هل وجدنا حلاً لـ"مشكلة" جذب المزيد من السياح الروس إلى فيتنام؟

كينتيدوثي - في السنوات الأخيرة، أصبحت فيتنام وجهة يختارها السياح الروس لقضاء عطلاتهم، ولكن جذب المزيد من السياح ذوي الإنفاق المرتفع من هذا السوق يمثل "مشكلة" تحتاج إلى حل.

معالم الجذب في فيتنام

تشير المعلومات الصادرة عن الإدارة الوطنية للسياحة إلى أنه في عام 2024، ستستقبل صناعة السياحة في فيتنام أكثر من 232.300 زائر روسي، بزيادة قدرها 84.9% مقارنة بعام 2023. وفي أول شهرين من عام 2025 وحدهما، تم الترحيب بما يقرب من 80.000 سائح روسي، بزيادة قدرها 204% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024. وتعد روسيا حاليًا السوق رقم 1 بين الدول الأوروبية التي تجلب السياح إلى فيتنام.

في جلسة عمل مع إدارة السياحة في هانوي بشأن أنشطة التبادل السياحي ثنائي الاتجاه بين هانوي ووكالات السفر في الشرق الأقصى (الاتحاد الروسي)، أبلغ نائب رئيس جمعية الأعمال الآسيوية الأوروبية مالينوفسكي رومان أن عدد السياح الروس ورابطة الدول المستقلة الذين يبحثون عن معلومات عن السياحة في فيتنام قد زاد في الآونة الأخيرة بنسبة 35٪.

على وجه الخصوص، شهدت مدن مثل نها ترانج، فو كوك، هانوي، مدينة هو تشي منه ، دا لات، دا نانغ زيادة بنسبة 130% في عمليات البحث. وصرح السيد مالينوفسكي رومان قائلاً: "تُظهر هذه النتيجة أن فيتنام، بفضل جمالها الطبيعي ومناخها الاستوائي اللطيف وتجاربها الفريدة العديدة، تتفوق على العديد من الوجهات الأخرى في آسيا".

فيما يتعلق بعدد السياح الروس الذين يختارون فيتنام كوجهة سياحية، أفاد مدير الإدارة الوطنية للسياحة، نجوين ترونغ خانه، بأن سبب اختيار الروس لفيتنام كوجهة سياحية يعود جزئيًا إلى العلاقة الوثيقة والمودة بين الشعبين الفيتنامي والروسي. وفي الوقت نفسه، تتمتع فيتنام بسواحل طويلة ومياه زرقاء صافية ومناخ معتدل وخدمات غنية.

سياح روس يزورون معبد الأدب. تصوير: هواي نام

من منظور الأعمال، أوضح مدير شركة Russian Impression (عضو في رابطة السفر الروسية) بوي لان هونغ أن نمو السياح الروس إلى فيتنام يرجع إلى حقيقة أن العديد من المناطق الساحلية في بلدنا تتمتع بأشعة الشمس على مدار العام، والناس الودودين، والعديد من الآثار القيمة والمأكولات الجذابة... بالإضافة إلى ذلك، في السنوات الأخيرة، نفذت فيتنام أيضًا العديد من التدابير والحملات الترويجية لجذب السياح الروس.

في الوقت نفسه، اعتبارًا من 15 أغسطس 2023، أعفت فيتنام السياح الروس من تأشيرة الدخول لمدة 45 يومًا. وقد جذب هذا الإعفاء السياح الروس إلى فيتنام، التي تُعدّ سوقًا سياحيةً تتميز بمستوى إنفاق مرتفع نسبيًا على خدمات الرعاية الصحية، والاستمتاع بالمأكولات البحرية والمشروبات، وشراء الهدايا التذكارية.

الوجهتان اللتان تُعطيهما العائلات الروسية الأولوية هما مدينة دا نانغ ومنتجع نها ترانج. قالت السيدة بوي لان هونغ: "يسافرون غالبًا في فصل الشتاء للاسترخاء، لذا فهم يُحبون المنتجعات الشاطئية، وخاصةً المنتجعات الفاخرة مثل دا نانغ ونها ترانج. بالإضافة إلى ذلك، يُنفقون الكثير على خدمات الرعاية الصحية، والاستمتاع بالمأكولات البحرية والمشروبات، وشراء الهدايا التذكارية...".

تُظهر إحصاءات منظمة السياحة العالمية (UNWTO) أنه على الرغم من قلة سفر الروس، إلا أنهم ينفقون مبالغ طائلة، حوالي 2000 دولار أمريكي لكل رحلة، منها 610 دولارات أمريكية تُنفق على نفقات غير سياحية، وهو ما يزيد بنسبة 40% عن متوسط ​​إنفاق السياح من الدول الأخرى. وقد شكّل اختيار السياح الروس لفيتنام وجهةً لاستكشاف الطبيعة والثقافة مصدر دخل كبير للسياحة الفيتنامية.

