من العميل إلى المستشار: رحلة ملهمة لتغيير الأدوار

ANTD.VN - إن قصة البدء كعميل ثم التحول إلى مستشار ليست قصة غير شائعة، ولكن ما يلهم العديد من أجيال المستشارين هو العملية التي تكمن وراء ذلك.

الوقوع في حب القيمة الإنسانية للتأمين

عندما انخرطت السيدة نغييم ثي ثوي، من شركة MDRT Prudential Vietnam، في تجربة التأمين لأول مرة، قالت إنها لا تزال تشعر بالقلق إزاء القيمة الحقيقية للتأمين. لذلك، التحقت بدورة تدريبية في مجال التأمين لمعرفة المزيد عن المنتج الذي ستتعامل معه.

بعد حضور دورة التأمين في شركة برودينشال وحصولي على شهادة وكيل، اكتسبتُ العديد من المهارات العملية في هذا المجال، وأدركتُ أهمية التأمين مدى الحياة، كما قالت السيدة ثوي. وبفضل فرصة التعرّف على التأمين كعميل، فتحت السيدة ثوي مسارًا مهنيًا جديدًا لطالما سعت إليه على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية، وحققت إنجازاتٍ مهنية مرموقة، مثل ألقاب MDRT وCOT.

السيدة نغيم ثي ثوي - MDRT Prudential Vietnam.

يكمن وراء عقد التأمين على الحياة حلٌّ للحماية المالية، يُساعد على تخفيف العبء عن المستفيد عند وقوع حادثٍ مؤسف. ونظرًا لهذا المعنى الإنساني، اختار العديد من العملاء التعمق في قطاع التأمين كمستشارين.

السيدة نجوين ثي ثوي، من شركة MDRT Prudential Vietnam، إحدى العميلات اللواتي رغبن في التعرّف على التأمين، شاركتنا تجربتها في تغيير مسارها المهني رغبةً منها في نشر القيمة الإنسانية للتأمين: "عندما التحقتُ بالدورة وأدركتُ القيمة القيّمة التي أضافها لي تأمين الحياة، أدركتُ رغبتي في مشاركة هذا المنتج الإنساني. وهذا بمثابة مهمة شخصية لتغيير نظرة الناس الإيجابية تجاه التأمين".

السيدة نغوين ثي ثوي - MDRT Prudential Vietnam

يُعدّ الانتقال من كونك عميلاً إلى أن تصبح مستشاراً قراراً مُلهماً للغاية للعديد من المستشارين. فالمستشار لا يقتنع فقط بقيمة التأمين لنفسه، بل يحفزه أيضاً على نشر هذه القيمة بين المزيد من الناس. ومن هنا، يُصبح التزاماً طويل الأمد تجاه القطاع وعملائه.

رفيق للتغلب على عقبات العمل

إن الرحلة ملهمة، ولكن خلفها عقبات لم يواجهها المستشارون المذكورون أعلاه فحسب، بل كانت أيضًا تجربة مشتركة بين عدد لا يحصى من المستشارين الآخرين.

في حديثها عن صعوبات العمل، شاركت السيدة ثوي تجربتها كمستشارة، وهي معارضة عائلتها. في مواجهة هذه الصعوبة، أصرت السيدة ثوي على مواصلة مسيرتها المهنية، وبذلت قصارى جهدها لإقناع أقاربها بتغيير وجهة نظرهم. وقالت: "بفضل تفهم عائلتي ودعمها لي، كان هذا هو الدافع الذي ساعدني ليس فقط على تحقيق النجاح في عملي، مثل ألقاب MDRT، بل أيضًا على الوصول إلى مناصب عليا في مسيرتي المهنية، مثل منصب مدير مكتب الوكالة العامة".

سيواجه كل مستشار صعوبات مختلفة. في بداية مسيرتها المهنية، لم يكن لدى السيدة ثوي الكثير من العملاء لأنها كانت من مقاطعة أخرى وجاءت إلى المدينة للعمل. قالت السيدة ثوي: "في ذلك الوقت، دعمتني شركة برودينشال بتوفير عملاء لي لأعتني بهم، لأنني كنت أأتي إلى المدينة للعمل ولم تكن لديّ علاقات كثيرة".

على الرغم من اختلاف صعوبات السيدة ثوي والسيدة ثوي، إلا أنهما دائمًا ما تجدان الدعم والمساندة من برودينشال في مواجهة صعوبات العمل. وصرح السيد لي دينه هاي، المدير الأول لقسم بناء وتطوير شبكة أعمال قنوات الوكالات، برودينشال فيتنام، قائلاً: "بالإضافة إلى العديد من برامج التدريب على المكافآت والتطوير، تُقدم برودينشال أيضًا العديد من السياسات الجذابة التي تُمكّن الاستشاريين من تحقيق النجاح في عملهم من خلال مسميات مثل MDRT وCOT وTOT".

السيد لي دينه هاي - المدير الأول لقسم تطوير وبناء شبكة أعمال قنوات الوكالات، شركة برودينشال فيتنام .

وفقًا لممثل شركة برودينشال، تُخصص الشركة ركنًا خاصًا لمستشاري MDRT، يُسمى صالة MDRT. يُوفر هذا المكان بيئة عمل راقية ويُقدم أفضل خدمة للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، يتم تشجيع الاستشاريين على تبني ثقافة MDRT من خلال برامج مثل ليلة تكريم MDRT، وسباق MDRT الجذاب.

بفضل فهمها للصعوبات التي يواجهها الاستشاريون ودعمهم لتحقيق النجاح، سجّلت برودنشال في عام ٢٠٢٤ ما مجموعه ١٥٢٢ فريقًا من فرق الاستجابة للطوارئ متعددة التخصصات ، لتحتل بذلك المرتبة الأولى في فيتنام والثانية عشرة عالميًا. ويُعدّ هذا ثمرة استثمار جاد في فريق الاستشاريين المتميز، وهو ما يُحفّز فرق الاستجابة للطوارئ متعددة التخصصات على مواصلة تحقيق المزيد من النجاحات.

تُعرض سلسلة "قصص مسيرة الاستشاريين" على قناة VnExpress كل خميس، ابتداءً من 19 ديسمبر. هنا، يمكن للقراء معرفة المزيد عن قصص مسيرة MDRT Prudential Vietnam.

سلسلة الفيديو هي شريحة من الحياة اليومية في مهنة الاستشارات، حيث تظهر الحماس والتفاني لكل عميل، وتهدف إلى نشر القيمة الإنسانية للتأمين لملايين الفيتناميين...

المصدر: https://www.anninhthudo.vn/tu-khach-hang-thanh-tu-van-vien-hanh-trinh-doi-vai-day-cam-hung-post603920.antd