تعرف على المعلومات قبل توقيع عقد "ملكية الإجازة"

[إعلان 1]

أصدرت الإدارة العامة للسياحة الوثيقة رقم 906/TCDL-KS إلى إدارة إدارة السياحة في المحافظات والمدن بشأن تعزيز الحاجة إلى معرفة المعلومات قبل توقيع عقد "ملكية العطلة".

تعرف على المعلومات قبل توقيع عقد — *تعزيز ضرورة البحث عن المعلومات قبل التوقيع على عقد "ملكية الإجازة".*

تلقت الإدارة العامة للسياحة في الآونة الأخيرة العديد من الالتماسات والرسائل من المواطنين المتعلقة بشراء خدمات "ملكية العطلات"، والتي تعكس أنه بالإضافة إلى التزام المشتري (مالك أسبوع الإجازة) بدفع مبلغ من المال لمقدم الإجازة وفقًا لقيمة العقد، يجب على المشتري أيضًا دفع رسوم سنوية أو رسوم صيانة لكل عام يتم تعديلها بالزيادة أو النقصان بشكل غير منتظم، مما يتسبب في ضرر للمالكين؛ إرباك المشتري من خلال الأنشطة الإعلانية أو إخفاء أو تقديم معلومات غير كاملة ومضللة وغير دقيقة عن المنتج أو الخدمة وبعض المحتويات الأخرى.

ولضمان الحقوق المشروعة للمواطنين توصي الإدارة العامة للسياحة إدارات السياحة المحلية بما يلي:

تعزيز الوعي العام بنموذج "ملكية العطلات" وفقًا لتوصيات اللجنة الوطنية للمنافسة ووزارة الصناعة والتجارة : فهم طبيعة المنتجات والخدمات وفوائدها ومخاطرها المحتملة بوضوح. قبل اتخاذ قرار المشاركة في فعالية لتقديم وبيع "ملكية العطلات"، من الضروري معرفة معلومات حول نوع المنتجات والخدمات التي سيتم تقديمها في الفعالية، بالإضافة إلى معلومات عن المورد، من خلال وسائل الإعلام أو من خلال الأصدقاء والأقارب الذين شاركوا في الفعالية أو استخدموا المنتج؛ وتحديد القضايا المثيرة للقلق مسبقًا فيما يتعلق بالفوائد والمخاطر، لطلب توضيحات إضافية بشكل استباقي.

قبل اتخاذ القرار بإبرام أي عقد، من الضروري طلب مجموعة كاملة من العقود ودراستها بعناية، وخاصة في أمور مثل:

+ احتياجات شخصية وعائلية لفترة طويلة؛

قارن المعلومات المُعلنة أو المُقدمة أو "الالتزام الشفهي" للشركة بالشروط والأحكام الرسمية في مسودة العقد. خاصةً في حال وجود تناقض بين المعلومات المُقدمة والعقد، أو وجود أحكام وشروط غير واضحة في العقد، يتعين على المستهلكين مطالبة الشركة بالشرح والتوضيح والتعديل أو الإضافة.

بالإضافة إلى ذلك، يجب تحديد جميع التكاليف الواجب دفعها خلال مدة العقد بوضوح. معظم عقود ملكية العطلات الحالية هي عقود طويلة الأجل، وبالإضافة إلى الرسوم الثابتة منذ البداية، سيضطر المستهلكون إلى دفع العديد من الرسوم الأخرى التي تنشأ أثناء عملية التنفيذ، مثل رسوم الصيانة، والرسوم السنوية، ورسوم الإدارة، ورسوم التشغيل، ورسوم ممارسة حق تبادل مواقع المنتجعات، وغيرها. قد تُحدد هذه التكاليف فقط في العقد، وليس في معلومات الإعلان والمبيعات، وقد لا تكون محددة بوضوح وكامل.

الشروط والقيود المفروضة على المشتري في التمتع ونقل حق الإجازة، على سبيل المثال: الوقت الذي يمكن فيه البدء في ممارسة حق الإجازة، هل يمكن نقل هذه الخدمة إلى شخص آخر، إذا كان الأمر كذلك، فبعد كم من الوقت بعد توقيع العقد أو استخدام الخدمة، هل هناك أي شروط مرفقة...

الشروط غير المواتية في العقد، على سبيل المثال: الحد من حق المشتري في الشكوى والرفع دعوى؛ عدم السماح للمستهلكين بإلغاء العقد؛ العقوبات غير العادلة للانتهاكات بين الطرفين؛ الحالات التي يُعفى فيها مقدم الخدمة من المسؤولية، على سبيل المثال، عدم منحه تصريح بناء من قبل الوكالة الحكومية (للنوع الذي يحتوي على مشروع/فندق) أو عدم استمرار الطرف الثالث في التعاون (للنوع الذي لا يحتوي على مشروع/فندق)...

- إلزام الشركات التي تقدم خدمات السفر والإقامة السياحية وغيرها من الوحدات التي تقدم خدمات "ملكية العطلات" بالإعلان وتوفير معلومات كاملة ودقيقة؛ وإنشاء عقود شراء عطلات واضحة، دون أي شروط غير مواتية للمستهلكين مثل تقييد حق المشتري في الشكوى أو رفع دعوى قضائية...

تعزيز عمليات التفتيش والفحص للوحدات التي تقدم خدمات "ملكية العطلات" لضمان الالتزام باللوائح القانونية وجودة المنتجات والخدمات المقدمة للمستهلكين. وتلقي طلبات وشكاوى المواطنين ومعالجتها فورًا وفقًا للصلاحيات.

صحيفة الحكومة الإلكترونية

[إعلان 2]
رابط المصدر