ফু কোক স্পেশাল জোন: মানুষের সন্তুষ্টির জন্য দুপুরের খাবার এবং রাতের খাবারের মাধ্যমে কাজ করা

১ জুলাই থেকে, ফু কোক স্পেশাল ইকোনমিক জোনের (আন জিয়াং) জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে (পিভিএইচসিসি) আসা লোকের সংখ্যা নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত পরিচালনা করতে এবং জট এড়াতে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষ অনেক মৌলিক সমাধান বাস্তবায়ন করছে।

পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সমাধানের প্রচেষ্টা

৯ জুলাই ভোর ৫:৩০ মিনিটে, আন গিয়াং প্রদেশের (নং ৩ মাই থি হং গাম স্ট্রিট) ফু কোক স্পেশাল জোনের পিভিএইচসিসি সেন্টারের গেটটি তখনও খোলা হয়নি, তবে গেটের সামনে অনেক লোক ইতিমধ্যেই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য একটি নম্বর পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করছিল। হাতে এক সেট নথিপত্র ধরে, গান দাউ হ্যামলেটে বসবাসকারী মিসেস লাই থি নাম বলেন যে তিনি ভূমি ব্যবহার অধিকার শংসাপত্র প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য তার বাড়ি থেকে পিভিএইচসিসি সেন্টারে ২৮ কিলোমিটার ভ্রমণ করেছিলেন। "যদিও দূরত্ব অনেক বেশি, আমি এটিকে অসুবিধাজনক মনে করিনি। আমি পৌঁছানোর সাথে সাথেই স্বেচ্ছাসেবকরা উৎসাহের সাথে সমর্থন করেছিলেন, নির্দেশনা দিয়েছিলেন এবং আমাকে দেখিয়েছিলেন কিভাবে সম্পূর্ণ এবং সঠিকভাবে আবেদনপত্র পূরণ করতে হয়। এখন আমাকে কেবল নম্বর পেতে, আবেদন জমা দেওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে এবং এটি সম্পন্ন হয়েছে।"

৯ জুলাই সকাল ৬:৪৫ মিনিটে, নথি গ্রহণকারী বিশেষজ্ঞরা PVHCC সেন্টারে উপস্থিত ছিলেন, মেশিনগুলিকে স্থিতিশীল করে কাজ করার জন্য প্রস্তুত ছিলেন। ঠিক সকাল ৭ টায়, স্বয়ংক্রিয় ডায়ালিং মেশিনটি সক্রিয় করা হয়েছিল এবং লেনদেনের আদেশ গ্রহণ শুরু হয়েছিল। একজন কর্মচারী কর্তব্যরত ছিলেন, যিনি লোকেদের জিজ্ঞাসা করছিলেন যে তারা কী পদ্ধতি অনুসরণ করছেন, তাদের ডায়ালিংয়ে সহায়তা করছেন এবং ডকুমেন্ট গ্রহণকারী কাউন্টারে নিয়ে যাচ্ছেন। ডায়ালিং মেশিনের পাশে, অনেক চেয়ার সহ একটি লম্বা টেবিল ছিল, ৪ জন স্বেচ্ছাসেবক নিয়মিতভাবে এখানে উপস্থিত ছিলেন যাতে লোকেরা নথি পূরণ করতে বা অনলাইনে পাবলিক পরিষেবা সম্পাদন করতে সহায়তা করতে পারে।

“তোমার পদ্ধতিটি এভাবেই সম্পন্ন হয়েছে, নম্বর নিতে আসতে হবে না, সরাসরি আবেদন জমা দিতে হবে না। আগামীকাল তুমি এই অ্যাপে যাবে, ফলাফল দেখলে তুমি জন্ম সনদ পেতে যাবে”, ​​স্বেচ্ছাসেবক ফু কোক আন (ফু কোক স্পেশাল জোন ইয়ুথ ইউনিয়ন) দ্বারা পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরিচালিত হওয়ার পর এবং নিজে অ্যাপটিতে কাজ করতে সক্ষম হওয়ার পর, মিঃ লে থানহ নাম আনন্দের সাথে চলে গেলেন। ফু কোক আন বলেন যে ১ জুলাই থেকে এখন পর্যন্ত, স্বেচ্ছাসেবক বাহিনী হাজার হাজার মানুষকে PVHCC সেন্টারে অনলাইন লেনদেন পরিচালনা করতে সহায়তা করেছে, যার ফলে মানুষের অপেক্ষার সময় হ্রাস পেয়েছে, এখানে নথিপত্র পরিচালনাকারী কর্মীদের সাথে চাপ ভাগ করে নিচ্ছে।

ফু কোক স্পেশাল জোন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা জনগণের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করেন

সকালের প্রথম ঘন্টায় ১২০ টিরও বেশি ফাইল প্রক্রিয়াকরণ করা হয়েছিল। দুপুর যত ঘনিয়ে আসছিল, লেনদেনের জন্য পিভিএইচসিসি সেন্টারে আসা মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা ততই বৃদ্ধি পায়। ২৫০ বর্গমিটারেরও বেশি এলাকা জুড়ে অবস্থিত এই কেন্দ্রটি লোকজনে পরিপূর্ণ ছিল, কিন্তু প্রক্রিয়াগুলি এখনও সুষ্ঠুভাবে চলছিল, ফাইল প্রক্রিয়াকরণ কর্মীরা এবং লোকেরা কাছাকাছি ছিল এবং সবাই খুশি ছিল।

