিক পদ্ধতি অনলাইন পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে স্থাপন করা এবং জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের সাথে সিঙ্ক্রোনাইজ করা। এছাড়াও, এই পরিষেবাগুলি অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি, ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণের সাথেও একীভূত করা হবে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল ডিজিটালাইজ করা হবে।

আগামী সময়ে, হাই ফং ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ মোট রেকর্ডের সংখ্যা ৭৫%-এর উপরে পৌঁছানোর জন্য অবশিষ্ট বাধাগুলি সম্পূর্ণ এবং "পরিষ্কার" করার লক্ষ্যে কাজ করছে। শহরটি বাধাগুলির কারণগুলি বিশ্লেষণ এবং চিহ্নিত করেছে এবং একই সাথে ডিজিটাল রূপান্তর প্রক্রিয়ায় বাধাগুলি কাটিয়ে ওঠার জন্য নির্দিষ্ট সমাধান প্রস্তাব করেছে।

"একটি প্রধান সমস্যা হল কাগজের নথি থেকে কপি প্রত্যয়িত করার পদ্ধতি, যা মোট প্রত্যক্ষ রেকর্ডের ২১.৪%। এটি একটি অপরিহার্য প্রশাসনিক পদ্ধতি যা মানুষ সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করে, কিন্তু বর্তমান আইন অনুসারে এটি অনলাইনে করার প্রয়োজন নেই," মিঃ হোয়াং মিন কুওং বলেন।

উপরোক্ত সমস্যার মুখোমুখি হয়ে, হাই ফং সিটি পিপলস কমিটির একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে শহরটি ডিজিটালাইজড প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দিয়ে কাগজের সার্টিফিকেশনের প্রয়োজনীয়তা হ্রাস করার মতো সমাধানগুলি বাস্তবায়ন করবে অথবা ইলেকট্রনিক রেকর্ড ব্যবহার করবে। একই সাথে, শহরটি ইলেকট্রনিক সার্টিফিকেশন পরিষেবাগুলিও আপগ্রেড করবে এবং রেকর্ড ডিজিটাইজ করার ক্ষেত্রে লোকেদের সহায়তা করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করবে।

এছাড়াও, হাই ফং সিটি ডেটা সিঙ্ক্রোনাইজেশন সমাধান বাস্তবায়ন, একটি সাধারণ ডেটা গুদাম তৈরি এবং প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবস্থার মান উন্নত করার কাজ চালিয়ে যাবে। শহরটি প্রতিশ্রুতি দেয় যে ২০২৫ সালের মধ্যে, অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি সুবিধাজনক এবং কার্যকরভাবে স্থাপন করা হবে, যা জনগণের জন্য সর্বাধিক সুবিধা বয়ে আনবে।

সূত্র: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm