৪.০ যুগে ব্যবসা শুরু করা তরুণরা এবং তথ্য কোথা থেকে আসে সেই প্রশ্ন

স্টার্টআপের উত্থানের প্রেক্ষাপটে, তরুণদের জন্য সবচেয়ে বড় বাধা সরঞ্জামের অভাব নয়, বরং তথ্য উপলব্ধি এবং কাজে লাগানোর জন্য সঠিক মানসিকতার অভাব।

৪.০ যুগে প্রচুর আর্থিক সংস্থান ছাড়াই তথ্য সংগ্রহের অসংখ্য সুযোগ রয়েছে।

অর্থনীতির প্রতিটি কোণে ডিজিটাল রূপান্তরের ঢেউয়ের মধ্যে, অনেক ছোট ব্যবসায়ী, পাড়ার মুদি দোকান, আরামদায়ক ক্যাফে থেকে শুরু করে স্ব-খোলা ফ্যাশন স্টোর, প্রায়শই উদ্বিগ্ন এবং পিছনে পড়ে থাকা বোধ করেন।

তারা বিশ্বাস করে যে "বিগ ডেটা" বা ডেটা বিশ্লেষণ হল বিশাল আর্থিক ও প্রযুক্তিগত সম্পদসম্পন্ন বহুজাতিক কর্পোরেশনগুলির জন্য সংরক্ষিত একটি বিলাসিতা। তবে, এটি একটি ভুল ধারণা।

ছোট স্টার্টআপগুলি ডেটার অভাবকে ভয় পায় না

প্রকৃতপক্ষে, আপনার দৈনন্দিন ব্যবসায়িক কার্যক্রমে তথ্যের এক বিশাল "সোনার খনি" লুকিয়ে আছে, যা কেবল সনাক্তকরণ, শোষণ এবং প্রতিযোগিতামূলক সুবিধায় রূপান্তরিত হওয়ার অপেক্ষায়।

টুওই ট্রে অনলাইনের মতে, তথ্যের সবচেয়ে ধনী এবং সবচেয়ে সহজলভ্য উৎস হল আপনার নিজস্ব অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক কার্যক্রম থেকে উৎপন্ন তথ্য।

প্রথমে, আপনার গ্রাহক ডেটা ফাইলের উপর মনোযোগ দেওয়া উচিত, যেখানে সাধারণ প্রশ্নগুলি থাকবে: আপনার অনুগত গ্রাহক কারা? তাদের নাম কী এবং তারা আপনার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করে? তারা সাধারণত কোন পণ্য কেনে? তাদের কেনাকাটার অভ্যাস কী (সকাল, দুপুর, রাত, সপ্তাহান্তে, সপ্তাহান্তে)? তারা কখন ফিরে আসে?

এই তথ্য কোনও জটিল CRM সিস্টেম থেকে সংগ্রহ করার প্রয়োজন নেই। একটি সাধারণ নোটবুক, একটি এক্সেল ফাইল, এমনকি চেকআউটের সময় গ্রাহকের সাথে লাইভ চ্যাট অমূল্য অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করতে পারে। আপনার গ্রাহকদের জানা আপনাকে আপনার পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে, লক্ষ্যযুক্ত প্রচার চালাতে এবং আনুগত্য বাড়াতে সহায়তা করে।

এরপরে কোন পণ্য বা পরিষেবাগুলি সর্বাধিক বিক্রেতা তার তথ্য রয়েছে। কোন পণ্যগুলি দীর্ঘতম সময়ের জন্য মজুদে থাকে? ঘন্টা, দিন, ঋতু অনুসারে আয় কত? কোন পণ্যগুলি প্রায়শই একসাথে কেনা হয়?

এই তথ্যটি আপনার POS (পয়েন্ট অফ সেল) সিস্টেম থেকে আসতে পারে, যদি আপনার কাছে থাকে, অথবা কেবল আপনার দৈনন্দিন লেনদেনের রেকর্ড থেকেও আসতে পারে। বিক্রয় তথ্য বিশ্লেষণ আপনাকে ইনভেন্টরি অপ্টিমাইজ করতে, বুদ্ধিমত্তার সাথে আপনার ক্রয় পরিকল্পনা করতে এবং আপনার পণ্য প্রদর্শন আরও কার্যকরভাবে সাজাতে সাহায্য করে।

লেনদেনের সময় সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যও গুরুত্বপূর্ণ। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবসার মালিকদের মাইলফলক স্থাপন করতে হবে যেমন: গ্রাহকের সর্বোচ্চ সময় কখন? কোন প্রক্রিয়াগুলিতে সবচেয়ে বেশি সময় লাগে? পরিষেবা বা প্রস্তুতিতে কি কোনও বাধা আছে? এটি কেবল চাক্ষুষ পর্যবেক্ষণ বা পদক্ষেপ রেকর্ডিং হোক না কেন, এই তথ্য আপনাকে প্রক্রিয়াগুলিকে সুবিন্যস্ত করতে, অপচয় কমাতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

আর গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে ভুলবেন না। প্রশংসা, পরামর্শ, এমনকি গ্রাহকদের কাছ থেকে আসা অভিযোগও গুণগত তথ্যের এক অবিশ্বাস্য মূল্যবান উৎস। এগুলো আপনাকে আপনি কী ভালো করছেন এবং আপনার কী উন্নতি করতে হবে তার সরাসরি ইঙ্গিত দেয়। গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া উৎসাহিত করুন এবং পদ্ধতিগতভাবে তা রেকর্ড করুন।

অভ্যন্তরীণ তথ্য ছাড়াও, ইন্টারনেটের সমতল জগৎ হল জনসাধারণের জন্য এবং বিনামূল্যের তথ্যের একটি "ভান্ডার" যা ছোট ব্যবসাগুলি সহজেই কাজে লাগাতে পারে।

গুগল ট্রেন্ডস ব্যবহার করুন কারণ এটি আপনাকে সময়ের সাথে সাথে এবং ভৌগোলিক অঞ্চল জুড়ে একটি নির্দিষ্ট কীওয়ার্ড, পণ্য বা পরিষেবার প্রতি জনসাধারণের আগ্রহ ট্র্যাক করতে দেয়। আপনি দেখতে পারেন যে অনুসন্ধানের প্রবণতা বাড়ছে না কমছে, এবং সেই অনুযায়ী আপনার বিপণন বা পণ্য কৌশল সামঞ্জস্য করুন।

উদাহরণস্বরূপ, একটি কফি শপ Google Trends ব্যবহার করে দেখতে পারে যে "লবণযুক্ত কফি" বা "ব্রাউন সুগার পার্ল মিল্ক টি" এর প্রতি আগ্রহ বাড়ছে নাকি কমছে।

ভিয়েতনামের সাধারণ পরিসংখ্যান অফিস (gso.gov.vn) এর মতো ওয়েবসাইটগুলি জনসংখ্যা, গড় আয়, পারিবারিক ব্যয় এবং স্থানীয়ভাবে শিল্পের প্রবৃদ্ধি সম্পর্কে প্রচুর তথ্য সরবরাহ করে। এই সংখ্যাগুলি আপনাকে আপনার লক্ষ্য বাজার, প্রবৃদ্ধির সম্ভাবনা আরও ভালভাবে বুঝতে এবং নিজেকে আরও সঠিকভাবে অবস্থান করতে সহায়তা করে।

এছাড়াও, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, গুগল ম্যাপস, ফুডি, শোপিফুডের মতো সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলগুলিতে আপনার ব্যবহৃত মন্তব্য, লাইক বা পর্যালোচনাগুলিকে অবমূল্যায়ন করবেন না... এটি আপনার পণ্য, পরিষেবা এবং ব্র্যান্ড সম্পর্কে গ্রাহকদের অনুভূতি সম্পর্কে গুণগত তথ্যের একটি সমৃদ্ধ উৎস। সামাজিক শ্রবণ, এমনকি ছোট পরিসরেও, আপনাকে সমস্যাগুলি প্রাথমিকভাবে সনাক্ত করতে এবং তাৎক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে সহায়তা করে।

উপরন্তু, গুগল ফর্মের মতো বিনামূল্যের সরঞ্জামগুলি আপনাকে দ্রুত জরিপ তৈরি করতে এবং গ্রাহক বা সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছ থেকে সরাসরি প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে দেয়। নৈমিত্তিক কথোপকথন এবং সংক্ষিপ্ত ইন-স্টোর সাক্ষাৎকার গ্রাহকদের চাহিদা এবং আকাঙ্ক্ষা সম্পর্কে অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে যা কোনও সংখ্যা সম্পূর্ণরূপে ধারণ করতে পারে না।

তথ্যকে আয়ে রূপান্তর করুন

আপনার কাছে কতটা ডেটা আছে তা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নয়, বরং আপনি এটি দিয়ে কী করেন তা গুরুত্বপূর্ণ। ছোট ব্যবসার জন্য, ডেটা অবশ্যই নির্দিষ্ট পদক্ষেপের দিকে পরিচালিত করবে এবং তাৎক্ষণিক ফলাফল প্রদান করবে।

আপনার নিজের ব্যবসার জন্য সহজ প্রশ্ন দিয়ে শুরু করুন, যেমন আমদানি বাড়াতে এবং সেই পণ্যগুলির প্রচারের জন্য সম্প্রতি কোন পণ্যগুলি সবচেয়ে বেশি বিক্রি হচ্ছে।

অথবা আপনি ব্যবহারকারীর আচরণ সংগ্রহ করে গ্রাহকদের একটি দলের জন্য একটি বিশেষ সকালের "হ্যাপি আওয়ার" প্রচারণা চালানোর জন্য গবেষণা পরিচালনা করতে পারেন। কর্মীদের পুনরায় প্রশিক্ষণ দিন, গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়া উন্নত করুন।

আপনার ছোট ব্যবসার জন্য তথ্য সংগ্রহের জন্য জটিল সিস্টেম বা ব্যয়বহুল ওভারহেডের প্রয়োজন হয় না। এর জন্য আপনার সমস্ত কার্যকলাপে বিশদে মনোযোগ, পর্যবেক্ষণ এবং "তথ্য-কেন্দ্রিক" মানসিকতা প্রয়োজন।

আপাতদৃষ্টিতে তুচ্ছ তথ্যকে শক্তিশালী অন্তর্দৃষ্টিতে রূপান্তরিত করে, ছোট ব্যবসাগুলি কার্যক্রমকে সর্বোত্তম করতে পারে, গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে এবং ডিজিটাল যুগে উন্নতি করতে পারে।

তথ্য ব্যক্তিগত নয়, এটি সকলের জন্য সাফল্যের দরজা খুলে দেওয়ার চাবিকাঠি, এমনকি ক্ষুদ্রতম স্টার্টআপগুলির জন্যও।

বিষয়ে ফিরে যান

পূর্ব সমুদ্র

সূত্র: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm