لم يكن من السهل تحقيق هذا التحول، إذ تباينت الآراء في البداية. كرس تشي وقته للإجابة على الأسئلة بصبر، وإقناع كل مجموعة من الموظفين بالتفصيل بالنظام البيئي المفتوح. وصرح تشي قائلاً: "تؤمن زالوباي بأنه عندما يفهم جميع الأعضاء ويتشاركون أهداف التطوير نفسها، ستتطور المنظمة في الاتجاه الصحيح وبشكل مستدام".
بعد أكثر من ست سنوات من التطوير، جنت زالوباي ثمارها الطيبة: إذ تخدم أكثر من 14 مليون مستخدم، وتقدم مجموعة منتجات تضم أكثر من 100 خدمة سهلة الاستخدام. وتُعدّ زالوباي باستمرار من بين منصات الدفع المفضلة في البلاد، وفي عام 2023، ستكون الشركة الفيتنامية الوحيدة ضمن قائمة أفضل 200 شركة عالمية في مجال التكنولوجيا المالية (fintech) التي أعلنتها قناة CNBC الأمريكية.
على وجه الخصوص، سجّلت الخطوة الجريئة للسماح للمستخدمين باستخدام جميع خدمات تطبيق زالوباي بحرية دون الحاجة إلى ربط حساباتهم المصرفية مؤشرات إيجابية. فبالإضافة إلى ثبات عدد مستخدمي المحفظة، تُمثّل معاملات الدفع عبر وسائل غير المحفظة، مثل التحويلات المصرفية والبطاقات الدولية أو Apple Pay، حوالي 37% من المستخدمين الجدد شهريًا. وضع الإنسان كعنصر أساسي . على الرغم من دراستها وعملها في الخارج لفترة طويلة، تكيفت تشي بسرعة وأعربت عن رغبتها في بناء بيئة عمل منفتحة، تُعزز الإبداع وتُعزز ثقافة التمكين. ولهذا السبب، وُلد اجتماع زالوباي الفصلي (مجلس المدينة). "أريد أن أجعله تقليدًا في زالوباي، وفي كل اجتماع من هذه الاجتماعات، ستحرص إدارة زالوباي على الشفافية قدر الإمكان، والإجابة على جميع أسئلة الموظفين دون استثناء."
من خلال استراتيجية تُعطي الأولوية لتطوير الموارد البشرية من داخل الشركة، تُركز زالوباي على بناء برنامج تدريبي للموظفين الجدد لفرق المنتجات والأعمال، لمساعدة الموظفين الشباب على فهم المنتج، وامتلاك عقلية تكنولوجية، وتزويد أنفسهم بالمعرفة تدريجيًا، وتحمّل مسؤوليات أكبر تدريجيًا. "الفريق هو العامل الأساسي لتطوير أي منتج. آمل أن تتاح لكل فرد في زالوباي الفرصة لتطوير ذاته."
ساهمت التغييرات الإيجابية في استراتيجية إدارة زالوباي في بناء الثقة تدريجيًا، وعززت تطوير الموارد البشرية والمنتجات. ورغم استمرار العديد من التحديات، إلا أن هذه الخطوات تفتح آفاقًا جديدة للشركة في سوق التكنولوجيا المالية. وصرح الرئيس التنفيذي لزالوباي: "في ظل الصعوبات العديدة التي تواجهها الموارد المالية والبشرية، يتشارك جميع أعضاء زالوباي نفس الأهداف، ويعملون معًا لإحداث تغييرات جذرية في المنتجات. أنا فخور بكم للغاية".| وفقًا لتقرير المنتدى الاقتصادي العالمي الصادر في يونيو 2024، تُشكل النساء حاليًا 42% من القوى العاملة في العالم، و31.7% منهن يشغلن مناصب إدارية عليا في الشركات. ومع ذلك، لا تشغل سوى 25% من النساء مناصب إدارية عليا في الشركات. |
تعليق (0)