সাংস্কৃতিক ও শিক্ষাক্ষেত্রে নথিপত্র পরিচালনার দায়িত্বে থাকা কর্মকর্তা মিস হো থুই হ্যাং বলেন, ১ জুলাই থেকে লেনদেন কেন্দ্রে আসা লোকের সংখ্যা নাটকীয়ভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে কারণ ৭টি পুরাতন কমিউন এবং ওয়ার্ডের প্রশাসনিক পদ্ধতি এখানে কেন্দ্রীভূত করা হয়েছে। “মানুষের জন্য নথিপত্র দ্রুত পরিচালনা করার জন্য, আমরা সকাল ৭টা এবং দুপুর ১টায় কাজ শুরু করি। যারা লেনদেন করতে আসেন এবং দিনের বেলায় নম্বরে ডায়াল করেন তাদের সকলের নথিপত্র কেন্দ্র কর্তৃক প্রক্রিয়া করা হবে। আমরা কর্মদিবসের শেষ পর্যন্ত কাজ করি, কর্মদিবসের শেষ পর্যন্ত নয়। কিছু দিন আমরা রাত ৮টা পর্যন্ত কাজ করি। আজকের মতো, কিছু এলাকায়, অনেক লোক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে আসে, আমরা মধ্যাহ্নভোজের মাধ্যমে কাজ করি,” মিস হ্যাং শেয়ার করেন।

আবেদন প্রক্রিয়া ডিজিটালাইজ করুন

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য লোকজনের আসা আরও সুবিধাজনক করার জন্য, ফু কোক স্পেশাল জোন পাবলিক সার্ভিস সেন্টার ৪০০টি ভিন্ন প্রশাসনিক পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত ৪০০টি QR কোড মুদ্রণ করেছে। যখন মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠান লেনদেন করতে আসে, তখন তাদের চাহিদার ভিত্তিতে, তারা তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করতে সংশ্লিষ্ট QR কোড স্ক্যান করবে। এই পদ্ধতিটি সময় বাঁচাতে, কাগজপত্র কমাতে সাহায্য করে এবং অন্যদিকে, এটি প্রক্রিয়াটিকে স্বচ্ছ করে তোলে এবং মানুষের জন্য জনসেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

ফু কোক স্পেশাল জোন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন ট্রং থুওং বলেন যে দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার এক সপ্তাহেরও বেশি সময় পর, কেন্দ্রে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য ৫,০০০ এরও বেশি লোক এসেছিলেন (গড়ে, প্রতিদিন প্রায় ৭০০ জন লেনদেন করতে এসেছিলেন), যা ১ জুলাইয়ের আগের তুলনায় অনেক গুণ বেশি। সবচেয়ে ঘন ঘন লেনদেন করা পদ্ধতিগুলি ছিল ভূমি ব্যবহারের অধিকার শংসাপত্র প্রদান, ব্যবসায়িক নিবন্ধন শংসাপত্র প্রদান এবং বিচারিক-নাগরিক অবস্থা প্রক্রিয়া...

৮ জুলাই ফু কোক স্পেশাল জোনের নেতাদের সাথে কাজ করার সময়, আন গিয়াং প্রাদেশিক পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান হো ভ্যান মুং পুনর্ব্যক্ত করেন যে দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের অন্যতম লক্ষ্য হল জনগণের কাছাকাছি থাকা, জনগণের আরও কাছাকাছি থাকা এবং জনগণকে আরও ভালভাবে সেবা করা। "ফু কোক স্পেশাল জোনকে অবশ্যই এটি ভালভাবে করতে হবে। পিভিএইচসিসি সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এসে লোকেরা কীভাবে খুশি এবং সন্তুষ্ট হতে পারে?", মিঃ মুং উল্লেখ করেন।

কন ডাও স্পেশাল জোনের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি মিঃ লে আনহ টিইউ:

সিঙ্ক্রোনাইজড এবং সুবিধাজনক অপারেশন

১ জুলাই, পার্টি কমিটি, পিপলস কাউন্সিল এবং কন ডাও স্পেশাল জোনের পিপলস কমিটি বিশেষ জোনে মসৃণ এবং ধারাবাহিক কার্যক্রম নিশ্চিত করার জন্য সংস্থা, ইউনিট, সংগঠন প্রতিষ্ঠা এবং সংস্থা, ইউনিট, সংগঠনগুলিতে ব্যবস্থাপনা কর্মী নিয়োগের জন্য সম্মেলনের আয়োজন করে... ১ থেকে ৭ জুলাই পর্যন্ত, স্পেশাল জোন পাবলিক সার্ভিস সেন্টার ৬৮টি প্রশাসনিক পদ্ধতির ফাইল পেয়েছে, যার মধ্যে ৬১টি ফাইল প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে।

সাধারণভাবে, ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলটি আনুষ্ঠানিকভাবে পরিচালনার ১ সপ্তাহ পর, বিশেষ অঞ্চলের সংস্থা এবং সংস্থাগুলিকে কর্মী এবং সম্পদের দিক থেকে নিশ্চিত করা হয়েছে এবং নেতৃত্ব, নির্দেশনা এবং পরিচালনায় কোনও অসুবিধা বা অপ্রতুলতা ছাড়াই মূলত সমলয়ভাবে পরিচালিত হয়েছে।

কৃষক

মন

সূত্র: https://www.sggp.org.vn/dac-khu-phu-quoc-lam-viec-xuyen-trua-xuyen-toi-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-post803325.html