تحسين جودة الخدمات السياحية، والاحتفاظ بالسياح

ويقول خبراء السياحة إن العدد الكبير من السياح الروس القادمين إلى فيتنام يعد علامة جيدة لصناعة السياحة الفيتنامية، ولكن للاحتفاظ بالسياح الروس، تحتاج الشركات إلى تحسين جودة الخدمة للاحتفاظ بالسياح.

قالت نائبة المدير العام لهيئة السياحة في سايغون، دوآن ثي ثانه ترا: إن الطلب الرئيسي للسياح الروس هو البقاء على الشاطئ لفترة طويلة في مكان واحد، وليس اتباع برنامج سياحي عبر مناطق ومواقع مختلفة، وبالتالي فإن توفير غرف الفنادق خلال موسم الذروة أمر صعب للغاية.

علاوة على ذلك، فإن مساحة الاتحاد الروسي شاسعة، والمناطق متباعدة جدًا، ولذلك لا تتوفر رحلات جوية مباشرة إلى فيتنام في العديد من المناطق، ما يضطر السائحون إلى العبور عبر دولة ثالثة، مما يؤدي إلى ارتفاع أسعار الرحلات. علاوة على ذلك، يبلغ عدد المرشدين السياحيين الفيتناميين الذين يجيدون اللغة الروسية 418 شخصًا فقط أثناء تنظيم الرحلة، وهو عدد ضئيل جدًا مقارنةً باحتياجات خدمة العملاء واللوائح الحالية.

شركات السياحة من الشرق الأقصى (روسيا) تزور المناظر الطبيعية الخلابة للعاصمة، ثم تُنظّم جولات سياحية لجذب الزوار إلى هانوي. الصورة: هوآي نام

يؤكد خبراء السياحة أن التغلب على هذه الصعوبات سيُمكّن من استغلال السوق الروسية بفعالية كبيرة. ولتسهيل استقطاب الشركات الفيتنامية للسياح الروس، منحت هيئة الطيران المدني الفيتنامية ترخيصًا رسميًا لشركة أزور للطيران اعتبارًا من 16 مارس 2025. وبناءً على ذلك، يُسمح لها بتشغيل رحلات جوية إلى فيتنام، تربط 11 مدينة روسية، بما في ذلك: نوفوسيبيرسك، وفنوكوفو، وكراسنويارسك، وكولتسوفو، وإركوتسك، ونوفي، وفلاديفوستوك، وإغناتيفو، وأومسك، ونوفوكوزنتسك، وبارناول، بكام رانه، بمتوسط ​​14 رحلة أسبوعيًا، مما يُقلل من وقت سفر السياح إلى فيتنام.

فيما يتعلق بتطوير وتجديد الوجهات السياحية لاستقبال السياح الروس، صرّح رئيس جمعية السياحة الفيتنامية، فو ذي بينه، بأنّ معظم السياح الروس القادمين إلى فيتنام حاليًا يقضون إجازاتهم بشكل رئيسي في نها ترانج وفو كوك. ولتنويع الوجهات السياحية لاستقبال السياح الروس، تتعاون جمعية السياحة الفيتنامية مع المناطق الثلاث هانوي - بينه دينه - فو ين لتنظيم جولات تجمع بين السياحة الثقافية والمنتجعات.

وذلك لأن هانوي لديها نظام فنادق 5 نجوم وثقافة فريدة يمكن للسياح تجربتها، في حين أن فو ين وبينه دينه لديها شواطئ جميلة لتلبية احتياجات السياح لقضاء عطلاتهم على الشاطئ... ومن أجل تشجيع السياح الروس على القدوم إلى المنطقة، التزمت السياحة في فو ين وبينه دينه بخفض أسعار الخدمات بنسبة 20-30٪ للمجموعات السياحية الروسية.

لجذب السياح الروس، تتفق شركات السياحة على ضرورة قيام هيئات الإدارة، بالإضافة إلى تطوير المرافق والخدمات، بتنظيم برامج للترويج للسياحة الفيتنامية والترويج لها في السوق الروسية. وفيما يتعلق بالأنشطة الترويجية لجذب السياح الروس إلى فيتنام، أشار نائب مدير الإدارة الوطنية للسياحة، نجوين لي فوك، إلى أنه بالإضافة إلى تنظيم الجولات السياحية والوجهات الجديدة، يتعين على المحليات تكثيف الأنشطة الترويجية، بدءًا من الترويج السياحي في مواقعها، وصولًا إلى الاستفادة من مزايا الإنترنت، والترويج عبر المواقع الإلكترونية الناطقة باللغة الروسية.

كما يجب تدريب فريق المرشدين السياحيين والمترجمين الفوريين والمنظمين وموظفي مبيعات الجولات باللغة الروسية لزيادة كمّهم وجودتهم لضمان فعالية المعاملات. وفي الحادي عشر من مارس/آذار، عقدت مقاطعة خانه هوا مؤتمرًا للترويج السياحي في موسكو، روسيا. وهذا نموذجٌ يجب على السياحة المحلية تعلّمه وتكراره - كما ذكر السيد نجوين لي فوك.

المصدر: https://kinhtedothi.vn/tim-loi-giai-bai-toan-hut-du-khach-nga-den-viet-nam-nhieu-hon.html